数据分析处理应用程序..docVIP

1 目的 收集和分析适当的资料，以确定质量管理体系的适宜性和有效性，确保工序能力及产品特性得到有效的控制，预防不合格的产生。 2 适用范围 适用于对来自监视和测量活动及其它相关来源的数据分析。 定义 （略） 4 职责 4.1 品质部为此程序的归口管理部门。负责各数据的统计与分析；安排公司对内、外相关数据的传递与保管。 4.2 各部门负责各自相关的数据收集、传递、交流。 5 程序内容 5.1 信息的收集、传递： 责任部门 信息项目 数据的收集、分析 传递 信息来源 统计记录 主要项目 分析方法 频次 营销中心 顾客满意度 顾客满意度调查表、访问记录、市场调查报告 顾客满意度调查统计表 顾客满意率 计算 每季 总经理、工程部、品质部、生产部 不满意项或需改进项目 排列图/饼图 因果图 每季 顾客投诉 顾客信息登记表 顾客投诉统计表 顾客抱怨项目、原因 排列图/饼图因果图 每月 顾客退货 产品维修登记表、返修机发放跟踪表 顾客退货统计表 退货机型 排列图/饼图因果图 每月 品质部 进货检验 进料检验报告 来料检验总报告 来料批状况统计 排列图 品质异常情况报告 每月 总经理、工程部、采购部、生产部 过程检验 品质检查日报表 QC每月检查合格率统计表 合格率统计 排列图 品质异常情况报告 每月 最终产品检验 成品交收检验报告 QA验货一次合格率统计表 合格率统计 排列图 品质异常情况报告 每月 不合格品的处理 不合格品评审记录 报废统计表 报废机型 排列图 因果图 每月 质量体系 不符合项报告 不符合项分布表 不符合项 纠正与预防措施单 每次内审 生产部 生产情况 生产日报表 各机型产量月统计表 生产任务完成情况 对没有完成任务的进行原因分析 每月 总经理、工程部、采购部、生产部 5.2 数据的统计、分析：见上表 5.3 统计技术的应用 5.3.1 抽样及验收方法：在原材料和外包产品中由品质部按照GB2828－2003（MIL-STD-105E）《逐批检查计数抽样程序及抽样表》并结合公司实际情况拟定原材料、成品检验标准。 5.3.2 排列图、饼图：将顾客不满意项或产品（服务）质量不合格现象（数量）按主次排列便找出主要原因。， 5.3.3 因果图：由相关部门对统计的主要不良情况采用因果图进行原因分析，针对主要原因采取纠正及预防措施 。 5.3.4 品质异常情况报告: 不合格率高于规定限值,由相关部门分析原因,填写纠正、预防措施。 5.3.5 由品质部负责所有统计资料的归档保存。 5.4 统计记录均按《记录控制程序》执行。 6 相关文件 6.1 《记录控制程序》 7 表单 7.1 《纠正与预防措施单》 《顾客满意度调查表》 《产品维修登记表》 《返修机发放跟踪表》 《进料检验报告》 《品质检查日报表》 《成品交收检验报告》 《生产日报表》 《顾客满意度调查统计表》 《顾客退货统计表》 《月份来料检验总报告》 《QC每月检查合格率统计表》 《QA验货一次合格率统计表》 《报废统计表》 《各机型产量统计表》  深圳市辰泰鑫电子有限公司 主题：数据分析处理应用程序 文件编号：CTX/QP-16 程序文件 编制： 审核： 批准： 发布日期： 实施日期： 版本/版次：