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《岗位职责与任职要求
岗位职责与任职要求
客服
职位描述:
1、处理网店客户订单2、负责解答客户咨询,促使订单成交3、与客户在线或电话交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。任职要求:1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、打字速度快,不能低于50字/分钟(线上处理客服标准);2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力(电话处理客服标准); 3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
SNS专员
职位描述
1、主要负责更新各种SNS平台, 并关注目前最热议的时事,网络热门事件(zz事件除外), 并从中扑捉家居产品的卖点和炒作点。
2、每天不定期地更新所有SNS平台, 了解各平台的特点, 并逐步将其发展成为流量入口的重要部分
SNS平台包括但不限于: 新浪微博,腾讯微博,官网新闻发布,淘帮派,QQ空间,百度知道,百度贴吧,百度百科,豆瓣,天涯,豆瓣,宽带山等等任职要求
1、较强的文字编写能力2、具备优秀的策划炒作能力,能够通过各种形式的活动专题来传播品牌或产品信息。
3、具有较强的新闻眼光与宣传推广意识。4、快速准确完成新闻采集与发布。5、具备照片基本拍摄处理能力。6、有论坛社区管理经验者及爱好博客建设,拥有博客建设管理经验者优先。
新品企划
职位描述1、根据企业发展规划,制定产品年度、月度性规划;2、负责产品定位、意念构思、文案审核;3、产品全方位企划,包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划;4、协助产品广告及促销企划;5、新品样板调研测试;6、对新产品拟定推广课件进行内部培训。任职要求:
了解包装相关知识(印刷、结构和包装总体设计)
了解产品的相关知识
有较强的市场分析和预测能力
活动运营策划
职位描述1、熟悉网店的总体运营模式及规章制度;
2、负责公司网店后台的维护管理、维护商品上架信息,及时刷新产品及报价,发布促销信息、文章等; 3、协调客服、分销商与设计定期更新版面、推进店铺营销活动,保持网店的正常运作; 4、能够提出对于网店运营的建议与营销活动想法; 5、独立策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、发货,售后等营销工作;
活动报名初期要跟产品组紧密联系, 确认好产品这边的所有备货细节,掐准活动时间;活动中期与产品组共同跟进活动进度以备特殊情况;活动后的数据统计工作。
活动报名初期与跟设计组合文案组紧密联系,制作好促销页面的所有广告,包括淘宝站内广告,店铺内广告,宝贝页面广告; 活动中期一起跟进活动以随时调整促销内容; 以及活动后的收尾工作。
报名初期,活动中期需要跟客服部紧密联系,与客服做好活动备案, 对所有消费者发送促销信息引导消费者和潜在买家参与活动, 活动后与客服一起进行活动效果统计。
报名初期要与SNS组密切配合, 在各SNS平台以及客户群管理平台进行推广, 以吸引更多的人流量; 日常工作做与SNS组员一起关注时事和热门事件, 发掘日常生活中的炒作点。任职要求: 1、两年以上网络店铺市场部或宣传推广团队管理经验,熟悉淘宝直通车、钻石广告、阿里妈妈、淘宝客、超级卖霸、橱窗推荐规、淘代码、产品上架时间、收藏排行、关键词、等淘宝推广方式; 2、能独立独立评估服务商资质,能选与家居类相匹配的资源2、良好的抗压能力,有良好的协调能力; 3、熟悉网点的运营环境、淘宝制定的交易规则、淘宝网站广告资源; 4、具有良好的沟通及协调能力及处理突发事件的能力,热爱电子商务,善于学习;积极上进,开朗乐观。
日常工作主要是报活动,跟进活动的进展。要求白天晚上都要上班, 晚上要上班到12点。
市场拓展
组织与各个团购网的合作(聚划算和QQ团购除外)
网络分销和其他门户网站的邀请及接洽,与产品部,总经理协作。
负责线下经销商或加盟商的开拓和管理
负责对次品的收料及处理。
文案策划
职位描述
协助公司各类宣传策划方案的设计和撰写;
负责公司对外媒体和广告表现文字的撰写;
协助公司各类产品描述的文案撰写工作;
任职要求
1、具备扎实的文字功底和独到的文字表现力,良好的沟通能力 ;
2、思路清晰,理解及创意能力强,能够准确的把握商品的特点与传播要点,并将其出色的组织成相关文案 ;
3、较好的共同理解能力,有工作责任感和团队意识,有强烈的进取心,工作热情、积极主动 。
文案日常工作是制作宝贝页面, 活动页面, 店铺页面。 不要求晚上上班, 但是需要随时待命, 有急事可以马上上线处理;
文案需要掌控最新的潮流信息, 带来主流甚至次世代的审美观点, 将其运用到产品拍摄以及产品描述上; 和网页设计人员一起组织产品图片的拍摄, 并且和网页设计人员一起对摄影产出的图片进行主要审核。
文
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