物业管理业手册2013.doc

XX酒店管理股份有限公司简介 XX酒店集团是一家高星级商务酒店连锁管理集团。公司始创于XX年，集团已拥有四五星级酒店十余家，是中国知名酒店管理集团之一。XX是它的经营理念和行动准则。 酒店于2012年X月X日试营业，旨在打造精品商务酒店，并依据国际四星级酒店标准管理。XX酒店是中国XX酒店集团旗下，集客房、餐饮、康乐、会议、写字楼于一体的精品四星级酒店，位于XX区内。 业主管理公约 总 则 根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，XX酒店管理（中国）股份有限公司，制定“XX酒店业主管理公约”（以下简称本公约），对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。 第一章 物业基本情况 第一条 本物业管理区域内物业的基本情况 座落位置：XX。 物业类型：酒店公寓 地上建筑面积 XX平方米 物业管理区域:XX主体及其附属设施设备、楼外相关场地等。 物业的使用与管理 第二条 根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的所有权：由全体业主共有的共用部位，包括该幢建筑物主体结构、公共设施、供排水系统、照明系统、弱电强电系统、冷暖设施、消防设施、避雷设施、绿化道路等(开发商专有部分除外)； 第三条 业主对物业专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利,但不得妨碍其他业主正常使用物业。 第四条 业主应遵守法律、法规的规定，在供电、供水、供热、供气、排水、通风、采光、装修、环境卫生与保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。 第五条 业主需要装修房屋的，应事先告知XX酒店物业办公室，办理相关手续,签订装修管理协议。业主应按协议的规定从事装修行为，不得从事装修禁止的行为。业主应在指定地点放置装修材料及装修垃圾，不得擅自占用共用部位和公共场所，装修垃圾由物业指定位置存放，并统一清理，按建设面积3元/㎡价格收取垃圾清运费。装修施工时间为：为上午8：00—11：30 下午14：00—18：00，其他时间不得施工。 第六条 因装修房屋影响共用部位，如水、电、暖、气等共用设施设备的正常使用侵害相关业主合法权益的，业主应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任,处以2000元以下罚款。 第七条 业主转让或出租物业时，应提前书面通知物业管理人员，并要求物业继受人签署本公约承诺书或承租人在租赁合同中承诺遵守本公约。 第八条 管理区域内禁止下列行为： 1、损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌，擅自改变房屋设计用途； 2、占用或损坏物业共用部位、共用设施设备，擅自移动物业共用设施设备； 3、在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物； 4、违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，使用电器、燃气设施，造成安全隐患；养殖各种宠物,影响其它业主办公; 5、擅自在物业共用部位和相关场所悬挂张贴广告、供奉神像，堆放公司(个人)物品占用公用通道等； 6、在楼内大声喊叫、举行宗教仪式、舞会、音乐会或其它类似活动，影响业主的正常办公。 7、法律、法规禁止的其他行为; 业主和物业使用人由于以上等原因导致事故发生，造成人员伤亡和财产损失的，由业主和物业使用人本人负责赔偿。 第三章? 物业服务内容及服务费用 第九条 安排保安人员负责大厦公共设备等的安全保卫，维持公共秩序，使其处于良好、安全的环境中，保障业主及使用人的安全。 第十条 负责大厦的消防安全，对消防系统进行不间断地维护、监控，使各项消防工作符合有关消防部门的要求，并全力配合消防部门的消防工作，保障业主及使用人的安全。 第十一条 负责公共部位、公共设施的清洁卫生，包括环境绿化保养等，清除垃圾、污物，为业主及使用人提供良好的工作环境。 _____________, 第十二条 负责公共部位的工程（保修期外）维修、公共照明等，并委派管理人员根据规定管理所属区域，为业主及使用人提供相关服务。 第十三条 由酒店提供水费、电费等代收代缴服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费用），用电量、用水量按照实际用量计算。收费标准按政府规定执行。其中电费暂时为XX元/度,水费为XX元/立方米，物业管理服务费暂时定为X元/月·平方米(含电梯费)，按其拥有物业的产权登记建筑面积缴纳。中央空调制冷费XX元/月·平方米。供暖将根据国家相关规定执行。各项费用于每月X日前缴纳,如欠交上述费用，按管理规定收取3%滞纳金。 当政策或市场与本合同签订时发生变化，双方可在政府主管部门制定的物业服务收费办法范围内协商调整物业管理服务费