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一、背景 好时(HERSHEYS)，北美地区最大的巧克力及巧克力类糖果制造商，位于宾夕法尼亚州，是家具有107年历史的老字号公司。好时巧克力的创始人米尔顿好时先生（MiltonHershey）1894年在他的出生地——美国宾夕法尼亚州中部的一座小镇（好时镇）上创建了世界一流的巧克力工厂。1903年在这里初创巧克力制造业时，这里还是一片少有人烟的牧场。好时先生以他的智慧和长远眼光上创建了世界一流的巧克力工厂，牧场专送的新鲜牛奶，精心筛选的可可豆，加上传统的经典工艺。使得HERSHEYS好时巧克力纯正幼滑，滋味浓冽。整座好时小镇变成了一个巧克力香味满溢的巧克力王国。好时镇拥有3家现代化的巧克力工厂，是世界上最大的巧克力产地。每天生产的巧克力仅KISSES一个品种就多达3300万颗。好时集团的成功也是大家有目共睹的，水滴形状的巧克力在各大超市中随处可见。“小身材，大味道”的广告语也以其言简意赅的冲击力被人们津津乐道。同时，该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第二百九十二，是一个很好的公司。好时集团的企业文化在其发展初期就奠定了良好的基础。在20世纪上半叶，好时镇就是好时公司，镇上的居民几乎全是好时公司的员工。好时公司铺筑了道路，修建了医院，建筑了体育馆、剧场、游乐场、巧克力温泉等几乎镇上的一切公共设施，并带头把好时镇建成美国小城镇绿化建设中的模范。以这样一个小镇的规模，其公共设施之现代、豪华，连美国许多中小型城市都自叹弗如。好时乐园当初是好时先生为了让员工在小镇感受和大城市同样的乐趣而建造的。好时公司建造的剧场馆，每年举办许多大型演出活动。雪儿、U2、滚石乐队等等美国大牌名星或著名乐队都来这里演出，可见其在美国演艺界的影响力。好时公司为镇上的所有人创造了一切生活、娱乐之需，人们也非常享受和好时在一起的生活。2002年，好时公司的管理层曾考虑将好时公司卖给另一家食品企业。消息传出，许多并不是好时公司员工的居民也通过写信等渠道表达反对意见。最后掌握好时公司命运的好时基金会投票制止了公司的出售方案。好时基金会的负责人说，虽然出售好时公司可以获得非常可观的收益，但人们不愿意失去好时公司创造的企业文化，以及与这个小镇的亲密关系，这不是金钱能换来的。说道好时集团与中国的初次接触就要追溯到1923年，那年好时巧克力就曾经进入过中国大陆和港澳台市场，与中国可谓渊源深厚。1995年，好时巧克力再次进入了开放发展中的中国大陆市场，并在巧克力领域建立了广泛的知名度。以“小身材，大味道”闻名的水滴状KISSES巧克力是人们熟悉的美味巧克力形象。十多年来的不断摸索和积累让好时公司对中国市场从陌生到熟悉，从纯进口美国产品到自主研发适合中国消费者口味的新产品，可以说庞大的中国市场和热情的中国消费者始终牵引着好时公司的目光。如今，好时公司的中国战略可谓雄心勃勃，表示将以极大的耐心逐鹿中国市场。好时公司的高管介绍说，有调查表明，一个国家的巧克力消费水平和这个国家的人均GDP水平有着直接的关系。目前中国人一年人均仅消费50克巧克力，，而在西方发达国家，一年的人均巧克力消费水平达到20公斤以上。现在中国经济蓬勃发展，越来越多的人有能力购买自己喜欢的东西，包括时髦电子产品、时装、巧克力等等。好时公司高层相信，健康、美味的巧克力在中国市场的前景十分广阔。为了更好的在中国市场中竞争，好时公司在中国多个大城市进行了广泛的市场调查，并针对中国消费者的口味研发了一批全新的巧克力产品，更加适宜的甜度，更加丰富的营养成分，更加美味的中国本地口味，比如绿茶口味，草莓口味等等。但好时公司更希望中国消费者能更多的了解好时巧克力的历史和文化，了解好时先生、好时镇，还有好时企业绵延百年为人称道的核心价值观。好时公司国际部总裁毕德瑞先生说，我们期待中国消费者在品尝好时巧克力时，不仅仅赞赏它的美味，更赞赏它背后的企业文化。好时公司还表示，等到好时在中国发展到相当的规模后，也希望为中国的教育事业或其他公益事业作出贡献，因为这是好时企业文化的一部分。问题分析了解了好时集团的背景之后，我们进入正题。下面，我们将结合糖果行业的特点来分析好时集团供应链网络模式的发展经历。众所周知，糖果行业有着大量的小生产商和销售商，他们都生产和销售各自的糖果。糖果产品的供应链跨越全球，由数千个参与者组成。在糖果行业中，只有少数大型企业成为市场的领导者。由于糖果行业单位产品利润率低，要获得不小的利润就要扩大销售，这就给了库存及供应链管理模式造成了不小的压力。因为要保证供货的及时性就要求企业的供应链是完善的，这就引出了我们即将讨论了好时集团供应链的发展经历。1.原有供应链的产生背景：（1）公司对行业变化的回应能力较差，对于客户的需求无法做到及时的响应。在/