管理者的角色IBMa..docVIP

管理者的角色 了解对管理的四种职能的有关描述 了解个人管理模型（IMM）的三个组成部分 了解 个人管理模型 中用来完成工作的三个基本工具 了解 个人管理模型 中对管理者的工作产出的相应描述 了解对管理者三种角色的描述 如果您是一位新管理者，您可能不明白新角色的工作职责。如果您曾经做过管理者，您会明白自己的工作职责会发生很大的变化。到任何较好的商业图书馆去，您都能发现指导管理者的很多书籍。 一些组织使用这些简单的描述已经很多年了。其中有两个关键部分：完成工作和通过他人。任何对管理者应该做什么的描述都必须最终反映这个事实。本课程回答了以下一些问题： 领导理论的发展史是什么？ 个人管理模型是什么？ 管理的“经典”职能是什么？ 领导理论的发展史是什么？ 领导者的个性特征在哲学和历史中领导艺术都占有特殊的地位。每个文明都有自己的领导者，他们在历史事件中产生了重大的影响。这些领导者通常有鲜明或与众不同的个性。商业领导与政治、军事或者其他领域中的领导人一样。领导他人的能力和个性类型或性格特征相关，这不足为奇。性格特征的概念很简单，“领导才能与生俱来，而非通过训练得到。”早在本世纪初，许多国家的军队根据智力和技能等级把士兵分类。其中包括与管理能力相关的个性特征。当血统或继承权不能为庞大的军队带来所需的下级军官时，就将通过这种领导特征方式进行选择。这种基于性格特征的选择方法也被商业组织所采纳，并在二次大战后流行起来。 Stogdill 进行了长达 43 年涵盖 150 个案例的实证研究。他发现没有证据表明，存在那么一组性格特征可以确定一个领导者。唯一得到的结论是领导者一般身材都稍微有点高，并且性格外向或者擅长社交。其他方面大量的研究也证实了 Stogdill 的结论。 对于理想领导者的定位由于性格特征理论被人置疑，所以理论家们开始转向对理想领导者的定位。流传最广的是 McGregor 的理论，他的理论认为，根据怎样对待下属可以将领导者划分为两个阵营。更老更传统的方法就是所谓的 X 理论；而一套较新的假说则是 Y 理论。 McGregor企业中的人性面 X 理论 Y 理论 假设 员工是懒惰的，抗拒改变且需要持续的监督 员工是成熟的，希望改变并且希望为企业的成功作出自己的贡献 合适的管理方案 权威性、指导性的方法，同时和员工保持一定的社交距离 参与性、民主性的方法，并且创造条件让员工在工作中找到满足感 领导者对员工的认识决定了他的管理方法，并且最终决定了管理者的成败。McGregor 和有关思想家的理论激发了对工业民主化的大量实验，当时工业民主化在欧洲已经非常普及。在一些国家（例如瑞典和德国）法律规定工会和工人参与管理。其他基于参与的方法 一些主要理论家在 50 年代和 60 年代出现。这里将谈两个主要人物。Sutermelster的著作《People and productivity》指出了管理者可以在多于 24 个领域里采取措施提高员工的贡献。这些领域分为两大类： 实际工作环境上的调整和组织结构上的调整 诸如奖励机制、管理者/员工交流过程、决策参与等程序 Likert发现了管理者一个很重要的职能：它在不同组织层次之间起“连接点”的作用。这样的领导者作为“促进者”作用于组织的计划、协调、确定组织需求以及将组织需求转换成员工任务。实证研究并不完全支持 McGregor，Sutermeister 或 Likert 的观点。但是，他们的理论在商界和一些国家仍然获得非常广泛的共识。 敏感度培训参与方法派生出敏感度或者 T-group 培训的发展。Chris Argus，Warren Bennis，Edgar Schein 和其他在英格兰和美国培训实验室的培训师及员工通过随机的分组进行集中交流。Bennis 和 Schein 指出他们的基本目标如下：“改变价值观使得人的因素和主观感受被认为是合理的，提高管理者的人际交往能力。”虽然有证据表明这种方法的确增强了对人际技能重要性的重视，但缺少证据说明这种方法有益于组织目标的达成。 管理方格Blake 和 Mouton 使用了一种领导能力培训方法，后来得到广泛应用。基于在俄亥俄州的研究，他们着重于领导能力的两个方面: 对人的关心 对工作的关心 对人的关心反映了领导者“关心下属的舒适、健康和贡献”的程度。对工作的关心更加以任务为中心，反映了领导者让下属知道对其期望的程度。管理方格将这两个方面结合在了一起。虽然俄亥俄州的研究是描述性的，但Blake 和 Mouton 以规范的方式创建了管理方格。 1-1 贫乏型领导：基本上是毫无领导1-9 乡村俱乐部型：充分考虑人的需求，并创造了一个没有压力的工作环境9-1 以任务为中心的领导：只强调产出，而对