秘書礼仪与形象设计项目课程标准.docVIP

《秘书礼仪与形象设计》项目课程标准 适用对象：文秘专业、营销专业 学时:76 课程性质:专业技能课 主笔:黄曼青 说明部分 一、前言: 礼仪学是一门向广大读者展示我国礼仪文化的传统美德、社交礼仪的基本规范以及国际风情，谋划现代礼仪在中外公共关系活动的成功运作，从而在全社会弘扬传统美德和大兴礼仪之风及扩大传统的礼仪范围，加入个人现代社会需要的礼仪的一门应用性学科。 礼仪直接关系到我们的前途和命运，与我们的形象塑造、人格展示息息相关，特别是对文秘工作人员来说，善于发现和运用社交礼仪的每一个细节，才能顺应公关交际的基本要求，从而全面提高自己的综合素质。 二、课程性质与设置的目的和要求： 秘书礼仪与形象设计是一门应用型学科，在文秘专业设置这门课的主要目的是：认识秘书礼仪与形象设计在现代公共关系活动中、管理中的性质、意义、和作用；学习和理解秘书礼仪与形象设计的概念和基本原理；了解和掌握秘书礼仪与形象设计的基本常识、礼仪在生活中的具体运用、礼仪工作的技巧等知识。学习这门课程，除了认真阅读和理解教材的内容外，要密切联系实际，在实践中努力培养自己学礼、懂礼、守礼和用礼的意识，充实自己并完善自身的整体素质。 本课程既保留了中国传统伦理中的礼仪精神，又扩大了传统的礼仪范围，加入现代社会的人际应对，融合中外礼节、行为设计等更符合现代社会需要的礼仪内容。 三、教学建议： 本课程按职业能力形成规律, 在教学中重新设计学习程序,采用式教学强化秘书各专项技能，将实践教学贯穿于整个培养过程，避免孤立、形式化地设置实践教学环节。以学生为主体的实践教学过程，特别是创新实验和综合实训（虚拟案例和模拟项目），能活跃学生的思维，发挥学生的学习主动性，创新思想。运用讨论式、团队协作式教学方法，采用案例分析与情景模拟、小品表演等技能训练形式进行实训。在实训教学中，可以借鉴现代企业的员工培训的方法，改变以往的以教师为中心的教学方法,要求学生既掌握理论又会熟练操作。 本课程主要包括七大项目内容： 第一部分：总论 项目内容：礼仪产生和发展的社会基础，礼仪的基本概念、涵义、和特征。明确礼仪是社会发展的必然趋势。 学习目的：在理论及训练过程中，体会礼仪在现代社会生活中的特殊地位，完善现代的公关礼仪意识。 第二部分：个人形象礼仪篇 项目内容：从个人举止、风度、着装、交谈等方面学习礼仪人员的修养及个人行为规范。个人修养及礼仪，作为一种社会文化，不止触及个人，而且关系到组织的全局。 学习目的：提高对秘书礼仪素养及其职业道德的认识，对照秘书职业素质的基本内容，找出自身的差距与努力方向，设计秘书职业形象。 第三部分：日常生活礼仪篇 项目内容：学习认识礼仪、馈赠礼仪、餐饮礼仪、公共场所礼仪中所应遵循的基本规范，认识到得体的个人行为规范，能够给公众留下良好的第一印象，为社会组织与公众进行信息沟通，感情联络和行为影响奠定良好的基础。 学习目的：通过训练，了解秘书职业礼仪的基本规范，掌握秘书工作中常见日常礼仪的基本要求。 第四部分：办公事务礼仪篇 项目内容：学会遵循办公规范、得体的办公室个人形象设计、相处的艺术、语言的礼仪、文书的处理等具体内容。 学习目的：通过训练，培养学生的处世应变能力、协调沟通能力、文书处理能力、人际交往能力等礼仪技能。 第五部分：公务礼仪篇 项目内容：公务礼仪是社交礼仪中的关键环节，主要包括以下项目的训练：会务礼仪及规范、拜访与接待、商务活动基本礼节、商务仪式礼仪规范等几个方面的内容。 学习目的：通过训练，掌握会议组织工作中的基本礼仪规范、迎来送往的礼节、商务活动中应遵循的礼规、商务仪式的具体操作方式等，认识公务活动礼仪的重要性。公关礼仪人员的仪表、仪容、仪态关系到组织的形象。良好的表现能给公众留下美好的印象。 第六部分：涉外礼仪篇 项目内容：熟悉和把握国际公关礼仪的基本知识，了解国际惯例，规范、程序及国际禁忌。推动国际公关礼活动的展开 学习目的：涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性掌握与外国人交往的技巧1 、平时考核成绩： 20 分。包括课堂礼仪、感知训练和课堂训练等 2 、笔试考核成绩： 分。理论考核3 、实践考核成绩： 分。通过设置职业情景考核 、综合考核成绩：平时考核成绩、笔试考核成绩和实践考核成绩之和。另记附加考核成绩根据学生参加课外训练、实践活动、礼仪比赛等情况综合考核。或将附加考核成绩记入综合考核成绩， 学习认识礼仪、馈赠礼仪、餐饮礼仪、公共场所礼仪中所应遵循的基本规范，认识到得体的个人行为规范，能够给公众留下良好的第一印象，为社会组织与公众进行信息沟通奠定良好的基础。 216 教室、实训室 1、 播放教学录像以掌握正确的日常交往礼节。采用教师边讲解要求边示范，然后学生实践，老师纠错，学