机制的力量..doc

机制 案例一：和尚分粥 从前有7个和尚住在同一个庙里，生活比较拮据，他们每天分食一大桶粥，可是粥的量不够，只够6.5个人的分量。为了兼顾公平，使每个和尚都基本能吃饱，和尚们想用非暴力的方式解决分粥的难题 一开始他们实行轮流分粥，每个和尚每天轮流做庄负责分粥，每次轮到自己分粥的时候就能吃的很饱，而其他人就会吃不饱。 后来他们推选出一位德高望重的主持出来负责给大家分粥（相当于专政、强权了），这样一来，经常晚上这个和尚跑去送给主持一个桃、那个和尚捕一条鱼送过去，很多人就开始挖空心思讨好、贿赂主持了，搞的整个庙里乌烟瘴气。 然后大家想出一个民主的方法：成立一个三人分粥委员会和4人评选委员会，但他们常常互相攻击、扯皮，这样下来，经常粥吃到嘴里全是凉的。 以上三种分配方法都存在问题，第一种分粥的方法导致的结果是不公平，第二种分粥的方法导致的结果是官僚，第三种分粥方法导致效率很低。最后，他们总结经验教训，想出一个办法，就是每人轮流值日分粥，但分粥的那个人要等到其他人都挑完后再拿剩下的最后一碗。令人惊奇的是，在这个制度下，7只碗的粥每次都几乎是一样多，就像用科学仪器量过一样，这是因为每个主持分粥的人都认识到，如果7只碗里的粥不一样，他确定无疑将享用分量最少的那碗，这样从此和尚们都能够均等地吃上热粥。 案例二：包产到户 案例三:海尔的24小时送货上门 海尔的张瑞敏给我们讲过这样一则故事，海尔最初承诺24小时上门服务的时候，曾想尽办法来保障这一承诺的实现，例如督办，考核扣分，罚款，客户投诉，晚送1分钟怎么样，晚送1小时怎么样等等，送货的人总会有很多理由。后来我们改变了思路，由公司控制改为用户来控制，向用户承诺，超时就免费，这条用户当然高兴了，还希望你晚送，晚送就不用掏钱了。结果，再也不用监督，回访打分评价了，没有比这更好的办法了。这就是机制的力量。 以上三个案例，方法都如此简洁，但却得到了一致满意的结果，花费了最低廉的成本，却既实现了最好的运转。这就是机制的力量。所以张瑞敏主张塔尖上的人要外抓机遇，内抓机制，何等精辟。 所谓机制，原指机器的构造和工作原理。现已广泛应用于自然现象和社会现象，指其内部组织和运行变化的规律。 在任何一个系统中，机制都起着基础性的、根本的作用。在理想状态下，有了良好的机制，甚至可以使一个社会系统接近于一个自适应系统——在外部条件发生不确定变化时，能自动地迅速作出反应，调整原定的策略和措施，实现优化目标。 　 车轮与铁轨 　　 理解机制这个概念，最主要的是要把握2点。 一是事物各个部分的存在是机制存在的前提，因为事物有各个部分的存在，就有一个如何协调各个部分之间的关系问题。 二是协调各个部分之间的关系一定是一种具体的运行方式；机制是以一定的运作方式把事物的各个部分联系起来，使它们协调运行而发挥作用的。 　　 从机制的功能来分，有激励机制，制约机制和保障机制。 　　 激励机制是调动管理活动主体积极性的一种机制； 制约机制是一种保证管理活动有序化、规范化的一种机制； 保障机制是为管理活动提供物质和精神条件的机制。 　　 机制是以什么为载体的呢?或者说是通过什么形式建立，依靠什么实现的呢? 　　机制的建立，一靠体制，二靠制度。 这里所谓的体制，主要指的是组织职能和岗位责权的调整与配置； 所谓制度，广义上讲包括国家和地方的法律、法规以及任何组织内部的规章制度。也可以说，通过与之相应的体制和制度的建立(或者变革),机制在实践中才能得到体现。 　　 可以通过改革体制和制度，达到转换机制的目的；也就是说，通过建立适当的体制和制度，可以形成相应的机制。例如：计划经济和市场经济是两种不同的体制；在两种经济体制之下，形成了截然不同的经济运行机制。现行社会保障体制与计划经济条件下的企业职工退休制度是截然不同的两个体系，现行体制对企业运行机制的推进是旧体制难以望其项背的。 　　从微观结构来看，企业的股份制改造确立了一种新的所有制体制，也形成了一种新的高层组织结构——以股东会、董事会、监事会和经营班子构成的组织体制,在企业运行机制的转换与完善方面，其所发挥的作用是显而易见的。 　　 在机制的形成上，制度的作用更加直观；用人制度和分配制度改革在内部竞争、激励机制的建立过程中首当其冲； 监察、[[审计制度在监督、约束机制完善方面也发挥着不可替代]]的作用。 　　 机制的构建是一项复杂的系统工程，各项体制和制度的改革与完善不是孤立的，也不能简单地以“1+1=2”来解