医药市场调与预测 第九章 医药市场实地调查法.ppt

第九章 医药市场实地调查法 在进行医药市场调查时，获取市场信息资料的渠道主要有两个，一是通过实地调查，收集医药市场的第一手资料；二是通过文案调查法，从各种文献档案中手机医药市场的历史性信息资料。 医药市场实地调查法中常用的方法有访问法，观察法和实验调查法。 第一节 访问法 访问法又称采访法、询问法，是指调查人员采用访谈询问的方式向被调查者了解市场情况、收集资料的一种方法，是医药市场调查中最常用、最基本的调查方法。 它的特点是通过直接或间接回答的方式来了解被调查者的看法和意见。 面谈访问法 优点： 1.灵活自由 2.回答率高 3.调查资料质量高 4.适用范围广 缺点： 1.成本高 2.时间长 3.要求调查人员素质较高 4.调查人员的管理比较困难 电话调查法 优点： 1.调查效率高 2.覆盖面较广 3.在某些问题上能得到更坦诚的回答 4.易于控制实施质量 缺点： 1.成功率较低 2.调查时间短 3.受电话普及率影响较大 4.难以保证准确定和有效性 邮寄调查法 优点： 1.调查区域较广 2.费用较低 3.调查信息更确切 4.邮寄调查的匿名性更好 缺点： 1.问卷回收率低 2.问卷回收期长 3.漏答问题多 4.低教育程度者难以回答 留置问卷调查法 优点： 1.问卷回收率高 2.调查准确性高 缺点： 1.调查范围受限制 2.调查费用相对较高 网上调查法 网上调查法是指在互联网上针对特定的问题进行的调查设计、资料收集和分析的一种方法。 网上调查法常用的方法有网络访谈法和电子邮件问卷调查法。 网上调查的步骤：确定目标市场→设计调查问卷→选择进行网上调查的媒介→分析调查结果 网上调查法的优缺点 优点：1.辐射范围广，不受时空限制 2.时间短、速度快，信息反馈及时 3.成本低廉 4.隐匿性好 5.视觉效果好 缺点： 1.样本对象的局限性 2.答案的可信程度 3.受到人们填答意愿的限制 第二节 观察法 观察法是指调查者凭借自己的眼睛或摄像、录音等各种记录工具，在调查现场进行实地调查，在被调查者未察觉的情况下，直接观察或记录被调查者行为，以获得原始资料的一种非介入式调查方法。 在医药市场调查实践中，观察法可以用于对消费者行为的调查以及消费者对商品品种、质量、服务等方面反应的调查。 观察法的类型 根据观察者使用工具的不同，可分为直接观察和测量观察 根据观察时间周期，可分为连续性观察和非连续性观察 根据观察所采取的方式不同，可分为隐蔽性观察和非隐蔽性观察 根据调查者扮演角色的不同，可分为参与性观察与非参与性观察 根据观察结果的标准化程度，可分为控制性观察和非控制性观察。 观察法的特征 1.是观察者有目的、有计划的自觉认识活动 2.是一项系统性活动 3.是运用两类观察工具进行的观察活动 4.观察对象处于自然状态下 5.观察可以重复查证 观察法的优缺点 优点： 1.资料可靠性高 2.真实可信 3.适用性较强 4.灵活性强 缺点： 1.时间长、费用高 2.调查结果的表面化 3.被观察到的仅是当前行为 4.对调查者要求高 观察法的使用原则 1.客观性原则 2.全面性原则 3.持久性原则 4.法律和道德原则 观察技术 观察技术是指观察人员实施观察时所运用的一些技能手段，主要包括观察卡片、符号、速记、记忆和机械记录等。适当的观察技术对提高调查工作的质量有很大帮助。 观察法使用的条件 1.所需信息必须是能观察到的或者是能从观察到的行为中可以推断出来的。 2.所观察的行为必须是重复的、频繁的或者在某方面可预测的。 3.所要观察的行为必须是相对短期的。 第三节 实验调查法 市场实验调查法又称因果性调查法，它是指市场调查者有目的有意识地改变一个或几个影响因素，来观察市场现象在这些因素的影响下的变动情况，以认识市场现象的本质特征和发展规律的一种方法。 试验调查既是一种实践过程，又是一种认识过程，是实践与认识统一的调查研究过程。 实验调查的基本要素 1.实验者 2.实验对象 3.实验环境 4.实验活动 5.试验检测 实验调查法的分类 根据实验环境不同，可分为实验室试验和现场试验； 根据实验要素或程序不同，可分为标准化实验和非标准化实验； 按照实验者和实验对象对于实验激发是否知情，可分为单盲实验和双盲实验。 实验调查法的步骤 1.提出研究假设，确定实验自变量 2.进行试验设计，确定实验方法 3.选择实验