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政务微博对政府形象影响探析 Government micro blog influence on the image of the Government Analysis 王秀红 李悦 Wang Xiuhong Li Yue （湖北工业大学经济与政法学院 武汉 湖北 430068） (Hubei University of Technology Economics and Political College Hubei Wuhan 430068) 内容摘要：政府形象是政府与公众互动的结果，是社会公众对于政府执政能力和执政业绩的综合评价与认知，而大众传媒是政府与公众之间的桥梁。政务微博作为特殊的传媒为塑造良好的政府形象提供了新的思路和途径。目前我国在利用政务微博塑造政府形象方面还存在很多的问题与不足，针对问题采取有效的措施十分必要，本文提出四点建议。 Abstract: Governments image is the result of interaction between the Government and general public, is the public and the ruling government competence for performance evaluation and cognition, and the mass media is the bridge between the government and the public. Government micro-blog as a special media to create a good image of the government to provide new ideas and approaches. At present, China in the use of government micro-blog shaping the government image aspects of still exist lot of problems and shortcomings, for the problem take effective measures to very necessary, this article put forward four-point proposal. 关键词：政府形象，政务微博 Keywords: the image of the government, government micro-Bo 良好的政府形象是政府的宝贵资产，对任何一个国家都具有十分重要的意义。近年来，我国医疗、教育、住房等各个领域所存在的问题十分突出，而部分地方政府和部门的不作为或者乱作为，部分政府工作人员的徇私舞弊、贪赃枉法，导致政府在民众心中的形象严重受损。如何提升、塑造廉洁高效的良好的政府形象已经成为各级政府面临的一个重大课题。政务微博的出现，给政府形象塑造提供了新的思路和渠道。 一 政府形象 政府形象是一种特殊的社会资源，对政府影响力却起着非常重要的作用，是构成政府影响力的基本要素之一。,还来自于社会公众对它的信任与支持。 胡宁生在《中国政府形象战略》一书中的对政府形象做过比较科 学和全 面的解释：政 府 形 象是 政 府 这一巨 型 组 织系 统在运 作 中 即 在 自 身 的 行 为 与 活 动 中 产 生 出 来的 总 体表 现与 客 观效 应,以及 公 众 对 这 种 总 体表 现与客 观效 应所 作的较 为稳 定与公 认的评 价。政 府形 象包 括两 个方 面:一 个方 面是政 府组 织系 统作 为有内 在结 构 功 能与行 为活 动的体 系在 运 行中所 产 生出 来的客 观的总 体效 应;另一 方 面是 政 府所 服 务的社 会公 众在对政 府组 织系 统的客 观总 体效 应进 行 评 价时 所 产生 出 来的综 合 印 象。 袁曙宏也指出：政府形象是指作为行政主体的政府在作为行政客体的公民头脑中的有机反映,是主客观相统一的产物,是政府与公民双向回应的产物,它包括政府、公民及认识过程三个要素。 作为行 政主 体的政府及其行政 行 为是客观的一种存在,它 构 成 了政 府形象的基 本,同时，这 些基 本 形 象 必 须通 过 大众传媒等的传播来获 取 社 会 公 众的评 价，而公众的评价不可避免的带有主观性和感情色彩。政府形象是 政 府、媒 体、社 会 公 众三者之间动 态的 平 衡 ,而大众传播媒 体成为塑造政 府与社 会公 众 关 系的重 要 力 量。刘小燕就曾经提出政府行为+对政府行为的解释=政府形象传播这一框架。政府要想获得良好的公众认知,就必须处理好政府与公众的关系,