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《房地产销售流程图
房地产销售流程图
远远见客户向售楼处走来,拿起准备好的个人资料
立于门的右侧
替客户开门
先生/小姐您好,欢迎光临
迎接客户 您是看楼吗?
您以前来过吗?
请问是哪一位接待您的?(如来过,转交给相应售楼员)
请您稍等,我帮您通知XXX(快步通知相应售楼员交接)
(如没来过)我来帮您介绍,请这边来(将客户引至沙盘)
先生/小姐,你贵姓或先生/小姐,怎么称呼您?
X先生/小姐,我们这个项目大概情况是这样的(介绍的开始)
项目的区域,区域前景、交通状况、周边市政配套设施
项目的地理位置,相邻各方位的道路名称和大致情况
项目的总占地面积、开发周期数及各期产品的内容
项目的整体规划、绿化情况、小区园林景观特点、各出入口、及相关配套设施
项目总体各项优点的分析介绍
所售产品的基本情况,包括:总栋数、户数、面积、内部交通、户型结构,户型分配等
介绍沙盘 所售产品的各项优点分析介绍
所售产品的大概售价介绍
当前销售情况(所剩可选择单位的位置等情况介绍)
询问客户大概的需求面积并向各户推荐相应的户型单位
向销控台取得可推荐的销售单位
向客户讲解所推荐单位面积、价格、所在位置、户型结构、各项优点等(通过分户模型将解)
请客户在洽谈桌就座(安置客户,尽量避开与其他客户之间的干扰)
向客户递上自己的名片:“希望客户多多赐教”(名片可与售楼书钉在一起,以免客户丢失)
为客户奉上楼书或其他宣传资料(“X先生/小姐,这是我们的楼书,请您翻阅”)
X先生/小姐,你喝点什么?我们为您准备了XXX
招待客户 将饮料安放在客户的右手边适合的位置,(“X先生/小姐,请慢用”)
如客户吸烟,为客户拿上烟缸
如客户不小心碰翻饮品,应尽快哪纸巾给客户自己擦拭,收拾台面,重新拿上饮料
给客户介绍楼书的内容:交楼标准,各项硬件设配,建筑材料、智能化设施、物业管理情况及收费标准
给客户介绍发展商、承建商、建筑设计公司、园林设计公司等基本情况
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