管理学学习分析.docx

《管理学》授课教师：王皓9月24－25日课堂内容总结日期：9月24－25日目录表第一讲 管理导论 对应课本第一章31.1重要定义31.1.1管理者31.1.2管理31.1.3效率和效果41.2三大管理者理论41.2.1管理者职能理论41.2.2 管理角色理论41.2.3 管理者技能理论41.3管理思想史51.3.1劳动分工学说：51.3.2 产业革命51.4管理理论的演化51.4.1 科学管理理论51.4.2 一般管理理理论51.4.3 组织行为理论5第二讲 环境、文化与变革，对应第二章和第六章52.1管理的约束与挑战52.1.1外部环境（PEST）－宏观52.1.2 组织文化62.2 组织变革－对应课本第六章62.2.1 组织变革62.2.2 组织变革类型72.2.3 组织变革过程72.3 变革阻力72.3.1 人们抵制72.3.1 如何减少阻力7第三讲 决策理论 对应第七章73.1 决策制定过程－8个步骤73.2 制定决策73.2.1 完全理性（博弈论）73.2.2 有限理性－只有满意，没有最优83.2.3 直觉决策83.3 决策的类型83.3.1 决策的类型83.3.2 制定决策的条件93.3.3 制定决策时的偏见和错误9第四讲 战略管理－对应课本第9章9内部环境（SWOT）－微观分析92.1.3 产业环境分析－五种力量模型9第一讲管理导论对应课本第一章管理学基本理解：经济学是用来解释问题的，管理学是用来解决问题的，管理是一种实践，知易行难。重要定义管理者管理者：是通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标。管理管理：指的是协调和监管他人的工作活动，从而是他们更有效率、有效果的完成工作。管理是科学还是艺术？科学是能够重复验证的因果关系（例：比萨斜塔同时抛落两个大小不同的钢珠，无论在任何角度，始终同时落地，此为“科学”）。课堂案例：亨利.福特开创了科学管理典范，Highlland工厂汽车生产线最快可在5分钟内组装一辆汽车，共有88个分工，涉及讲54种语言的工人。丰田领导人在观察后发现了这个科学管理的巨大弱点：过于智能化，只有一人可以操控开关，且多国工人导致语言沟通不畅，导致次品率过高。丰田回国后创建了可以随时更新的系统，所有工序都有可以暂停生产线，最初生产线速度较慢，但后期速度越来越来。另外通过对比，福特汽车的工人只会做自己工序的工作，而丰田的工人是全能的，可以修理汽车。管理更像一门艺术比尔.盖茨、乔布斯、马云等人物均不是管理学专业出身，但拥有管理的天分。管理者要有天分，同时后天的学习和进步也很重要。高层管理者主要是管人，而不是做事。协调是管理的本质。效率和效果效率：是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效果：通常是指“做正确的事”，即所从事的工作活动有助于组织达到目标。 Tip：小公司生存环境恶劣，决策要快，要效率。大公司强调效果，决策时间长。三大管理者理论1.2.1管理者职能理论管理者四大职能：计划、组织、领导和控制（法国法约尔提出）计划：明确目标，制定实现目标的战略和行动方案。组织：权力、资源分配，任务下达，由谁负责。领导：激励、引导组织成员，推动组织目标的实现。控制：监督组织活动进程，保证事态发展符合计划。1.2.2 管理角色理论管理角色理论：三大类型，10种角色（德国明茨伯格提出）第一类型：人际角色挂名首脑领导者联络着第二类型：决策角色企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者第三类型：信息角色监听者传播者发言人1.2.3 管理者技能理论管理者需要三种基本技能：技术技能、人际技能和概念技能（由罗伯特.卡茨提出）技术技能：应用专门知识或技能的能力。人际关系技能：与人共事、理解他人、激励他人的技能。概念技能：分析、判断、决策、体现宏观把握的能力。1.3管理思想史1.3.1劳动分工学说： 由亚当斯密提出，亚当斯密被视为经济学和管理学鼻祖。 分工是财富的源泉，分工越细越需要交换，市场越大越需要分工。1.3.2 产业革命每一次产业革命都会引起三次浪潮（技术革命浪潮、商务革命浪潮和草根革命浪潮），对管理产生影响，对我们的生产和生活方式产生影响。1.4管理理论的演化主要讲解了三个管理理论：科学管理理论、一般管理理论和组织行为理论1.4.1科学管理理论法约尔的14条原则和韦伯的官僚行政组织，注重提高劳动效率。1.4.2一般管理理理论注重提高组织效率，与科学管理理论几乎在同一时期出现，但在后期才被重视并超过科学管理理论。1.4.3 组织行为理论从心理学角度，以人为本，通过提高人的满意度提高劳动效率。第二讲环境、文化与变革，对应第二章和第六章2.1管理的约束与挑战2.1.1外部环境（PEST）－宏观从外部分析公司的机遇政治、法律环境（politics）与中央及地方政府的关系政策走向海峡两岸关系公司法、税法和知识