喜来登酒店服务营销喜来酒店服务营销.pptVIP

喜来登饭店的服务营销 组长：10营销 张阳 108312016 组员 庄洋 108312008 陈阳 108312038 陈亚菲 098319132 产品策略 喜来登饭店的服务营销产品组合与一般的高级酒店相同，都是有餐饮、住宿、会议、休闲构成。例如：拉贝尔法餐厅可以与任何一家口碑餐厅相媲美。经典法式烹调工艺与中式配料融合的碰撞更创造出全新的餐膳风格，带来法式的美食体验。这里的金枪鱼作为主菜之一非常有名，主菜之后是美味西式菜肴。 价格策略 高定价策略，没有折扣和优惠。为了服务于高档、优质的形象。 在客房定价上有较大的灵活性和浮动率。形成了门市价、首日价、均价三位一定，有层次的价格体系。 渠道策略 （1）旅行社及代理：喜来登与旅行社合作，直接向目标市场进行营销。 （2）政府机关和大企业等客户：沈阳市政府长期在喜来登开会和接待。 （3）会议举办：喜来登有意塑造成为一个能够承办国际化会议的高端酒店，必将带来充足的客源并有利于企业宣传推广。 （4）网络市场营销：喜达屋官方网站及全球各大区官网网站，具有各地酒店介绍及图片，方便预定。 促销策略 喜来登的促销活动是喜达屋大中华区众多品牌酒店促销优惠政策的一部分，在全国众多著名商业城市同时推出进行，产生了巨大的品牌优势。 （1）价格优惠——淡旺季调节； （2）设立国际俱乐部——优先客户计（SPG）； （3）节日系列活动——每年的感恩节、圣诞节、情人节等提供特殊的促销集合。 （4）公共关系管理——在亚太地区，由喜达屋集团进行的“点点滴滴为儿童”项目已为联合国儿童基金会总共筹款超700万美元。 人员策略 （1）人员本土化，培养本土化领导：为了在国内员工中培养出更多的经营管理人才，作为企业领导团队的预备队。 （2）关注员工的成长空间以及职业生涯规划：纵向空间。探讨职业发展就会谈到职场空间。职场空间有横向空间、纵向空间。横向空间，即工作扩大化；纵向空间的发展则意味着工作丰富化。从这个角度来讲，在纵向方面会给员工提供很多，比如说接触市场，或者多技能、多角色，会使得工作和内容越来越多，会接触到方方面面。 谢谢观看！ * * 喜来登1963年来在全世界80多个国家拥有700多家酒店的经营权。喜来登在选址上比较严格，主要选择有吸引力的大都市和度假村。在膳宿业与赌场业内，喜达屋集团在全球的主要市场中有着很强的品牌知名度，并在定价上处于领导地位。 喜来登酒店集团 1983年进入中国市场，在中国有19家酒店，在建17家。在华酒店为委托管理、特许经营及有选择的带资管理，在中国已营业的酒店分布在大都市和著名旅游城市，其中北京有两家，其他的在天津、桂林、西安、无锡、南京、苏州、三亚、沈阳等地。 喜来登饭店外景和游泳池 喜来登内景 喜来登现有的服务 餐饮 中餐厅、西餐厅 相关服务 商务中心、租车、票务、洗衣房、商场、停车场 会议 可以承接各种会议 休闲设施 健身室、按摩室、桑拿浴室、棋牌室、室内游泳池 信 用 卡 万事达卡、威士卡、运通卡、大莱卡、JCB卡、银联卡 客房设施 国内长途电话、国际长途电话、中央空调/普通分体空调、浴室化妆放大镜、24小时热水、免费洗漱用品、浴衣、拖鞋、雨伞、多种规格电源插座 客房类型 房型 床型 早餐 门市价 首日价 均价 商务高级间 大床，面积:40平 无 ￥1,700.00 ￥843.00 ￥843.00 行政豪华房 大床，面积:40平 单份 ￥1,880.00 ￥1,050.00 ￥1,050.00 豪华套房 大床，面积:62平 无 ￥2,010.00 ￥1,200.00 ￥1,200.00 高级间 大床/双床，面积:40平 无 ￥1,600.00 ￥668.00 ￥668.00 豪华间 大床/双床，面积:42平 无 ￥1,640.00 ￥708.00 ￥708.00 服务营销组合策略 产品策略 价格策略 渠道策略 促销策略 人员策略 （5）喜达屋的全球营销体系：喜达屋饭店的规模有力地支持它的核心市场营销和预定系统。喜来登所属的喜达屋集团在全球95个国家拥有850家酒店及度假村，在95个国家建立了销售渠道和宣传平台。它能通过全球喜来登酒店的网络促成销售，这与独体酒店相比显然是一大优势。