第四课管理员对工作改善思维技巧.ppt

工作改善 工作改善的目的 未了追求更有效率的生产、更高的产品质量 如何改善工作、简化工作，强化企业的兢争力将是工作改善的极终目标 工作改善的目的 在激烈的企业经争之下，企业要生存无非从开源与节流方向位企业造就生路，惟在产品成本、质量与服务各方面皆已达到瓶颈之阶段，节流就成了此刻最佳竞争的利器了。 工作改善就可以位企业谋求更顺畅的生产、更节省的成本、更快速的供应，使企业竞争力更加犀利 改善先从观念改变 改善最大的阻碍不在于技术面，而在于人际面——人的想法——观念 如果不能突破传统过去的习惯、经验的束缚，就无法发现另外一个广阔的天地可供改善。 欲改变成果，必须改变行动 欲改变行动，必须改变目标 欲改变目标，必须改变观念 欲改变观念，必须改变习惯 欲改变习惯，必须改变过去 欲改变过去，必须改变知识 欲改变知识，必须改变欲望 欲改变欲望，必须改变成果 工作改善些什么？ 1.把不好的变成好的----费时、费力、不 安全的 2.改什么----工作流程稳定、生产线平衡 3.怎么改----舊方法变新方法 4.谁改----经层管理人员带头改 5.啥东东可以改----能提升QCDMS 都可以改 工作改善的四阶段法 1.工作分解 2.进行自问 3.展开新方法 4.实施新方法 工作分解的重点 將工作的細目完整的記載下來 工作教导之工作分解—列出主要步骤、要点 工作改善—列出每一个详细细目 工作分解 起立 走至講台 拼積木 走至黑板 寫下一劃 回座 坐下 工作分解注意事项 工作分解请在现场执行 请现场作业员一并参与增加临场感 工作自問的重点 1.问为什么要这样做 2.问目的为什么 3.问在什么地方进行最好 4.问应该在什么时候做 5.问什么人去做最好 6.问用什么方法最好 工作自问注意事项 必须谨慎且不能遗漏任何一个细节 自问可以发现问题及找到改善的空间 提案改善 鼓励公司内员工， 发挥独创之构想， 针对工作中所存在的问题， 提出创新的意见或新的方法， 进而使公司不断改善不断进步， 而对提案之员工给予适当之奖励与表扬。 提案改善之目的 （一）提高员工士气 （二）促使品质更向上 （三）促使成本更降低 （四）促使效率更提高 （五）促使安全更向上 （六）促使环境更改善 何以要推动提案改善 根据心理学家马斯洛的分析，人有五种层次的需求。 （一）生理的需求 （二）安全的需求 （三）社会的需求 （四）自尊的需求 （五）自我实现的需求企业应针对从业人员各层次的需求采取有效的管理措施， 以提高员工的工作满足度，继而使其安于工作，乐于工作，自动自发的奉献其心力， 为企业创造出更有效率的经营成果， 提案改善是最有效率的措施之一。 展开新方法的重点 1.刪除 2.合併 3.重組 4.簡化 展开新方法的重点 1.刪除----WHY 2.合併----WHERE WHEN WHO 3.重組----WHERE WHEN WHO 4.簡化----WHAT METHOD 查 检 表 一、何谓查检表 在品管圈改善活动，为了便于收集 数据与解析判断，而 设计的一种表 格，称为查检表。 二、查检表设计步骤 2-1 决定收集数据的项目与数据 项目：问题点的原因或特性 数据：衡量问题点「好」或「坏」的 程度大小 三、查检表 ××不良查检表 (1)查检期间： (2)查检频率： (3)查检方式： (4)记录方式： (5)判定方法： (6)记 录 人： 四、查检表收集数据要点 4-1 利用层别 4-2 迅速记录数字 4-3 明确履历 4-4 以符号或数字记录 4-5 以4~6项为原则 4-6 必要时修正 库存查检表 单位：万元 查检期间：3月份 错帐查检表 收 集 人：XXX 收集周期：每周周末 收集期间：11/18~12/21 收集方式：全检 层 别 法 一、 何谓层别法？ 就某角度针对调查事象分类（分层）， 并收集各类资料（数据）以为相互比较。 二、 为何要用层别法？ 2-1 要迅速有效解决问题，在整个过程中 皆需透过比较方式；而要比较一定要 层别。 2-2 以QC历程而言 三、层别角度 3-1 人─组、班、年龄、服务年资、