《蜂鸟金融常见问答2.23.docxVIP

迅雷官方理财 蜂鸟金融官网：蜂鸟金融常见问题一、注册1、注册时手机收不到验证码怎么办？（1）确认短信是否被手机软件拦截或过滤（2）确认手机是否能正常接收短信（信号问题、欠费、停机等）（3）短信收发过程中可能会有延时，请耐心等候（4）直接联系客服为您服务，客服电话：400-004-88442、支持邮箱注册么？为了简化投资流程，目前我们只支持手机注册和迅雷账号联合登陆。3、设置密码有什么要求吗？密码必须包含数字和英文字母（区分大小写），至少6位字符，不超过16位字符；提示：为了您的账户安全，密码不可设置为纯字母或纯数字形式。具体详情请参考设置密码输入框旁的相应提示。4、一个手机号可以注册几个账户？手机号、邮箱和客户的身份信息都具有唯一性，故一个手机号只能注册绑定一个账户。5、注册成功后手机号可以修改吗？用户名注册成功后不可以修改，建议您注册时一定要使用自己的手机注册，方便找回密码使用。二、登录1、迅雷账号能否直接使用？可以。登录时，选择使用迅雷账号登录，输入迅雷账号和密码即可。注意：迅雷账号与在蜂鸟金融上注册的账号为两个账号，资金并不互通。2、为什么会登录失败？请您核对以下几点，这些可能是导致您登录失败的原因：1、请您确认输入的用户名是否正确；2、请您确认输入的密码是否正确。如果忘记密码，您可以点击右侧【忘记密码】重新设置；3、请您确认输入的验证码是否正确。如果看不清，可以点击【换一张】重新获取；4、用户名或密码错误，频繁输入错误密码，会进行锁定，请妥善保管好您的密码；5、网络问题也会造成登录失败，如果提示网页有错误，建议您稍后尝试；6、使用迅雷账号授权登录时，相关登录问题，可联系迅雷客服进行解决。三、开通托管1、为什么要开通易宝第三方托管账号？为确保资金安全，蜂鸟金融的资金全程由易宝支付进行托管，您的任何一笔投资，都只会在第三方托管账户上进行流转，不会进入到蜂鸟金融的账户。拒绝资金池，从源头上解决资金被挪用的风险，做到合法合规。2、为什么要进行实名登记？为了提高账户安全等级，保障资金的安全性和合同的有效性，客户需在首次充值前完成实名登记，蜂鸟金融承诺会对所有客户资料严格保密。3、实名登记时，如果身份证号里含有x，怎么填写？直接填写x，不区分大小写。4、怎样绑定银行卡？进入第三方托管账号，输入想绑定的银行卡即可。仅限借记卡：快捷充值：中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、 交通银行、招商银行、 民生银行、光大银行、中信银行、浦发银行、兴业银行、广发银行、华夏银行、邮储银行一键支付充值：中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、招商银行、光大银行、兴业银行、广发银行、浦发银行、民生银行、中信银行、平安银行、华夏银行、广州银行5、怎样解绑银行卡？对于在投资中的银行卡，由于需要严格遵循同卡进出的原则，所以在本息未归还前，请持卡人不要随意注销相关银行卡，以免造成还款提现失败。如有疑问，请与客服联系。账户充值目前蜂鸟金融支持哪些银行？仅限借记卡：快捷充值：中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、 交通银行、招商银行、 民生银行、光大银行、中信银行、浦发银行、兴业银行、广发银行、华夏银行、邮储银行一键支付充值：中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、招商银行、光大银行、兴业银行、广发银行、浦发银行、民生银行、中信银行、平安银行、华夏银行、广州银行银行单笔限额每日限额每月限额中国工商银行10000元20000元20000元中国银行50000元100000元100000元招商银行50000元50000元100000元建设银行50000元100000元100000元光大银行浦发银行50000元50000元100000元100000元100000元100000元农业银行50000元100000元100000元中信银行50000元100000元100000元民生银行50000元100000元100000元中国邮政储蓄8000元8000元100000元兴业银行50000元100000元100000元广发银行50000元100000元100000元华夏银行50000元100000元100000元2、为什么银行已扣款，账户余额未显示？出现此情况的处理方式是怎样的？1) 银行已扣款，但是可能由于银行系统原因，资金还未同步到第三方支付平台。此种情况，资金同步完成后余额即可变更。若银行未能把钱同步到第三方支付平台，银行会自动退款到充值银行卡;2) 第三方支付平台判断您的网络存在钓鱼风险，自动关闭交易，您的资金会自动退回您的充值银行卡;3) 请联系在线客服人员提供您的注册手机号码、充值金额、充值时间、充值订单号，我方为您查询，并告知您具体的结果。客服电话：400-004-8844。3、我的充值资金什么时候可