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童装店管理中的人力资源管理 http://%77%77%77%2E%38%37%65%66%2E%63%6F%6D/ 发布日期：2012-04-17 浏览次数：25 /news/show-103.html 核心提示：　　一家品牌服装专卖店，地处闹市区，品牌知名度也较高，但是老板实行家庭式运营，任人唯亲，导致管理混乱，员工流动频繁，经营 童装店面员工是一个童装店的生命力，并且也是顾客的直接接触者，所以在一定程度上，店面员工也代表了该童装店的形象，她的一言一行都会直接影响店铺的声誉。但是，有些童装店老板实行家庭式运营，任人唯亲，导致管理混乱，员工流动频繁，经营业绩很差，甚至不够支付房租及人员工资等各项成本。有一个老板后来在人力资源管理专家的指导下，该专卖店实施了一套人力资源管理机制，经过半年的运作，机制得以全面实施，管理迈入了规范化轨道，经营业绩也逐步攀升。该专卖店的人力资管理体制如下： 一、四定机制 所渭四定,即定机构、定编制、定人员、定职责。 该专卖店机构简单地分为3块，即经理室、财务部、营业部。经理室定编2人，定员为老板和老板娘，职责是全面管理专卖店的运营;财务邮定编3人，定员为总帐会计1人，职责是综合管理专卖店的帐务。现金会计2人。职责是收支现金，登记经营台帐和现金日记帐;营业郎定编12人，定员为12名营业员，职责是介绍、出售商品，兼傲商美、理货、保洁和售后服务等工作。 二、用工机制 经理室成员实行弹性工时制，财务部总帐为兼职代帐，其余人61为专职。现金会计和营业员实行对班制，现金会计每班1人，营业员每班6人。在每班营业贝中选举1人为班长，另明确1人为助理班长，负责管理当班的营业员及营业行为。营业员每两个月在店内岗位轮换一次。 三、分配机制 营业员的分配形式为：底薪考核工资绩效工资小票工资。 营业员底薪400元，班长底薪500元;营业员考技工资100元，班长考技工资200元;绩效工资=销售颤x提成系数。根据各人的销售业绩，实行按绩分配，多绩多得。提成系敷按等级划分，销售0-1万元提成1;1-2万元提成2,2-3万元提成3,3-4万元提成4,4万元以上提成5%;营业员每开一张小票，给予l元的小票工资。 四、考核机制 考核分为定性和定量两块，所有考核结果均与分配机制挂钩，兑现在员工当月的实发工资中。 定性考核由工作与服务态度，考勤、卫生，最低指标完成情况(以上-年度的月最低销售额为标准)，其他等5个部分组成，每个部分1分，共5分，对应100元的考梳工资，每分20元，员工违反考核制度第一次减1分，扣20元;第二次减2分，扣40元，另待岗2天，学习店纪店规并进行自我反思;第三次须扣3分，但总分5分已不够扣，所以，违反三次，将辞退该员工，当月考核工资为0. 班长200元的考核工资由两部分组成，一部分是100元的个人考核工资，参照上述方式执行;另100元是管理考核工资，共5分，每分对应20元，营业员扣分，班长相应扣一半的分值，得分结果作为管理考核工资的分配依据，如果6名营业员当月共减5分，则班长的臂理考校分减2.5分，扣50元，管理考核工资得50元，另个人考核工资100元，合计150元。 定性考桉由班长(班长不在时，由助理班长代理)以及经理室成员实施。考核减分统一记录在考核台帐上，由考核人和被考核人(证明人)签字确认，保证考核行为的真实性，客观性。 定量考核是指每月盘货时，由现金会计统计出营业员的销售额和开票张敷制作表格，在内部公示，并根据考核结果，兑现绩效工资和小票工资。 童装导购:如何吸引用户 http://%77%77%77%2E%38%37%65%66%2E%63%6F%6D/ 发布日期：2012-04-17 浏览次数：20 /news/show-123.html 核心提示：　　童装品牌加盟市场竞争激烈，因此技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要 童装品牌加盟市场竞争激烈，因此童装导购技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法： 1、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 2、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 3、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 4、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 5、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 6