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第2章 电子商务交易模式 2.1 商务模式 2.2 B2C电子商务模式 2.3 C2C电子商务模式 2.4 B2B电子商务模式 学习目标 了解电子商务模式 理解B2C电子商务模式的概念和特点 理解C2C电子商务模式的概念和特点 理解B2B电子商务模式的概念和特点 了解交易中心在电子商务中的作用 重点与难点 重点： B2C、C2C、B2B电子商务模式的概念和特点 难点： B2B电子商务 2.1 商务模式 定义（P37）：商业模式是一个完整的商品流、服务流及信息流体系，包括每一个参与者和其在其中起到的作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。 收入模式 向客户提供的价值（竞争力） 组织架构体系 电子商务模式（1） 商业机构对消费者的电子商务 B2C：Business to Consumer 包括：网上购物，网上支付等 商业机构对商业机构的电子商务 B2B：Business to Business 商业机构对行政机构的电子商务 B2A：Business to Administration B2G：Business to Government 政府招标，发放进口许可证 电子商务模式（2） 消费者对行政机构的电子商务 C2A：Consumer to Administration C2G：Consumer to Government 支付社会福利，征收个人所得税等 消费者对消费者的电子商务 C2C：Consumer to Consumer 拍卖网站：一个交易平台，消费者与消费者间通过这个交易平台来进行买卖活动 电子商务模式（3） 消费者对企业的电子商务 C2B：Customer to Business 团购 O2O： Online To Offline 将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台 P2P：Peer to Peer 个人网贷 2.2 B2C电子商务模式 2.1.1 B2C电子商务概述 2.2.2 B2C电子商务的主要模式 2.2.3 B2C电子商务企业类型 2.2.4 B2C电子商务企业的收益模式 2.1.1 B2C电子商务概述 1、B2C电子商务的概念 B2C：Business to Consumer 企业通过互联网向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式 有形产品的交易 无形产品的交易 2012年我国B2C电子商务市场格局 天猫以56.7%的市场份额位居第一 自主销售为主的B2C市场中，京东商城以49.0%的份额一路领先 苏宁易购的发展速度加快，并辅以外部并购整合，市场份额达到13.6%，位居自主销售为主B2C市场第二； 亚马逊中国、当当网、易迅网、国美电商等，同属B2C领域的第二集团。 未来B2C市场竞争格局 未来中国B2C市场“两超多强”的竞争格局将随时间变化而不断演进 天猫和京东商城是中国B2C领域平台和自营的两个典型代表，其领先地位短期内难以被撼动 其它B2C依托技术、流量或供应链优势将在市场中获得或保持自己的一席之地。 2、B2C电子商务的特点 无实体商铺，降低销售成本 用户群体数量巨大 支付或转账金额较低 网络传输信息涉及个人机密 重视客户服务 网上零售产品品种多，数量大 完善的物流体系 2.2.2 B2C电子商务的主要模式 1、无形商品的电子商务模式 2、有形商品的电子商务模式 3、综合模式 4、团购模式 1、无形商品的电子商务模式 无形商品：指能够通过互联网进行传输的商品 信息产品 虚拟产品 网络本身具有信息传递及信息处理的功能 无形产品和劳务，如信息咨询服务、计算机软件、视听娱乐产品等，可通过网络直接向消费者提供。 （1）网上订阅 在线服务 在线出版 在线娱乐 （2）付费浏览模式 （3）广告支持模式 （4）网上赠与模式 （1）网上订阅模式——在线娱乐 在线游戏（网络游戏） 2012年中国网络游戏用户国内用户付费市场规模达518亿元，增长率下滑至20%以下，行业进入稳定成长期 网游企业的收入增速高于用户付费，主要由于平台收入和海外市场拓展组成。 中国网络游戏起起伏伏10年中，基本都围绕着腾讯、网易、盛大、畅游、完美、巨人、金山等游戏巨头企业，十年中每一家企业都攀升到前三的位置，当然也有如九城一夜就消失在排行中的企业，中国网游的座次变化每年都在发生，竞争格局一直在延续。 直到2011年，随着中国客户端游戏整体进入稳定的发展期后，巨头企业的排名座次并没发生明显的变化，腾讯通过挖掘MMORPG之外的细分端游市场实现高增速，而其他专注于MMORPG的企业都处于一个较为平稳的发展阶段。但进入到