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任务二 价格商谈策略与技巧 属于本公司方面的商业秘密或专利品资料,概不透露),因此暂时还不能做出答复。” ③其他方面的限制。包括自然环境、人力资源、生产技术要求、时间等因素在内的其他方面的限制都可用来阻止对方的进攻。 2)不开先例策略 不开先例是谈判一方拒绝另一方要求而采取的策略方式。当一方向对方提出最优惠政策时,对方承担不起,这时对方就可以“不开先例”挡回其过分要求。 3)疲劳战术策略 在商务谈判中,有时会遇到一种锋芒毕露、咄咄逼人的谈判对手。他们以各种方式表现其居高临下,先声夺人的挑战姿态。 4)休会策略 休会是谈判人员比较熟悉并经常使用的基本策略,是 四、知识拓展——价格商谈策略与技巧(二) 任务二 价格商谈策略与技巧 指在谈判进行到某一阶段或遇到某种障碍时,谈判双方或一方提出中断会议,休息一会儿的要求,以使谈判双方人员有机会恢复体力、精力和调整对策,推动谈判的顺利进行。 在什么情况下比较适合采用休会策略呢? ①在会谈接近(某一阶段)尾声时,总结前段,预测下一阶段谈判的发展,提出新的对策。 ②谈判出现低潮时,若再会谈,会使谈判人员体力不支,头脑不清,最好休息一下再继续。 ③在会场谈将要出现僵局时,在谈判中双方观点出现分歧,如果各持己见,互不相让,会谈难免会陷入僵局,这时,比较好的做法就是休会,使双方冷静下来,客观地分析形势,采取相应的对策。 ④在一方不满现状时,采取休会,进行私下磋商,改变不利的谈判气氛。 ⑤在谈判出现疑难问题时,在会谈出现问题时,会谈双方可提出休会,各自讨论协商,提出处理办法。 四、知识拓展——价格商谈策略与技巧(二) 任务二 价格商谈策略与技巧 5)以退为进策略 这个策略从表面上看,谈判一方退让或妥协、或委曲求全,但实际上退却是为了以后更好地进攻,或实现更大的目标。 6)以弱求怜策略 以弱求怜策略也称恻隐术,是一种装可怜相、为难相的做法,以求得对方的同情,争取合作。在一般情况下,人们总是同情弱者,不愿落井下石,将之置于死地。这一招日本厂商和港澳商人常用。 7)“亮底牌”策略 “亮底牌”是在谈判进入让步阶段后实行的策略。谈判一方一开始就拿出全部可让的利益,作一次性让步,以达到以诚制胜的目的。 谈判人员在使用这种让步策略时的语言特点是:语气坚定,态度诚恳,表述明确,显示出坦率,通过语言表述使对方知道你是在尽最大程度的让步,而且只能让步一次,由于不留后手,所以已到极限。 四、知识拓展——价格商谈策略与技巧(二) 任务二 价格商谈策略与技巧 (二)、讲价原则 要懂得对买卖双方以对方的名义进行侃价,而不是以自己的名义,把握侃价的“狠”字诀,根据客户的反映情况判定实际价格低限,不要轻易相信客户。 1.话至嘴边留半句 因为话愈直、愈多就自暴弱点愈多、而如果你太快、太直的嘴会使你没有时间听对方的意见,作不到知己知彼。因此作为一个报价员一定不能太急。言多必失,忠言逆耳,直言更逆耳。 2.九比一原则 中国人在面对问题时,往往采取渐进的方式来面对,除非人家撕破脸,否则不会一下子直指问题核心,所谓的九比一原则是指真正谈判所花的时间只占整个过程的10%,其余90%的时间花在无关紧要的闲聊上,不要小看闲聊,对你签约具有很大帮助。 四、知识拓展——价格商谈策略与技巧(二) 任务二 价格商谈策略与技巧 3.十种不良销售方式 1)碰到客户,不要急于求成,要沉得住气。 2)对方一问底价,就以为即将成交,甚至自动优惠予以折扣。 3)以低势态打电话给客户,问对方,下次什么时候能再次光临,此乱之始也。 4)客户一句“不错”便认为买卖将成,乐不可支,以致言谈松懈,此败之始也。 5)没详加细考,就认为对方一定会买,自以为是的自我陶醉心态。 6)客户问什么才答什么,这样主动权很能容易丧失。 7)切记对客户的说法不理不睬,甚至一概否决,应该婉转破解,可以不同意,但绝不可以忽视客户的观点。 8)必须非常熟悉自己的产品,否则唸不了“生意经”,也成不了“生意精”。 9)在时机不成熟时,就开始逼订,会让人增加戒心、和反感,更不能对客户表明已付定金可以退还。 四、知识拓展——价格商谈策略与技巧(二) 任务二 价格商谈策略与技巧 10)未在明确答复的情况下就让客户离
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