销售技巧2解析.pptVIP

建立并利用数据库 打电话，发邮件的过程中，充分 利用自己的数据，找出顾客需求 区域市场调查、竞争对手分析、市场开发计划、新客户资信调查 找到需求后，对比本公司的产品是否符合顾客需求，和技术部门协商可否改进。 建立 数据库 根据数据库 细分顾客需 求 接近新顾客注意技巧 （1） ?保持微笑和客户的目光接触，显示诚意。即使是打电话也要保持微笑，顾客能感觉到。 （2）建立信任，让客户信任你，信任你的产品，信任你的公司 （3）建立友情，使客户感到购买你的产品是对你的一种义务,并给你介绍更多的生意。? （4）建立共同基础，把你和客户联结起来，让客户成为你的利益伙伴。? 接近新顾客注意技巧2 （5）对客户建立一种真正的兴趣，不要光盯着他的口袋。（让客户心甘情愿的掏钱购买你的产品，这就是艺术。 （6）找到某种共同的基础，比如爱好，经历，生活方式等。 （7）经常叫客户的名字，以拉近和客户的关系，让客户感到温暖和亲切。? （8）鼓励客户谈他自己，每一个人都喜欢这样，并且你可以得到大量的有用信息。? 如何博得新顾客好感 1.让客户产生好感的技巧? ????①先入为主的暗示效果? ????②注意客户的情绪（多讲客户感兴趣的话题）? ????③给客户良好的外观印象? ????④要记住并经常说出客户的名字（比如客户姓王是老板，我们就可以喊王总）? ????⑤让你的客户有优越感?