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模块七 逆向物流与绿色物流管理（7-1） 授课日期 年 月 日 案 序 主要内容 第十章、逆向物流与绿色物流管理、 第一节 物流与环境 第二节 逆向物流管理 课 型 理论课、实践课 场 所 普通教室、多媒体教室、计算机房、实训室、语音室、其它 教学目的与要 求 了解物流对环境的影响，逆向物流的特点、生产企业物料回收与管理、废弃物流的处理 教学重点与难 点 产品退货物流的管理原则和处理方法 课外作业 搜集关于物流与环境，逆向物流管理的资料 课后记要 以杭州钢铁厂为例，说明以废旧钢铁为原料比较以铁矿石为原料的优势，说明逆向物流管理的优越性。 ?课程导入 [5分钟] 一、采取提问式小结（上次授课内容回顾） 内容讲授 [80分钟] 【说明】： 1、内容讲授中是黑体字且有下划线部分为板书内容。 2、课堂教学过程中尽量多采用提问启发方式、寓理论于案例分析模式、学生讨论的主动学习的方式展开教学，以活跃课堂气氛，提高教学效果。【引入语】：物流与环境有什么关系？什么叫逆向物流?它有什么作用? 第十章 逆向物流与绿色物流管理 第一节 物流与环境 一、运输对环境的影响 二、储存对环境的影响 三、包装对环境的影响 四、流通加工对环境的影响五、物流信息对环境的影响 第二节 逆向物流管理 一、逆向物流概述 所谓逆向物流其实是与传统供应链方向相反，为恢复价值或合理处置，而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息，从消费地到起始点的实际流动所进行的有效计划、管理和控制过程。 二、逆向物流的特点 （一）逆向物流产生的地点、时间和数量是难以预见的。正向物流则不然，按量、准时和指定发货点是其基本要求。 （二）发生逆向物流的地点较为分散、无序，不可能集中一次向接受点转移。 （三）逆向物流发生的原因通常与产品的质量或数量的异常有关。逆向物流的处理系统与方式复杂多样，不同处理手段对恢复资源价值的贡献差 异显著。 三、生产企业物料回收与管理 四、生产企业废旧物料的处理 （一） 生产企业废旧物料处理的原则和措施 （二） 废旧物料回收的组织 （三） 废旧物料的实际处置方式 五、商业产品的退回物流管理 （一）产品退回的原因 （二）产品退回物流的作用 （三）产品退回物流的管理原则 （四）退回商品的处理 (五)集中退货中心管理 【相关资料介绍】：案例 雅诗兰黛的逆向物流管理??? ?全球知名的化妆品品牌雅诗兰黛（Estee Launder）一年的销售额高达40亿美元，而其每年因为退货、过量生产、报废和损坏的商品也很惊人，达1.9亿美元，约占销售额的4.75%。美国的消费电子业，每年的退货额超过150亿美元。如今，美国各行业每年的退货额已达到650亿美元。??? 3年前，面对由于忽视逆向物流造成的巨额利润流失，雅诗兰黛公司痛下决心，决定改善其逆向物流管理系统。它投资130万美元购买用于逆向物流的扫描系统、商业智能工具和数据库。在系统运转的第一年，其就为雅诗兰黛带来了以前只有通过裁员和降低管理费用才能产生的成本价值。其后，逆向物流系统通过对雅诗兰黛24%以上的退货进行评估，发现可以再次分销的产品居然是真正需要退回的1.5倍。于是，每年又为雅诗兰黛节省了一笔人力成本。与此同时，系统对超过保质期的产品识别精度也大大提高。1999年，雅诗兰黛因为超过保质期，销毁了27%的退货。而在1998年，这个比例是37%。据雅诗兰黛逆向物流部门的主管经理预计，今后几年只要信息系统和营运系统能够基于更严格的退货时间识别出过保质期的产品，产品销毁率完全可能降到15%以下。 ??? ----雅诗兰黛的成功并非个案。IBM、通用汽车等企业也纷纷于几年前涉足逆向物流这一物流“油田”，进行深度挖掘、系统控制和强化管理，并相继钻出了新的“油源”，使得成本下降、服务满意度提高。思考题： 1、雅诗兰黛为什么下决心建立逆向物流系统？ 2、结合本章学习知识，分析雅诗兰黛在建立逆向物流系统后，为什么能取得丰厚的经济效益？ 小结 [5分钟] 一、课堂主要内容回顾 二、课后自行考查，（现场调查和网上搜索结合）某个企业的逆向物流状况。 ?模块七 逆向物流与绿色物流管理（7-2） 授课日期 年 月 日 案 序 主要内容 第三节 绿色物流管理 课 型 理论课、实践课 场 所 普通教室、多媒体教室、计算机房、实训室、语音室、其它 教学目的与要 求 通过学习, 了解绿色物流的内涵、理论基础，建立绿色物流体系的意义和方法 教学重点与难 点 绿色物流体系建立的环节和内容 课外作业 1、完成[考核与鉴定]中剩余的练习题。2、分析本地区实行绿色物流的不足之处。 课后记要 环境保护