瑞昌市联社业部青年文明号创建材料.doc

瑞昌市农村信用合作联社营业部 市 级 青 年 文 明 号 申 报 材 料 二0一一年十月 市级青年文明号申报表 集体名称 所属行业 集体总人数 35岁以下青年数 负责人姓名 出生年月 手机 通讯地址 邮编 何年获得县（厂）级青年文明号 主 要 事 迹 年 月 日 所 在 单 位 意 见 县（厂）级团委、行业主管部门意见 盖 章 年 月 日 盖 章 年 月 日 市级行业主管部门意见 市 级 团 委 意 见 盖 章 年 月 日 盖 章 年 月 日 （2）全面推行社务公开，规范服务。对与农业生产、生活息息相关的信贷优惠政策及时向社会宣传，办理各种业务要按照企业效能建设的要求和办事制度、办事程序、办事结果，自觉接受社会监督。 （3）实行首问责任制和限期办结制。第一位工作人员对服务对象提出的问题和办理的事项，属于自己业务范围的要积极、认真解答、办理；对涉及多个科室的事项，要告知服务对象并说明办理程序；对不属于本单位办理的事项要解释清楚，引导服务对象找有关部门办理，是本单位办理并手续齐全、程序合法的审批事项，要按照规定的时限办结，不得无故拖延。 （4）务实以民本，热情服务。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，努力做到“一张笑脸相迎，一声问候相送”。对上门群众热情接待，耐心解答问题，严禁态度粗暴，办事拖拉，推诿扯皮，效率低下。 （5）清正廉洁，拒绝腐败。严格执行廉洁自律各项规定，模范遵守“四大纪律八项要求”，严禁收受服务对象的“红包”、“白包”、礼品等。 （6）强化监督，实行责任追究。对违反上述服务承诺的人和事，可直接向上级主管部门投诉；如对责任单位的处理结果不满意，也可向市银监部门投诉，对有过失责任人按照有关规定进行责任追究。 在营业厅张贴青年文明号服务公约：诚信为本 ，有诺必践，恪尽职守 ，率先垂范 （四）开设青年文明号创建示范窗口。 立足岗位，打造服务品牌。我们以争创青年文明号的活动为契机，以文明诚信和优质服务为宗旨，把顾客满意作为我们的工作标准，深入开展服务理念和的探讨与学习，以优质服务打造品牌效益，结合自身的工作特点，组织开展各种形式的。（）打造精品vip室，服务优质客户。我将对进行改造，添置休闲桌椅、书报栏，增加书报的名目，选择客户喜欢的休闲类杂志，力求使客户享受到我们舒适的服务环境。 （）卫生环境责任到人，分窗口、分片区，包干到个人，作好包干区的卫生打扫和维护工作。 （）维护好便民设施，医药箱、老花镜等便民设施专人负责，若有缺失及时补给。组织改善服务的讨论和尝试。 制定计划和具体实施方案。每月评选，给予物质奖励（）技能练兵。只有更快的速度才能更好的为顾客服务，组织员工参加组织的技能考试提高技能水平。 （）鼓励员工参加远程教育、会计继续教育等培训机会，进行自我充电。 （）开展调研活动，就服务、窗口效益、电子产品等课题进行深入研究探讨，撰写文章，参与金融研讨会 。 附件2：所获奖项