(2月份-台席外设教程.docxVIP

一.EPSON 680K票据打印机21.1票据打印机的安装21.2票据打印机常见问题31.3票据打印机故障案例4二.HP3052一体机102.1一体机的安装102.2一体机故障案例11三.远程写卡器133.1飞天远程写卡程序安装133.2清华同方远程写卡程序安装133.3写卡器卸载具体操作143.4写卡器故障案例15四.身份证阅读器174.1身份证验证器驱动安装184.2身份证验证器驱动卸载194.3身份证验证器常见问题20五.评价器215.1评价器驱动安装步骤215.2评价器在BOSS里的设置225.3评价器故障案例23六.密码小键盘236.1密码小键盘常见问题246.2密码小键盘故障案例24EPSON 680K票据打印机票据打印机的安装1、打印机与计算机相连（1）确认打印机和计算机的电源开关都已关闭。（2）将电缆的接口插头插入打印机的并行接口插座。（3）将固定用的钢丝扣扣向内侧，使插头固定。（4）如果缆有地线，请将这条地线连接到打印机接口连接器旁边的地线连接器上。（5）将接口电缆的另一端插入计算机。2、打印机驱动安装步骤：注：打印机物理开机且通过数据线与计算机连接“开始”→“设置”→“控制面板”→“打印机”→“添加打印机”→“下一步”选择好厂商（Epson）和打印机型号（Epson LQ-680pro ESC/P 2）好后，一直点“下一步”，直到完成驱动的安装。（默认是“下一步” →不共享“下一步” →默认是“下一步” →“完成”安装成功即可使用）而关于实达690打印机，由于该打印机自带驱动，在接入打印机会自动安装，或者直接用原厂光盘安装，形式流程大同小异，就不多做介绍。票据打印机常见问题1、无法进纸（1）打开打印机前盖检查是否卡纸（2）如果无，则为硬件问题，请通知维修人员。2、打印机提示缺纸（1）重启打印机；（2）拔掉连接打印机上的电源线和数据线；（3）重新插入电源线和数据线；3、打印机打印乱码（1）尝试重装打印机驱动；（2）进入BOSS系统→“文件”→“系统设置”→“打印设置”→“选择票据打印机”和“选择卡片打印机”→直接确定。4、打印机无法使用（1）检查BOSS系统内→“系统设置”→“打印设置”检查测试页是否能打印→打开桌面IE浏览器输入地址31/BossWeb/login.jsf如测试正常，请使用BOSS系统即可。如否请检查电源线是否与打印机和排插接好；打印机数据线是否与打印机和电脑接好； （2）“开始”→“设置”→“控制面板”→“打印机”→“右键”→查看打印机是否设置为默认打印且是否被停用。5、打印不清晰或者打印空白（1）尝试更换色带，如果打印依然不清，考虑打印头故障。需要与厂商联系；（2）色带盒没有正确安装好，打印头没有与色带接触好，请更换色带盒。票据打印机故障案例1、打印机无法打印故障现象：BOSS工作提交后无法打印清单。故障分析：打印机故障或者BOSS打印设置错误。处理过程：VIP台席打印机型号为DS 1700，关闭打印机电源，随意按住打印机控制板上任意一个键通电，放开手，打印机自行打印测试页。打印机没有故障。由于计算机只连接一台打印机，打开BOSS打印机设置选项，发现BOSS打印默认打印机为 EPSON LQ 670型号的打印机，重新设置BOSS默认打印机为DS 1700，测试打印正常。2、打印机上电后自动打乱码故障现象:重新启动打印机后，打印机上电后自动打印乱码。故障分析:打印管理器中打印作业已经消失。打印作业依然存在，只不过电脑的CPU把它处理完成后就存放在了硬盘上，由硬盘直接经由内存发送到打印机。也就是说，作业还在硬盘上。处理过程:“控制面板”－－“管理工具”－－“服务”。接着打开服务列表，在Windows服务列表中选择“Print Spooler”服务，并且中止此项服务。然后在系统盘下（比如C盘）的 Windows/System32/Spool/PRINTERS文件夹中删除所有文件。再重新启动“Print Spooler”服务。最后重新发送一下打印作业，打印恢复正常。3、打印机打印字体有问题故障现象：前台一台爱普生LQ-680K打印机有故障故障分析：现场查看,发现爱普生LQ-680K打印机打印出来的字不对齐,经检查硬件无故障,可能是软件故障。处理过程：首先重新添加驱动覆盖以前的驱动程序还不行,直接把打印机驱动卸载,重新安装驱动程序,故障排除。4、打印机无法打印故障现象：EPSON 680K打印机无法打印，且打印线接触良好、计算机没有提示打印错误。故障分析：打印机故障、打印机卡纸、或者打印机设置错误导致。处理办法：首先重新启动打印机检查打印机电源，及机器面板设置，发现均无问题。检查计算机，发现打印机设置为暂停，去除暂停状态，打印测试页，打印正常。5、打印机打印头无法定位故障现象：EPSON针式打印机