《千方百剂医药管理系统》常见问题解答报告.doc

《千方百剂医药管理系统》常见问题解答 1． 问： 《千方百剂》创建帐套时提示创建失败，应如何解决？ 答： ·帐套或服务器名称不能用中文； ·帐套或服务器名称不能用全数字或以数字开头； ·不能连续创建账套否则再创建时会提示 “创建帐套失败”； ·不能创建与曾删除的帐套同名的帐套。 2．问：《千方百剂》安装好后启动时提示“连接服务器失败”，应如何处理 ？ 答：·请客户检查是否启动了其服务器上的 SQL 7.0，正常启动后屏幕右下方的SQL小图标应出现绿色箭头。 ·服务器不能用中文名称。 ·在安装本系统的服务器端、工作站端程序时路径名不能用中文。 ·服务器端、工作站端端均需安装 TCP/IP 协议，并指定在同一网段的IP地址。 ·服务器上 DNS的域后缀搜索顺序应为空或禁用DNS。 3．问： 《千方百剂》启动连接服务器时系统为何会提示拨号连接？ 答：·打开 IE中的“工具”栏内的“INTERNET选项”，把“从不拨号连接”这个选项选上即不会再有此提示。 4．问： 为何有时《千方百剂》中已过帐的单据在系统中无法查到 ？ 答：· 请检查电脑中的日期格式设置是否为长日期格式，如： yyyy-mm-dd如不是使用此格式将无法正常查询单据。 5．问： 为何《千方百剂门店版》打印时会出现死机的问题 ？ 答：· 《千方百剂》门店版可支持 Pos机，但如客户未使用POS系统应在配置中设定不选用POS设备，否则打印时会出现死机的现象。 6．问： 为何《千方百剂》系统中如数量或金额小于 1时小数点前的0无法正常显示 ？ 答：· 请在电脑中：控制面板 \区域设置\数字 中选择“显示前导零”即可按常规方式显示小数。 7．问： 如何充分利用系统自动备份功能保证数据安全? 答：· 《千方百剂》：5.0或者以上的版本可以自动备份，备份的文件将会到medserver目录的backup文件夹下面 对应的规则是BK+日期＋账套名字。 8．问： 正确安装了加密狗但进入系统时仍提示找不到加密狗应如何处理？ 答：· 管家婆系统中提示找不到软件狗主要有以下三种情况： 1、计算机的并口设置与软件狗有冲突。解决方法：进入 BIOS设置，任意改变一种 并口模式。 2、无相关文件或者相关文件有错。正常安装《管家婆》后，在机中的 windows\system 应有tdsd.vxd和tdmd.vxd这两个文件，其大小应为15K左右，如机中无上述两文件或大小不对，者系统会提示找不到软件狗。解决方法：在能够找到加密狗的机器上的windows\system 下找到tdsd.vxd和 tdmd.vxd这两个文件。然后将这两个文件复制到不能找到狗的机器上的相同路 径下。 3、打印机和软件狗不能同时使用。 解决方法：购买一个并接口，将加密狗和打印机分开。 9．问： 《千方百剂》能否提供对 Pos机的支持？ 答：· 《管家婆 8.X》、《千方百剂》已提供了对POS机的支持，但由于市面上POS机的型号太多其驱动方式也各不相同，因此如您发现购买的《管家婆8.X》或《千方百剂》不能对 您的POS机提供支持，请与我公司联系并将POS机的驱动和序等发来我公司，我们将根据您处具体情况即时提供相应支持。 10 ．问： 从低版升级到高版应该注意什么？ 答：· 从低版本升到高版本一般来说都是先下载最新版本，然后进行覆盖安装(包括服务器和客户端)然后在打开查询分析器，在查询分析器里面打开 MEDCLIENT\UPGRADE包里面的UPGRADE文件按F5执行完成以后就可以了。但是请注意升级必须遵照顺序来不跳跃升级顺序1.0= 2.0=66=68=11或12= 41=06=07或者546=5.0 11 ．问： 在 业务草稿 里选择一张单据打开，进入 销售单 里选择打印弹出一窗口，里面有 打印预览 这时里的就少一条记录，这个问题还不是总出现，不知道什么时候就出现了。这个数据里就有一个单据打印预览时就看不到，应如何处理此种情况？ 答：· 该数据是没选择货位但采用货位打印引起。 12．问：门店在接收配送中心数据后，原来做的门店物价管理会被清掉，总部是没有设物价的，应如何处理此种情况？ 答：·这个是由于客户可能之前在配送中心这边的门店物价管理中设置过，在我们软件中，只要在配送中心设置过门店的物价，那么就会以配送中心为标准。 13．问：连续操作时没有问题，当软件中停止操作一会儿后就会出现一个错误的提示框“error reading from socket”按确定后又出现另一个错误对话框“variant does not reference an automation object”接下来什么操作都不能执行，只有全部退出来重新进入软件才能运行。如又停一会儿，状况会重复出现。应如何处理此种情况？ 答：·服务器端的Borland Sock