礼仪与行为规范分析.pptVIP

手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手 若戴手套，先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手后擦手 用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。 用右手，3－5秒为宜 女士握位：食指位 男士握位：整个手掌 一般关系：一握即放 前屈相握（晚辈、下级，以示尊敬） 言 谈 举 止 两人距离约一步，上身稍前倾，两足立正，伸出右手，手掌保持垂直，手指微用力，握手约3-5秒。 言 谈 举 止 正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情 握手是最常见的礼节。握手的姿势、力度和持续时间都可表达不同的感情信息； 手掌直伸，略微用力表平等、尊重； 手心朝上表顺从、谦恭，晚辈宜采取这种方式； 手心朝下则显得比较傲慢、粗鲁，不受欢迎； 双手重叠握住对方，显得真挚、热情； 为表示热烈，可以长时间紧紧握手，并上下摇动几下 在握手的同时要目光直视对方。 言 谈 举 止 递名片： 1、站立 2、双手递出 3、字朝向对方 4、身体前倾 5、一边递交，一边清楚说出自己的姓名 6、向对方致意 接名片： 1.双手接过 2.小声念一遍 3.称呼对方的头衔或先生（女士） 4.慎重地将对方的名片收起来 5.如遇对方姓名有难认的文字、马上询问 1. 仪容仪表仪态 2