《岗位职位说明书3.11.doc

海天物业总经理岗位职位说明书 岗 位 信 息 直接上级：分管副总裁 直接下级：常务副总经理、副总经理、财务部经理、安管部经理（暂空缺） 岗位名称 总经理 所属部门 总经理办公室 岗位编制 1人 服务岗位 公司各部门及各物业服务中心 协作岗位 集团公司各相关部门、各物业服务中心 对外联系 政府相关部门、电业局、自来水公司、燃气公司、行业管理部门、合作伙伴、住户等 岗 位 目 的 根据集团公司的发展战略规划，为了促进海天房地产公司的品牌影响力，提升物业公司的品牌形象和提高客户满意度；制定和组织实施物业公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作，提高各项管理工作水平及物业管理服务水平，增强公司的核心竞争力，确保企业经营目标的实现。 任 职 资 格 教育背景 大学专科及以上学历 年龄要求 35－45岁 工作经验 5年以上企业经营管理、物业公司工作经验，至少3年以上物业公司管理工作经验，具有高级专业技术职称，具有相关工作岗位3年以上工作经验； 知识及技能要求 物业管理、企业管理、项目管理、市场营销、人力资源管理等相关专业知识；熟悉国家有关物业管理行业发展的各项政策，了解经济法、物权法、合同法等相关法律知识及税务、工商等政策，全面掌握国内外物业管理发展态势及先进的物业管理模式，熟悉物业公司运作方式； 素质能力及 个性要求 掌握WORD，EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、快速解决问题能力，为人干练，有良好的敬业精神和职业操守； 工作报酬 职 责 概 要 全面负责物业管理工作，对物业管理的利润和成本费用负责，领导制定和实施物业公司的总体战略，完成公司下达的年度经营目标；领导下属各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队。 工 作 内 容（按照重要性依次排列） 制定物业公司中长期发展规划：为了配合房地产开发业务，提高公司品牌的影响力，保持物业公司的业务不断发展，根据公司战略、规划，主持制定物业公司的中长期发展规划； 制定年度经营计划：根据公司中长期发展战略及以往经营状况，组织相关部门进行相关部门进行市场调研、分析预测，编制年度经营计划，报董事会审批后组织实施； 全面主持各项经营活动：负责组织公司的全面经营管理，组织实施董事会决议；根据董事会下达的年度经营计划，分解年度指标并组织各部门实施，监督计划目标的实施情况； 公司内部建设、规范管理：主持公司的基本团队建设，拟订公司内部管理机构设置方案，监督制定基本管理制度，公司发展方向、运营管理模式规划，各项管理制度的完善，协调部门之间的相互配合，确保实现年度经营目标； 召集、主持公司重要会议：召集、主持总经理办公室议，检查、督促和协调各部门的工作情况，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作，听取汇报； 6.重要事项的审批、处理：根据授权，处理公司运营中的重要事项与事件，负责公司重要投标 （未完接下页） （接上页） 书和公司所有经济合的审批，向董事会汇报特殊事件解决方案，事后对解决过程进行总结，董事会汇报； 7.项目的开发管理：负责组织拓展物业管理项目，并针对已经合订服务合同的物业项目，组建物业项目接管验收小组； 8.经营管理人员的开发与管理：负责公司经营管理人员的聘任、培训、管理、考核，并通过逐级负责的原则，全面提升公司员工的素质，开发人力资源，提高人力资源的市场竞争力； 9.财务管理：为了控制物业公司的成本预算，健全并实施各项财务管理制度，以及保证公司具有良好的财务运营状况，监督指导物业公司的财务管理工作； 10.负责公司及各业务部门的消防管理责任工作并落实和监督，为公司消防工作直接负责人。负责公司治安防范管理工作，就管理现状中不足现象提出整改意见，并落实整改措施；为公司治安防范工作直接责任人。具体检查、监督、指导分管部门日常经营及业务管理工作状况，并使各部门高效、有序、专业的运作和发展，培养和开发物业管理专业人才。协助总经理参与政府职能部门、上级主管部门以及社会各界的会议、沟通、联络和关系的保持负责协调处理各种矛盾和突发事件，与外界建立良好的沟通关系，宣传企业品牌，维护企业的良好形象。责代表公司处理顾客投诉并回应，并对处理结果负责。定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。具体检查、监督、指导分管部门日常经营及业务管理工作状况，并使各部门高效、有序、专业的运作和发展，培养和开发物业管理专业人才。协助总经理参与政府职能部门、上级主管部门以及社会各界的会