管理系統中计算机应用简化版.docVIP

第一章 　 信息的定义：信息是对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号。 　　管理信息的定义：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策有用的信息。管理中涉及的数据是一种广义的数据，它不仅包括数值数据，而且也包括非数值数据。 信息的递归定义：管理数据和信息之间的区别是相对的，一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义。 　 信息反馈的定义：控制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程。而上述作用于受控对象后的结果信息称为反馈信息。 管理是管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。 管理信息的作用：管理信息是重要的资源； 管理信息是决策的基础； 管理信息是实施管理控制的依据； 管理信息是系统内外联系的纽带； 　 管理信息的特点（l）原始数据来源的分散性。（2）信息资源的非消耗性。（3）信息量大。（4）信息处理方法的多样性。 （5）信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性。 管理信息的分类： （1）按信息稳定性分类，将信息分为固定信息和流动信息两类。 　　（2）按决策层次分类，将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息。 　　管理信息处理的内容主要包括信息的收集、存储、加工、传输和提供五个方面： 　 管理信息处理的要求：现代企业对信息处理的要求可归结为及时、准确、适用、经济四个方面。 　　管理系统中计算机应用即广义管理信息系统的概念，其发展可分为以下三个阶段。 　　l.电子数据处理（Electronic Data Processing，EDP） 　　2.数据的系统处理 　　狭义的管理信息系统（Management Information System，MIS）阶段。MIS有以下特点： 　　（1）在企业管理中全面使用计算机。 　　（2）应用数据库技术和计算机网络。 　　（3）采用决策模型解决结构化的决策问题。 　　（4）解决结构化的决策问题 　　3.支持决策： 决策支持系统（Decision Support System，DSS） DSS有以下的特点。 　　①主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题。 　　②系统主要应用数据和模型进行决策分析研究，需要模型库的支持。 　　③易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用。 　　④系统支持但不是代替高层管理者制定决策。 （2）群体决策支持系统（Group Decision Support System，GDSS）。 （3）智能支持系统。专家系统（ExpertSystem，ES） （4）经理信息系统。（Executive Information Systern，EIS） 管理信息系统的基本结构形式： 职能结构； 管理阶段结构； 层次（纵向综合）结构；全面综合结构 　　1.4.2管理信息系统软件 　　制造资源计划（Manufacturing Resource Planning，MRPII）系统 　　企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP） 　　ERP应用系统与MRP且相比主要特点是： 　　（l）实现面向供应链的信息集成。（2）采用信息技术的最新成果。（3）结合企业业务流程重组。 　　企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益，进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。 目前企业信息化主要体现在以下三个领域。企业生产过程的自动化、智能化；企业管理决策的网络化、智能化；企业商务活动的电子化； 　　企业业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）是就是对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。 　　供应链管理是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。 　　虚拟企业是指具有企业功能，但在企业体内没有执行这些功能的实体组织的企业。企业组织的虚拟化有两方面含义：一是企业内部的虚拟化；二是企业组织之间的虚拟化。 电子商务（Electronic Commerce，EC）是指对整个贸易活动实现电子化。　 电子商务功能主要包括以下几方面：（1）网上广告宣传。 （2）网上咨询和贸易洽谈 （3）网上产品订购。 （4）网上货币支付和电子银行 （5）服务传递。 （6）意见征询 （7）交易活动