设备维护中心【和平区南京路鞍山道口（现南京路229号）.docVIP

“设备维护中心【和平区南京路鞍山道口（现南京路229号）、河北区狮子林大街67号、宁河区芦台镇北淮淀乡潮白河西】”项目 物业管理招标公告 附件： 物业管理服务收费形式、标准及服务内容 一、物业管理服务收费形式：包干制 二、物业管理服务标准及收费标准 投标人按照招标人明确的服务内容、服务标准根据实际管理服务成本据实测算物业管理服务费用。 注：投标人应将物业管理服务费、能源费和设施设备日常运行养护费用分别测算，测算物业管理服务费的计价单位为：元/月.平方米。 物业管理服务内容及标准 和平区南京路鞍山道口（现南京路229号）（A类服务） 宁河区芦台镇北淮淀乡潮白河西 （B类服务） 河北区狮子林大街67号 （B类服务） （一）、和平区南京路鞍山道口（现南京路229号）（A类服务） 服务内容： 综合服务(各项活动配合及其他负责项目的物业服务的组织管理工作，与业主沟通工作，项目档案管理，业主各项活动的组织配合) 2.维修服务（水系统、照明系统、公共设施） 3.保洁服务（大堂门厅、楼梯走廊、电梯、展厅会议室、卫生间、庭院、地下车库、垃圾清运、化粪池清掏等） 4.餐饮服务 5.会议服务 6.公共秩序维护服务 服务标准: 1.综合服务标准： 项目名称 服务质量标准 备注 综合管理服务 1、建立健全物业管理制度和服务标准完善物业管理并组织实施。 2、按规范签订物业服务合同。并按照合同约定服务项目、内容及物业管理服务标准提供服务。 3、及时接待业主处理物业管理服务合同范围内公共性事务及咨询和投诉、有效投诉处理率100%。 4、定期走访。召开业主座谈会、电话沟通、问卷调查的形式，开展回访工作。回访率85%以上，满意率达到95%，并对薄弱环节进行改进。 5、配合招标人举办各类型的活动及上级单位检查、参观、接待的卫生、接待服务工作，随时调集各种资源，增派人员进行活动前的筹备工作，维护现场秩序，活动结束后负责清理现场并恢复原状。 6、做好项目内物业服务人员的组织管理工作，并做好上传下达工作。 7、做好项目内财务报账工作。 2.维修服务标准： （1）水系统： 项目名称 服务质量标准 备注 上、下水、供暖、煤气等管道、设施及相关阀件 1.?? 管道畅通、无渗漏水（气）现象。定期巡视，及时维修并做好记录。 　 2.?? 各设施、阀件无跑、冒、滴、漏现象，开关灵活。给各类管道及相关阀件刷一次防锈漆。 3.?? 注重季节性预防养护，特别是冬季室外各类水管的防冻保温工作。 落水管、沟渠、池、井 1、? 落水管、沟渠、池、井使用功能正常，畅通、无堵塞现象。 　 2、? 每月巡查一次发现问题及时维修并做好记录。 3、? 加强井盖及雨水篦子管理，确保完好无损。 水设备 1、? 定期巡查、及时维护，并做好记录。 　 2、? 每季度一次对电开水器除垢。 3、? 注重季节性预防养护，特别是冬季室外外露供水管道的防冻检查。 （2）楼内、外照明系统： 项目名称 服务质量标准 备注 楼内、外照明系统 1、? 负责所辖区域的照明系统及电源的安全运行工作。 　 2、? 随时检修办公楼宇的照明灯具、开关阀盒及电气设备，保证有足够的照明。 3、? 国家法定节、假日院内的灯饰管理。 4、? 院内临时照明的管理。 5、? 根据保修单及巡视情况及时维护楼内各种照明灯具。 （3）公共设施： 项目名称 服务质量标准 备注 公共设施 1、? 负责院区与大楼的公共设施的维护、保养及附属设备设施零、小、急维修，包括墙面开关、插座、灯管、配电箱等。 　 2、? 做好维修、更换及改造调整记录。 3、? 门窗的锁具、合页开关灵活。 4、? 楼道内护栏、扶手无锈蚀，无开焊。 5、? 遇有重要活动、恶劣天气等，适时按需增加技维巡视、保养频次。 6、? 20分钟内到场，根据实际情况尽力在最短时间内排除故障，维修时间不超过24小时，修理合格率100% 3.保洁服务标准 保洁区域 保洁项目 作业频次 质量标准 高管办公室、开间办公区域、独立办公室、会议室、值班室 1.清扫、擦拖地面，擦拭家具 1次/天 地面无痰迹、纸屑、尘渍，表面光亮，无灰尘、印迹 2. 擦拭玻璃窗、窗纱 1次/季 干净、无污迹 3. 清扫墙面、顶棚、灯具 1次/季 无污渍、光洁明亮 开间办公区域入室保洁服务，垃圾桶的倾倒 1次/日 地面无痰迹、纸屑、尘渍， 开间办公区域地板砖或水磨石地面清洁、地毯地面吸尘 1次/周 地面无痰迹、纸屑、尘渍， 独立办公室入室保洁服务，垃圾桶的倾倒；地板砖或水磨石地面清洁；地毯地面吸尘 1次/周