住宅清洁专业培训课件20151.ppt

序号 名称 规格型号 功能作用 使用方法 　 注意事项 * ******物业管理有限公司 住宅清洁专业培训课件 主讲：赵东雨 课 件 目 录 第一章 环境卫生管理概述 1 、什么是住宅小区环境卫生管理 2、环境卫生管理的作用与意义 3、环境卫生管理的支持依据 4、住宅小区环境卫生管理的主要内容 5、小区清洁卫生管理的特点 6、常见的住宅小区的清洁问题 7、清洁从业人员的问题 一、环境卫生管理概述 1、什么是住宅小区环境卫生管理？ 是指物业公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护 物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃 圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业 性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而 塑造文明形象，提高环境效益。是在签订《前期物业服务合同 》或《物业服务合同》并实施物业管理服务的住宅小区中，依据合同约定对物业管理区域的垃圾污染、噪音污染、水污染、空气污染、化学污染（绿化使用的化肥、除草剂、杀虫）、光污染（玻璃幕墙的折射）、绿化养护等进行的对环境卫生的一种监管与控制的管理行为。 保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。 例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共 走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，随时都可能发生，所以不可掉以轻心。管理区域全体业户整体素质的提高，需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能因“脏乱差”而使物业区域面目全非，从而违背物业管理的宗旨。 环境卫生管理是物业服务的重要组成部分，具有视觉上的直观性，并带来心理上的直接感受，清洁、舒适、优美的工作、生活环境是国家卫生城市和物业服务示范住宅小区的评价标准之一。也是物业辖区文明的第一象征和管理水平的第一象征。 2、环境卫生管理的作用与意义: ①、保护人类生存和发展，实现经济可持续发展的需要 。 ②、符合法律法规和其它强制性规定的要求的需要 。 ③、改善业主居住环境，提高业主生活质量；提升居住小区的生活档次。 ④、加强业主对物业公司的满意度和信任度，提高了物业公司的企业形象和声誉 。 ⑤、保洁和消杀服务到位会减少四害的滋生并降低传染病流行 的机会并保持小区环境卫生整洁。 ⑤、降低成本，提高经济效益 。 ⑥、绿植养护和绿植租摆服务使小区的住户有良好的生活外在大环境。 ⑦ 、减少环境风险事故，降低处理污染风险的费用。 ⑧、日常巡视和检查及时发现对业主有影响的环境和公用设施设备的问题，能保证环境优美的持续性，进而提高业主满意率，有利于物业费的收取。 ⑨、提高员工的环保意识。 3、环境卫生管理的支持依据： ①、 ------《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》(1995年10月30日第八届全国人民代表大会常务委员会第十六次会议通过 2004年12月29日第十届全国人民代表大会常务委员会第十三次会议修订 根据2013年6月29日第十二届全国人民代表大会常务委员会第三次会议《关于修改中华人民共和国文物保护法等十二部法律的决定》修正)。 ------《城市市容和环境卫生管理条例》国务院于1992年6月28日通过中华人民共和国国务院令第101号颁布。 ------《城市生活垃圾管理办法》中华人民共和国建设部令第 157 号已于2007年4月10日经建设部第123次常务会议讨论通过，现予发布，自2007年7月1日起施行。 ②、 ------《重庆市市容环境卫生管理条例》 （2005年3月25日重庆市第二届人民代表大会常务委员会第16次会议通过；2010年7月23日重庆市第三届人民代表大会常务委员会第18会议修正），2010年7月30日重庆市人民代表大会常务委员会公告[2010]第22号公布 自公布之日起施行的《重庆市人民代表大会常务委员会关于修改部分地方性法规的决定》修正。 ------《重庆市环境保护条例》重庆市人大常委会公告〔2007〕7号（2007年5月18日重庆市第二届人民代表大会常务委员会第三十一次会议通过，2010年7月23日重庆市第三届人民代表大会常务委员会第十八次会议修正）。 ------《重庆市物业服务收费管理办法》 重庆市市政府第73次常务会议,审议通过《重庆市物业服务收费管理办法》。 ------《重庆市住宅物业等级服务标准》。 ③ 、------《前期物业服务合同》或 《物业服务