礼仪礼节、手操分析.pptVIP

服务老师培训 服务老师的礼仪规范 1.服饰： （1）着装：服务老师统一着工作装，穿平底鞋。若无统一服装，着装首应清洁整齐，式样庄重，颜色淡雅大方，工作场合不得穿无袖上装、短裤、裙装、迷你装等。 （2）饰物：饰物不得过于夸张，眩目 2．仪容 （1）发型：整齐、干练，服务老师若是长发应扎起 （2）手：干净，不要留长指甲，不涂指甲油； （3）工作妆：自然、优雅，不要浓妆艳抹，务求清雅淡妆。 服务老师的礼仪规范 3．举止（1）站要挺拔，坐要周正。 （2）态度和蔼，充满热情。 （3）讲话吐字清晰，用语文雅大方。（4）动作轻快柔和，体态轻盈敏捷。（5）服务区床边蹲位耳语服务。 4.称呼： 叔叔/阿姨 接待顾客时的基本礼节 ⒈ 微笑 “人与人之间最好的沟通”，发自内心的笑，嘴角微微上翘，标准露出八颗牙齿，笑对自己的好处：美国研究人员发现，10分到15分钟的开心微笑，可以“燃烧”掉人体内相当于一块大巧克力所含的热量，可以消耗50千卡的热量，这意味着可以减肥，保持苗条身材的秘诀。（自己） 服务老师灿烂的笑容就是对顾客最好的欢迎，也是得到顾客认可最好的开始，也可以让顾客更快的喜欢上这里，尽快的融入这个大家庭。（照镜子） 心情不好时，不要上班，调整 招聘老师的标准之一 接待顾客时的基本礼节 2. 90度鞠躬行礼 （1）早上进场时，接