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企业文化落地的思路和方法企业文化家园微信号 长空齿轮：刘君 功能介绍 企业文化建设艰难而漫长，但是如果企业能“信以为真”，采取科学的方法，一步一步、老老实实地投入文化建设，就一定能产生超出预期的回报。经常有人这样质疑：企业文化这样虚化的东西有什么用？其实这本身就是一个伪问题，真正的问题应该是：如何让企业文化落地生根，并发挥出其力量。因为任何企业都有其特定的文化，都会因不同的文化而产生不同的结果，无论企业自身是否意识到这一点。这就像每个人都有自己的价值观和行为方式，遇到一些事情，他就会那样做，但他未必知道自己为什么会那样做，或者说不知道驱动自己行为背后的价值理念是什么。一、企业文化落地的思路那么，企业文化究竟该怎样落地呢？这需要回答两个问题：一是“落什么”，即落地的内容，要弄清楚企业应该构建什么样的文化理念体系，才会既符合企业实际又能有效推动战略；二是“怎么落”，即落地的方法，要想清楚企业文化如何转化为行为。要回答这两个问题，就要抓住文化、管理与战略这三个关键点的联系;所谓企业文化，就是该企业员工的工作方式，思维和行为的依据，包括什么是真实的、什么是好的、如何对待他人、如何处理人际关系、如何工作等基本面。依据多种多样，涉及面积广，选择什么作为思维和行为的依据，除了内部的工作方式，还须与外部功能联系起来。所以，构建企业文化理念，首要的明确使命、愿景，通过文化理念为战略定向，通过文化理念满足和支撑战略的发展。比如做商业的，就要强调商品和服务的品质的理念；做食品业务，就要强调品质的理念；做航空业务，就要强调安全的理念。构建出系统的文化理念之后，就进入文化落地的阶段了。通常文化落地，一般企业都是孤立地借助培训、活动等方式加强员工对文化的认知与认同，这很容易导致文化的虚化。所以，必须为文化找到一个粘着点。这个粘着点就是管理行为，包括具体的管理策略、制度与流程等，必须将文化的核心理念融入企业管理制度和员工行为规范。在这个阶段，首先需要基于文化理念评估管理行为，即企业采取的管理行为是否与文化理念一致。如果一致，那么企业就拥有一个符合文化的管理环境。环境决定行为，管理环境会引导、固化员工的行为，促使员工做出符合文化理念的行为。为了保证文化落地的有效性，需要不断评估，使战略、管理、文化形成一个互相联动、持续优化的闭环过程。在战略既定的条件下，关键评估点有两个：一个是文化理念与管理行为的一致性；一个是管理行为与战略发展的配适性。二、企业文化实现落地的方法1、领导推动力企业文化与领导者是同一枚硬币的两个面。领导者言行是文化落地的启动力和推动力，只有领导者“信以为真”，才会有员工的“信以为真”。所以，文化落地的第一步是建立领导者的自我管理机制。比如，当年张瑞敏为了能唤醒海尔员工的质量意识，怒砸问题冰箱，真正地让员工感受到了企业对质量的关注。现在那把锤子还放在海尔历史的展厅中，砸冰箱的故事更是广泛传播，不仅影响了一批批海尔人，也影响了中国企业。领导的自我管理包括以下三个层面：1）是领导者的“大脑管理”。员工未必相信领导者说什么，但是一定会相信领导者做什么。因而，领导者需时刻反思自己的行为是否与文化保持一致。其中最值得反思的有六类管理行为：领导者定期关注、衡量和控制什么；领导者对重大事件和组织危机作出反应；领导者如何分配珍贵资源；领导者特意做的角色塑造、教育和培训；领导者如何分配奖赏和地位；领导者如何招聘、甄选、晋升和解雇组织成员。反思这些行为对文化的塑造非常重要。2）是“身体管理”。指的是领导者要亲自参与文化落地，让员工看到、感受到领导者对文化的重视。比如亲自为员工做文化理念的培训，比如参加文化活动并结合活动分享文化理念的价值。3）是“影子管理”。毕竟领导者没有分身术，要让更多的员工感到领导者对文化的重视，需要将领导者讲话、视频的文化资料传播扩散出去。2、培训学习力通过培训帮助员工正确地理解企业文化的重要性、确切含义以及文化管理方法等内容，进而引导员工采取符合文化的行为。比如阿里巴巴在规模尚小的时候，就不惜成本对新员工进行文化培训。在操作上，需要构建完整的培训体系与制度，做到：及时地了解文化培训的需求；具备良好的课程设计能力以及丰富的课程库；高效的培训运作方式；不断地评估学员的学习状况、培训师的培训效果，以及整个培训体系的运行情况，以便持续改善。在培训中要注意三点：1）针对不同层级的管理者或员工，设计不同的培训目标与计划。对高层管理者培训的重点是企业文化与领导艺术、企业文化与战略管理、企业文化与变革管理等内容。对中层管理者培训的重点是企业文化建设方法、企业文化与领导和管理技能。对基层员工培训的重点是企业文化理念的理解、员工行为守则、企业文化制度等内容。2）