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基于胜任特征的高校辅导员专业化发展维度研究 　　摘要：在分析胜任特征的具体内涵及主要胜任力模型的基础上，将其运用到高校辅导员专业化发展维度研究上，探讨了心理契约、导师组模式、国际化视野和360度绩效评价等提升辅导员胜任力的有效路径。 　　关键词：高校辅导员；胜任特征；专业化发展维度 　　1953年清华大学首创高校辅导员制度，聘请专业人员从事大学生思想政治教育和日常管理工作。2004年8月，国务院下达了《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》，明确提出了辅导员队伍建设的要求。2006年7月，教育部颁布《普通高等学校辅导员队伍建设》，规定了辅导员队伍建设的具体细则，如师生比（1：200）、发展目标与用人标准等。迄今为止，全国辅导员队伍已近十几万人，如何做好队伍建设已成为高校乃至政府的一项重要工作。 　　与此同时，在高校扩招、经济快速发展和社会转型的大背景下，高等教育大众化，学生数量剧增，思想态势和价值观念呈现多元化，也为辅导员工作的开展带来了新的挑战。为此，本文尝试基于胜任特征探讨高校辅导员专业化发展维度。 　　一、胜任特征及胜任力结构模型 　　1. 胜任特征：高校辅导员专业化发展的基点 　　美国著名心理学家DavildC. McClelland最早提出胜任力的概念，指出胜任力是与工作或工作绩效直接相关的知识、技能、能力、特征或价值观、动机等。这一定义将胜任特征与工作情景和工作绩效相关联，并用来区分业绩平平者和脱颖而出者。这一胜任特征概念迅速为学界所关注，美国学者Lyle M. Spencer 和 Signe M. Spencer的定义得到广泛认可。他们将胜任特征界定为某一工作、组织或文化中区分卓越成就者和变现普通者的个人深层次特征，即任何能够被有效测量用于区分优秀和一般绩效的个人体征，如动机、特质、自我形象、态度或社会价值观、某领域知识、认知或行为技能。我国学者陈建文、汪祝华（2009：89）指出，高校辅导员胜任特征表现为综合性的专业知识结构、较强的沟通协调和实际问题解决能力，对待学生的正确态度和对待工作的恰当角色定位，以及做好学生工作必需的外倾性特质和自我调节能力。 　　2. 胜任力结构模型：冰山模型和洋葱模型 　　胜任力模型是指担任某一特定任务角色所需具备的胜任特征的总和。目前学界公认的两大胜任力结构模型，一为冰山模型，二为洋葱模型。冰山模型于1993年由Lyle M. Spencer 和 Signe M. Spencer提出，包含技能知识、角色定位/价值观、自我认知、品质、动机五个胜任力要素。处于水上部分的为技能知识，即外显胜任力，其它要素处于水下，为内隐胜任力。外显胜任力易于感知，便于培养，又称基准性胜任特征，内隐胜任力不易观察，难以塑造，是区分优秀者和业绩平平者的关键指标，又称鉴别性胜任特征。同理，美国学者Richard Boyatzis提出的洋葱模型与冰山模型有异曲同工之妙，处于内核的为动机，由里到外依次为自我形象、社会角色、知识、技能。 　　二、文本契约与心理契约 　　契约，一种普遍存在的社会现象，通过对责任、权利的界定对各方进行规范和 约束，如我们生活中随处可见的经济契约、劳动合同等。其特征常常以文本形式出现，我们又称之为显性的文本契约。20世纪60年代初美国行为学家Argyris在《理解组织行为》一书中首次提出“心理的工作契约”这一概念，以承诺、互惠、相互期望为其主要特征。曹威霖、陈文江（2007：683）在“心理契约研究述评”一文将心理契约定义为“当事双方不通过某种显然的形式直接明了地进行意思表达，而通过各种心理暗示的方式，在双方相互感知并认可各自期望的基础上形成的一套隐性权利义务关系的协议”。相对于显性的文本契约，我们称之为隐性的心理契约，两者相辅相济，在高校辅导员专业化发展中发挥着不可替代的作用。 　　在思想政治教育、细理健康。学业规划、就业指导及各种事务性日常管理工作中，仅仅依赖规章制度等显性的文本约束并不能很好解决学风下滑、心理问题频发、就业状况不佳等问题。淹没于事务性工作中的辅导员若能恰当运用心理契约，必能将学生管理、思想政治教育工作做得更加深入、细致、有效。运用心理契约，首先要通过有效的沟通，充分了解学生需求，建立师生之间共同的的心理期望。同时，学会有效激励，在恰当的时间及时对学生取得的些许进步给予真诚的褒奖，更能激发学生的内在潜力，比各种证书和正式奖励更有意义。心理契约的出发点是以人为本，尊重学生，在实施过程中应注意心理契约的动态性和发展性，辅以文本契约，如学生年级阶段不同，心理需求必然不同，构建心理契约时应注意差别化对待。 　　三、本科生导师制与导师组模式 　　西方国家，尤其美英等国，辅导员职业已从边缘性、辅助性的地位走向专业性、综合性，高校学生事务