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第八章 领导职能 第一节 领导和领导者 领导的含义 第二节 人性假设理论 经济人假设(x理论) 社会人假设 自我实现人假设(y理论) 复杂人假设 观念人假设 主要内容1 1、大多数人都是懒惰的，他们尽可能地逃避工作； 主要内容2 4、大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响； 相应的管理措施 2、管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织的要求； 基本内容 1、交往的需要是人们行为的主要动机，也是人与人的关系形成整体感的主要因素； 相应的管理措施 2、管理人员在奖励时，应当注意集体奖励，而不是单纯的个人奖励； 主要内容1 1、如何看待工作要看具体的环境而定； 主要内容2 相应的管理措施 1、改变管理职能的重点； 主要内容1 1、人的需要是复杂的，而且会根据不同的情况而变化； 主要内容2 5、一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本身的动机构造及他跟组织之间的相互关系； 第三节领导者的素质 领导者的素质1 1、政治素质 （1）正确的世界观、价值观与人生观； （2）现代化的管理思想； （3）强烈的事业心、高度的责任感、正直的品质和民主的作风； （4）实事求是，勇于创新； 领导者的素质2 2、业务素质 （1）应懂得马克思主义政治经济学的基本原理，掌握社会主义基本经济理论； （2）应懂得组织管理的基本原理、方法和各项专业管理的基本知识； （3）应懂得思想工作、心理学、人才学、行为科学等方面的知识，以便作好政治思想工作，激发职工士气，充分调动人的积极性； 领导者的素质3 3、业务技能 （1）较强的分析、判断和概括能力； （2）决策能力； （3）组织、指挥和控制的能力； （4）沟通、协调组织内外各种关系的能力； （5）不断探索和创新的能力； （6）知人善任的能力； 领导者的素质4 4、身体素质 领导着的指挥、协调、组织活动，一项不仅需要足够心智、而且消耗大量体力，因此，必须有强健的体魄，充沛的精力。 第四节 领导方式1 一、三种极端理论. 二、连续统一体理论. 三、管理系统理论. 四、领导行为四分图. 第五节 决 策 1、决策的基本概念 2、决策的科学化 3、决策方法 4、决策的民主化 5、决策技巧 决策的基本概念 狭义上的决策是指为了达到一定的目的，从两个以上的替代方案中，选择一个有效方案（或手段）的合理过程。 决策的基本程序 1、自环境中发掘有待决策的情况；（智慧活动） 2、思考可行的行动方案并加以推演和分析；（设计活动） 3、在各项行动方案中作出选择；（选择活动） 如何使决策科学化？ 1、注意区分程序化决策和非程序化决策； 2、注意决策的目的、条件和标准； 3、注意依靠充分的情报资料和科学的决策方法； 4、要建立和健全科学决策的支持系统； 决策技巧 1、向后思考 第六节 用 人 用人时应遵循的原则 第七节 领导效率 领导者面临的问题 如何有效的利用时间? 1、记录时间； 2、时间分析； 3、消除其他时间浪费的因素； 4、合理地安排自己的时间； 如何合理地安排工作次序？ 1、要尽量摆脱过去，而着眼于未来； 2、领导者应按例外原则办事，充分授权； 3、不应以压力作为工作次序的标准； 一类是关于活动方向和内容的决策方法 （内容） 一类是在既定方向下从事一定活动的不同方案选择的方法 （内容） 决策方法 1、经营单位组合分析法 相对竞争地位 业务增长率 高 高 低 低 金牛 明星 幼童 瘦狗 转变 清算 放弃 内容1 单位类型 对策选择 现金流 需要投资 利润率 明星 金牛 幼童 瘦狗 维持和提高市场占有率 增加市场份额 收获/放弃/清算 提高市场占有率 收获/放弃 高 高 零或负 低或负 低或负 高 高 非常高 不需投资 不需投资 零或略小于零 为正且大 为正且大 正数 正数 内容1 2、政策指导矩阵 1 2 3 6 5 4 7 8 9 经营单位的竞争能力 强 中 弱 行业市场前景 吸引力强 吸引力中等 吸引力弱 内容2 评价方法分为三类: 1、确定型评价方法 2、风险型决策方法 3、非确定型决策方法 评价方法 2、向前思考 3、运用直觉的决策技巧 返回总目录 4 用人不疑 5 合理授权 6 及时补台 7 密切关系 1 重视能力 2 按事选人 3 用人所长 返回总目录 2、领导者若不坚持改变自己的工作方式就将被迫忙于日常事务； 3、只有他人利用领导者的贡献时，领导者的工作才能有效； 1、领导者的时间往往不由自己支配； 组织变数 系统1 剥消式的集权 领导 系统2 仁慈式的集权 领导 系统3 系统4 协商式的民主 领导 参与式的集权 领导 上下关系 信任程度 交往 沟通程度 对下属无 信心 有主仆之间的 依赖关系 上下之间有相当的但不完全的信任 有