問题处理思路树V12.doc

无线性能优化思路树 本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司信息，务请妥善保管，未经公司明确作出的书面许可，不得为任何目的、以任何形式或手段（包括电子、机械、复印、录音或其它形式）对本文档的任何部分进行复制、存储、引入检索系统或者传播。 2008/11/11 完成初稿 无 V1.1 原学军/152856 2009/01/08 添加 增加PS掉线 原因分析 注1：每次更改归档文件（指归档到事业部或公司档案室的文件）时，需填写此表。 注2：文件第一次归档时，更改理由、主要更改内容栏写无。目 录 第1章 掉话问题原因及解决办法 - 1 - 1.1 掉话的主要处理过程 - 2 - 1.1.1 RNC级掉话 - 2 - 1.1.2 小区级掉话 - 2 - 第2章 PS掉话问题原因及解决方法 - 6 - 2.1 PS掉话的主要处理过程： - 7 - 2.1.1 RNC级PS掉话 - 7 - 2.1.2 小区级PS掉话 - 8 - 第3章 接入问题原因及解决办法 - 11 - 3.1 接入问题分析触发点及获取信令方式 - 11 - 3.2 接入失败问题定位 - 11 - 第4章 切换问题原因及解决办法 - 13 - 4.1 切换问题的发现 - 13 - 4.1.1 路测中发现切换问题 - 13 - 4.1.2 系统侧KPI统计中发现切换问题 - 13 - 4.2 切换问题主要原因 - 13 - 4.3 切换问题解决思路 - 14 - 4.3.1 RNC或全网切换失败问题 - 14 - 4.3.2 RNC内切换失败问题 - 15 - 第5章 干扰问题解决办法 - 18 - 第6章 寻呼拥塞问题解决办法 - 20 -  掉话问题原因及解决办法 现网的掉话监测分成RNC级的掉话与小区级的掉话两个方面，若出现网元大面积掉话，可能由RNC硬件故障引起。但还有一种情况是全网所有的RNC掉话率都较高，此时可以考虑可能是由于CN的故障或是由其它系统原因造成，比如系统升级。 造成RNC掉话升级的原因可以有以下几种： 参数配置错误：这有两个方面参数配置存在问题，一是RNC中的全局参数配置存在问题，另一方面是由CN中对RNC的参数配置存在问题。 RNC硬件故障问题：需要通过对RNC告警的检查以及对RNC日志的检查来确定是否是由硬件故障引起。 小区级掉话率较高，造成小区掉话的原因较多，主要有以下几种： 干扰造成的掉话：（同频干扰、相关性较强的扰码引起的干扰、导频污染、上下行交叉时隙干扰、上下行导频间干扰、系统间干扰、其它无线设置的干扰） 切换造成的掉话：（硬件故障导致切换异常、同频同扰码小区越区覆盖导致切换异常、越区孤岛切换问题、目标小区上行同步失败导致切换失败、无线参数设置不合理导致切换不及时） 基站硬件故障造成的掉话 终端问题造成的掉话 链路失衡造成的掉话 参数配置错误造成的掉话 覆盖问题造成的掉话（覆盖空洞造成的掉话、越区覆盖造成的掉话、孤岛效应导致的掉话、导频杂乱导致的掉话、阴影衰落导致的掉话） 掉话的主要处理过程 RNC级掉话 出现RNC级掉话后，首先需确定该RNC级的掉话是由多个小区引起的，还是由个别高掉话的小区所导致。如果是由个别小区引起的，应进行小区级的掉话处理步骤，否则进入网元级的掉话处理过程。 检查RNC的系统告警，检查是否存在相关硬件的告警信息，如果存在单板的告警，则需要进行排除。 检查RNC的系统日志，对其中不正常部分进行检查。 检查CT数据中掉话部分的信令，分析其错误代码，常见的RNC级参数设置错误引起的掉话主要有以下几种： 错误代码 事件编号 CN_TRANAP_unknown_target_rnc 9 CN_TRANAP_release_due_to_utran_generated_reason 15 CN_TRANAP_user_plane_versions_not_supported 27 其中：unknown_target_rnc则表明CN中对RNC的SGSN解析地址定义错误，此时容易造成PS业务RNC间切换失败，从而引起掉话的产生。而user_plane_versions_not_supported则主要是由于版本问题造成的失败；如果产生release_due_to_utran_generated_reason原因则主要是由于硬件故障造成。 小区级掉话 出现小区级掉话时，首先查看该小区是否有硬件故障告警，如果有，首先要求用服人员解决硬件故障问题。 检查切出成功率是否正常，如果切换成功率较低，检查邻区关系以及是否存在同频同码的情况。 邻小区关系中是否存在同频同扰码的现象，这种情况在路测中也可以发现，一般是在邻区表中出现两条相同的邻小区关系，这里需要注意的是