汽車技术服务与营销专业.docVIP

附件1：汽车技术服务与营销专业人才需求调研分析 一、调研背景 自上世纪九十年代中后期以来，汽车产业作为我国的支柱产业得到了迅猛发展。2006年，中国汽车市场的需求总量突破700万辆，占全球汽车市场销量的份额首次超过10%。接下来的几年里，汽车的销量一直是有增无减。据统计，2011年全国汽车年销量已达到1850.51万辆。面对这样一个庞大的汽车市场，同样我们的汽车后服务市场也需要大量的从业人员，未来相当长的时间内，涉及汽车后市场的汽车企业业务管理、汽车技术服务与贸易、汽车保险与理赔等内容的企业市场行为越来越多，也急需大量相关懂得汽车专业知识的专门人才。汽车技术服务与营销人员需求量将持续上升，人才需求将达到较大规模。 正是基于对汽车技术服务与营销专业发展思维的现状与人才的社会适用性培养需求，2011年我校积极申办开放教育汽车技术服务与营销专业，以此为目的，我们针对云南省汽车技术服务与营销人才需求状况、云南省汽车行业从业人员素质、云南省汽车技术服务与营销培养情况等三个方面进行调研和分析，以期明确我校开办开放教育汽车技术服务与营销专业的可行性与必要性。 二、调研对象与调研方法 （一）调研对象 此次调研涉及的调研对象主要有汽车销售与维修协会的有关领导；汽车企业和4S店的企业高管、人力资源高管、销售经理、服务经理、销售顾问和服务顾问等；云南省高校汽车专业人才培养单位。 （二）调研方法 调研方法主要采用实地调查法和网络调查法。实地调查法有两种方式，一种是访谈，主要是面对面专访有关领导、专家、学者，另一种是问卷调查，问卷调研对象是云南远安昆星汽车维修有限公司、云南博用汽车品牌销售服务有限公司、昆明中升丰田汽车销售服务有限公司、云南英茂商务有限公司、云南谊和汽车有限公司等，调研目的是全面了解汽车销售企业或者服务企业对汽车人才的的岗位设置、人才需求、职业能力要求等培养规格。网络调查法主要用于二手资料的获取，即在谷歌与百度等著名搜索引擎中以“汽车技术服务与营销 培养方案”、“汽车技术服务与营销 课程体系”、“汽车技术服务与营销 调研报告”、 “云南省 汽车人才 ”等复合关键词进行资料的检索与收集，并下载相应文档，同时也使用了中国汽车人才网、省内外的官方网站等查找“汽车技术服务与营销专业人才需求报告”、汽车人才发展政策方针、云南省汽车行业人才需求情况、云南省汽车人才培养状况等方面的资料和信息，以此作为分析的基础。 三、汽车人才需求调研及分析 据国家人才网统计资料显示，汽车技术服务与营销人才需求已经进入社会总体需求前五名，现已经成为国家紧缺人才的四大专业之一。总的来讲，全国汽车销售及售后服务技术为将需要大量的、受过高等教育的汽车运用高级技术人员。社会需求预测，随着汽车工业的发展，社会对汽车售后服务行业的高级技术人员的需求将是旺盛的，并且呈上升势头。因此，大量培养侧重于现代汽车售后服务的人才符合当前我国汽车售后服务行业的急迫要求。 （一）云南省汽车行业发展态势 云南自古以来就是通往东南亚的重要门户和桥梁，经过多年的努力，铁路、公路、河运建设都取得了重大成就。通往省内省外各大中城市的公路铁路使得云南在改革开放中显示出不可比拟得区位优势。 作为一个主要依靠公路运输的汽车大省，云南汽车流通行业为云南的经济建设发展做出了重大的贡献。随着云南交通事业（主要是公路）的发展，我省汽车销售量和保有量上升迅猛，每年汽车保有量上升约20—30%，需求量的增加促进了汽车销售市场的发展。云南省汽车行业年销售各型汽车20多万辆，年销售额达200多亿。 据调查，作为云南省的省会城市昆明，被誉为“春城”，流传甚远！是云南省政治、经济、文化中心，中国通向东南亚、南亚的重要门户，西南地区中心城市之一。地处“东连黔桂通沿海，北经川渝进中原，南下越老达泰柬，西接缅甸连印巴”的特殊区位，是东盟10+1自由贸易区经济圈、大湄公河次区域经济合作圈、泛珠三角区域经济合作圈的交汇点之一。作为连接中国、东盟、南亚核心枢纽的昆明，机动车保有量一直以来均呈快速增长趋势，增长速度高于全国平均水平，并且多个品牌机动车在昆明的销售量居全国第一位。 （二）云南汽车人才现状 随着云南汽车产业的发展，汽车后服务市场也迅速发展起来。它需要大量的从业人员，未来相当长的时间内，涉及汽车后市场的汽车企业业务管理、汽车技术服务与贸易、汽车保险与理赔等内容的企业市场行为越来越多，也急需大量相关懂得汽车专业知识的专门人才。汽车技术服务与营销人员需求量将持续上升，人才需求将达到较大规模。但是，就目前云南从事汽车后服务市场的人员来看，素质远远满足不了行业发展需要，由于经过系统学习的专业人员供不应求，导致大量未经任何培训的人员进入汽车服务行业。据调查，我省从事汽车服务行业人员中，初中及以下文化程度的占38.5%，高中文化程度的