保洁工作标与检查作业指导书.docx

保洁工作标准与检查作业指导书保洁工作标准与检查作业指导书目的明确保洁工作检查的要求和范围，确定检查标准和方法, 为保洁工作的检查作出指引，以对保洁工作作出客观评价。范围适用于公司各管理处保洁检查工作。定义无 职责部门/岗位工作职责频次/时间品质管理主管部门负责制定保洁作业流程及检查标准，监督指导各管理处保洁工作，保洁新技术、新方法的推广应用。每季度至少一次管理处经理负责管理区域内保洁工作的实施，并可根据自身特点制定相应的保洁制度。每半月至少一次环境管理负责人落实保洁计划，指导、监督、抽查各岗位工作情况。每周至少两次保洁负责人现场日常保洁工作管理，巡视检查各岗位工作情况。每天至少一次方法及过程控制各管理处应根据管理服务区域的实际情况制订本管理处的保洁工作的作业细则及具体工作流程，报管理处经理审批，并报品质管理主管部门备案后予以实施。管理处经理、环境管理负责人、保洁负责人，定期检查管理区域内的公共卫生情况，并填写相关记录。管理处经理、环境管理负责人填写《file:///H:\保洁定稿\管理人员巡视记录表.doc管理人员巡视记录表》，保洁负责人填写《file:///H:\保洁定稿\清洁工作每日巡查表.doc清洁工作每日巡查表》并每月编写《file:///H:\保洁定稿\工作评估报告.doc工作评估报告》。高层（大厦）巡查内容早上：10：00以前检查外围、地下室、大堂、地毯、电梯、电梯厅通道、洗手间、开水间、垃圾箱、烟灰盅、泳池、绿化带、停车场、停车场道路等场所或部位。中午：11：30-14：00重点检查洗手间、烟灰盅、垃圾箱、大厅、电梯、电梯厅、广场、开水间等到部位。下午：主要抽查楼层（不少于30％）。多层物业检查内容早上：10：00之前重点检查停车场、小区道路、垃圾箱、果皮箱、草皮、泳池、电梯轿厢及门等场所。上午、下午进行抽查：楼内：地面、扶手、防盗门、小垃圾箱、电梯、楼道、墙面及公用设施。（每天抽查不少于所有楼道的30%）楼外：沟池井、电话亭、信报箱、停车场、道路、泳池、垃圾箱（桶）、喷泉、单车棚、娱乐设施、公园椅、垃圾中转站、围栏。户外保洁工作检查标准及方法保洁内容保洁标准检查方法门玻璃门无尘、无污迹、无明显手印目视、手摸防盗门无尘、无污迹防火门无明显污迹显本色天台门无尘、无污迹小区大门、围栏无明显手印、油迹卷闸门无蜘蛛网、无明显污迹、油迹可视对讲无灰尘、水迹、污迹、显本色纸巾擦拭50㎝窗大堂玻璃清洗后无明显污迹楼道玻璃清洗后无明显污迹地面大理石地面无明显脚印、污迹，有明显轮廓目视瓷砖地面无明显污迹、脚印胶质地面无明显灰尘大理石、水磨石地面无灰尘、污渍、胶迹水泥地面无杂物、无水迹、无明显油迹、污迹办公场所打蜡光亮无明显蜡印广场砖地面无杂物、明显油迹、污迹及泥渣沙石墙面外墙清洗清洗后无明显污迹大理石贴瓷墙面无灰尘、胶迹、污迹纸巾擦拭50㎝涂料墙面无明显污迹、脚印目视、手摸水泥墙面无蜘蛛网、显本色雨伞架、行李车无灰尘、污迹、油迹标示牌无明显污迹、灰尘消防楼梯无杂物、污迹和明显灰尘楼梯扶手基本不被污染、无尘纸巾擦拭50㎝天花无蜘蛛网、无明显灰尘污迹目视空置房、架空层无污迹、无蜘蛛网管道2米以下无明显灰尘显本色通风窗测视无明显灰尘、显本色天台无明显污迹、显本色雨后雪后清洁大门出入口停车场坡道等重要部位随时清理，车道不得有积雪社区广场无雪覆盖顾客出行必经道路4小时内清理干净人行道处侧石；草坪灯露出；休闲座椅无积雪雨后及时清理积水，2小时候无大面积积水（不超过2平米）垃圾桶（箱）外表无污迹、油迹烟灰盅标志图案清晰灭火器、消防栓无明显灰尘、污迹开关、灯罩目视无明显灰尘、蜘蛛网地下室无明显污迹油迹、积水杂物目视停车场、车行道、走道无积水、烟头杂物油迹污迹车道线、斑马线清晰、无明显油迹、污迹公园椅手摸无灰尘、痰迹、油迹手摸园林小品（石桌凳、雕塑）无明显灰尘、损坏、污迹显本色目视泳池及水沟无藻类等异物、水质清晰透明、测试PH值6.8-8.5喷泉水池水质好、无青苔及明显沉淀物目视运动设施无油迹、污迹无明显灰尘沟渠井池无异味、蚊蝇、无垃圾杂物、无污水横流、井盖牢固完整草坪灯无明显灰尘、污迹、油迹绿化带无杂物、枯枝、黄土裸露管线井无蜘蛛网、无灰尘、油迹儿童设施无灰尘、污迹、显本色健身器无灰尘、污迹、显本色电话厅无污迹、油迹垃圾车停放点无杂物、异味、蚊蝇、污水横流洗手间无水迹、无异味、无污迹地毯无霉变变色、无明显污迹、沙泥、电梯门无污迹、手印，轿厢无污迹纸巾擦拭50㎡宣传栏基本无灰尘、污迹、手印家私保持本色、无明显灰尘、污迹目视样板房/销售大厅保洁工作检查标准与方法项目标准检查方法电梯轿箱地毯干净无污迹、边角处无积尘，厅壁光亮无手印、污点目视餐馆通道无垃圾杂物堆放，楼梯台阶无积水、污迹，扶手光亮无尘地面无杂物、无水迹、无灰尘、无脚印墙面无污迹、无灰尘、无