桃園縣政府102-103年度消費者保護方案.doc-行政院消費者保護會.docVIP

桃園縣政府102-103年度消費者保護方案 桃園縣政府102-103年度消費者保護方案 目錄 1.安全衛生之維護與危險之防止 P.1 (1)針對商品與服務之安全疑慮及環境影響程度，檢討及研修（訂）相關法令之管制機制、應施檢驗品目及國家標準 P.1-2 (2)加強校園、商圈及觀光遊憩地區商品與服務之查核 P.2-3 (3)針對危險疑慮程度較高之產品或服務，策定管理及查核機制與作為 P.3-5 (4)加強含有毒性化學物質（含環境荷爾蒙）商品之安全管理及流向管控機制 P.5-6 (5)加強農藥、動物用藥與飼料之製造、販賣及流程之管理，暨落實業者與農民之監督、輔導 P.6 (6)研議、推動及落實商品、食品及農產品履歷制度 P.6-7 (7)針對封閉型、短期間聚集大量人潮或消費者避難能力欠缺之營業場所等，加強建築、消防安全之查核與室內空氣品質之監測 P.7-8 (8)針對營業設備有致危險之虞者，加強其管理機制與查核 P.8-10 (9)對經命令回收、銷毀或召回之商品，應監控其實施並作充分之資訊揭露 P.10-11 (10)建立已致危險之商品之通報及監控機制 P.11 (11)針對危險度高或致生損害嚴重之商品或服務，研議建立損害填補機制或輔導企業經營者投保產品責任險或其他責任險 P.11 2.正確標示與廣告真實 P.12 (1)針對有特別法規範或已依商品標示法令訂有特別標示基準者及進口商品，應加強標示合法及真實之查核 P.12 (2)加強商品有危險之虞者之警告標示之查核 P.12 (3)加強各類商品與服務之規格、標示、認證及標章之管理、檢討修訂與整合 P.13-15 (4)觀光遊憩及溫泉場館之設施標示及危險警告標示規範與查核 P.15 (5)針對商品或服務廣告不實嚴重之類型，策定管理與查核機制 P.15-17 (6)針對商品或服務之置入性行銷，研議管理或輔導機制 P.17-18 (7)規範與落實廣告相關業者(例如廣告代理業)之廣告責任 P.18-19 (8)研議就特定商品之廣告媒體、時段等予以適度規範之可行性 P.19 4.合理價格之維持 P.19 (1)防制獨占、聯合、垂直限制形成之價格問題 P.19 (3)針對民生用品、農產品及公用事業費率之上漲，採取市場調解與防範配套措施或查處 P.19-20 5.合理包裝之促進 P.20 (1)食品器具及容器包裝安全管理 P.20 (2)從消費者保護及環境保護觀點從事產品開發、設計及包裝 P.20-21 (3)研議輔導企業經營者就特定商品之容器回收機制 P.21 6.公平交易之促進 P.21 (1)持續檢討研訂與消費生活密切相關行業項目之定型化契約範本及依消費者保護法規定辦理公告應記載及不得記載事項，並適時辦理使用查核 P.21-25 (5)加強大眾運輸班次延誤、停班、併班及減班之必要處理機制 P.25 (6)建構安全網路交易環境，防範消費者資料之不當取得、運用及外洩 P.25-26 (8)不動產交易之資訊透明、交易公平與廣告真實之規範與管理 P.26 (9)加強多層次傳銷事業管理 P.26-27 (10)加強消費詐騙之預防、因應與救濟 P.27-29 7. 扶植、獎助消費者保護團體 P.29 （1）輔導設置各產業之專門消費者保護組織或團體 P.29 （2）加強消費者保護團體或組織之聯繫、意見諮詢、業務合作 P.29-30 （3）加強對消費者保護團體之獎、補助 P.30 8.協調處理消費爭議 P.30 (1)加強對多數消費者受害消費爭議案件之即時處理機制 P.30-31 (2)強化企業經營者及政府受理之消費爭議第一次申訴之處理效能 P.31-33 (3)研議輔導企業自律性組織之消費爭議處理功能 P.33-34 (5)就消費爭議之申訴，建立統計分析資料，研議改進策略並作資訊揭露 P.34-35 9.推行消費者教育及宣導 P.35 (1)加強各級學校及社會消費者保護教育 P.35 (2)結合終身學習與企業經營者組織實施消費者教育 P.35-36 (3)加強對特定消費族群（如：老人、婦女、兒童、學生、原住民、新住民．．．等）之消費者保護教育及宣導 P.36-38 (4)加強中小學教師之消費者保護教育 P.38 (5)妥善運用各種宣導資源，強化各種消費爭議議題與措施之宣導 P.38-41 (6)充實消費資（警）訊，並檢討於主管網頁設置專區 P.41-44 (7)推動消費者及業者之風險教育 P.44-45 10.其他依消費生活之發展所必要之消費者保護策略 P.45 (1)輔導鼓勵企業經營者遵循企業