(企业组织的类型.docVIP

一、企业组织的类型 　　二、利益相关者的概念以及不同的目标 　　三、你对“企业目标就是利润最大化”有什么看法？说清楚理由 　　四、什么是绩效和标准 　　五、绩效目标与绩效指标的区别 　　六、绩效的度量 　　七、举例如何用标准衡量绩效 　　八试述管理者在执行既定计划中的角色及其作用 　　九、什么是PEST分析法？并用PEST分析法分析事例 　　十、举例说明企业组织设定目标的方法 　　十一、目标管理的涵义及要素 　　十二、长期目标与短期目标的冲突 　　十三、如何在长期目标与短期目标冲突时求平衡？ 　　十四、举例说明几种生产类型 　　十五、组织，权利，义务，责任的定义 　　十六、预测与计划之间的关系 　　十七、合营企业、中外合营企业和中外合作企业的概念 　　十八、举办中外合营企业的积极意义以及应当注意的问题 　　十九、人力资源及其开发和配置对企业的重要意义 　　二十、激励在企业中的功能 　　二十一、什么是群体及比较工作群体与工作团体之间的关系 　　二十二、团体对于企业管理有何积极影响 　　二十三、试述质量的重要性 　　二十四、SWOT分析法 　　二十五、全面质量管理的指导思想 　　二十六、全面质量管理项目的基本内容 　　二十七、影响有效沟通的八大障碍 　　二十八、控制跨度的概念及其影响因素 　　二十九、计划对于企业的重要意义 　　三十、组织的形式及特点 　　三十一、组织的风格及特点 　　三十二、什么是正式沟通与非正式沟通渠道，并举例 　　三十三、试析正式沟通与非正式沟通渠道的特点与应用 　　三十四、短期预测与长期预测的特点 　　三十五、举例说明产品与服务的区别和联系 　　三十六、产品生命周期包括那些阶段 　　三十七、企业资金的来源 （5）处理冲突的方法：回避、迁就、强制、妥协、合作 12、指挥和命令：（1）指挥链（2）状态法则-指挥中个人影响力的发挥（3）统一指挥的原则（4）实现有效指挥的障碍A表里不一，无法保证统一指挥（日本人与中国人的对比）B部门和班组职责的设置重叠C人员之间缺乏互相的信任，应允许例外 （5）决策（复习）A决策是管理的中心问题B长期决策、中期决策和经营性决策C程序化决策和非程序化决策D决策的制定过程E决策民主化的优缺点探讨F决策的影响因素。数学、统计学方法。定性分析法。决策者的个人判断力和决策能力。个人偏见。个人对风险的态度。党派政治影响。裙带关系影响G使用委员会决策，解决委员会决策速度问题的方法：。指定一名公正的主席。确定和遵循正式的决策程序。确保委员会成员的多样化。注意委员会中派别的影响。确保委员会不会成为拖延时间的工具 13、协调（1）协调的定义（DP112）（2）对协调进行计划（关键路径法）（3）帮助协调的方法 。培育部门之间竞争精神的适当运用。明确的组织目标设计和理解。责任、权力和义务的清晰定义。设计具体程序处理例行和非例行事务。对管理人员和员工进行适当的协调培训（4）协调的步骤（外推的力量）。明确组织 的目标。协调各个部门和班组的目标和政策。明确工作说明书。定义工作程序（如ISO9000）建立监督和反馈机制。全员参与。明确纵向和横向沟通渠道。发挥会议的作用。利用委员会促进协调。鼓励部门人员之间的直接接触。指定协调职能经理（5）合作的氛围（内在的力量）-合作精神的企业文化的软性约束 14、激励（1）激励与刺激的区别（DP137）内部、自发、持久---外部、推动、暂时（2）非物质性激励。安全感。社会地位。技能或知识的运用。目标和抱负。外部愿望。融洽的工作环境。产业的类型（3）更为实用的激励：。气氛。承认。地位。参与。报酬的公布而非报酬的本身。工作满意度：工作扩大化与工作丰富化的区别（4）群体激励的要点。群体的人选要和谐。规模适中。工作任务分派公平。目标合理公平。公平评价群体业绩。避免对个人的过高评价（5）主要的激励理论（复习）A马斯洛的需要层次理论B麦克雷格的X、Y理论C赫茨伯格的双因素理论D WG大内的Z理论。中心思想：全体员工共同参与管理。Z理论的管理要求 A员工高度协作B建立上下级的非正式关系C建立人员之间的信任感D信息的自由沟通E决策的最终责任人是管理者F清晰的政策和组织结构（6）霍桑实验的结论。工人非经济人而是社会人。正式组织中存在非正式组织。工作与社会满意度的重要性。管理人员与作业人员的划分与沟通 15、沟通（1）沟通的定义（DP153）（2）（双向）纵向沟通-自下而上和自上而下（3）半纵向沟通： （4）横向沟通 （5）纵向沟通的阻碍。冗长的信息传递链。地理位置的远近。管理风格的影响。接受信息者的地位、态度和主动性。语言的差异（DEMONSTRATION的例子） （6）横向沟通的障碍。部门之间合作的气氛。部门本位主义（建立帝国）的影响。信息渠道的歪曲和语言的使用 （7）沟通机制的建立（见D