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绩效管理理论与实务 ——帮助员工成长，实现经理价值开题经理的价值 大家早上好，今天我们培训的主题是绩效管理理论与实务，副标题是：帮助员工成长，实现经理价值。 绩效管理的理论很庞杂，派系也比较多，说法也很多，每个人对他的理解也存在很大的差异，今天我们把这个题目聚焦一下，集中在帮助员工成长，实现经理价值上。后面我会这个题目有深入的阐述。 对公司的战略目标进行了分解，形成了部门的战略目标和行动计划，接下来，这些目标和行动计划就要往员工的身上落实了，就是战略中心型组织要求的“把战略转化为每个人的行动”，这个工作就是绩效管理，也就是我们今天的主题要讲的内容。 在开始正式内容之前，我们首先来看一下经理的价值，经理是干什么的？他的价值何在？我们看，关于经理的价值，有这样的三个事实：事实一，管理是经由他人的努力而完成工作的互动过程，这个事实大家认可吗？（提问）没错，管理是一个互动过程，是经理和员工一起完成工作取得绩效的过程，这是我们首先要确认的一个事实。有句话说的好：“当你自己把事情完成时，你是一个技术员，当你通过别人的力量把事情完成，你才是一个经理人。” 我想我们的经理人不愿被别人视为拥有经理职位的技术员吧？ 再来看第二个事实，事实二，经理对员工的需要，远远大于员工对经理的需要，这个事实很明显，假设你是一个带领10 人的部门负责人，有一个月你出差不在公司，那么在目标计划的引领下，员工的工作基本可以有序开展，即便达不到100%的成果，也可以达到70%，换位一下，假设这个月10 个员工都不在，只有经理一个人，那么这个部门的绩效结果会怎样？是不会很更差，甚至有可能完全没有章法。所以说，经理对员工的需要远远大于员工对经理的需要。第三个事实，经理的价值不在于自己做了什么，而在于员工做了什么。通常，经理都是从一些技术骨干、业务明星提拔上来，在被提拔之前，公司考核他们是以他们做了哪些工作，获得了哪些成果来衡量他们的业绩，但是当被提拔为经理人的时候，公司考核他们的方式改变了，不再是看他们本人干了什么，而是看他所带领的部门的员工做了哪些工作。很多刚刚提拔上来的经理并不适应这种改变，仍然凭着先前的惯性去干工作，凭着兴趣去干工作，仍旧喜欢钻研业务，而不是带领团队，所以这些经理的考核业绩通常比较糟糕。所以，有句话说，作为经理要放弃自己感兴趣的事，因为这些经理感兴趣的事情往往成为他们提升自己的障碍，往往因为钻研业务过了头，犯了亲力亲为的错误，因为钻研业务投入太大以至于没有时间关注部门整体业绩的提升，忽视了员工的存在，没有做好组织领导协调控制的工作。这是第三个事实。 基于这样三个事实，我们可以得出一个结论：经理存在的唯一价值是帮助员工成长，这也是我们今天副标题的含义。这是我们这次课的核心主题，通过绩效管理，帮助员工成长，实现经理的价值，今天我们的课题将紧扣这个主题进行。 现在认识了经理的价值，我们就要开始进入我们今天的主题：绩效管理。先来讲一个小故事：唐僧师徒的故事。唐僧团队是一个知名的团队，这个团队取得了辉煌的业绩，不远万里取来万卷真经，唐僧目标明确、意志坚定，孙悟空英勇果敢，工作卖力，打妖不倦，沙僧勤勤恳恳，任劳任怨，忠实地守着那副担子，八戒乐观开朗，经常能活跃团队气氛，师徒四人可以成为团队合作的典范。但是这个团队的绩效管理似乎做得并不好。我们来看一下他们的绩效管理的故事。话说，唐僧团队乘坐飞机去旅游，途中，飞机出现故障，需要跳伞，不巧的是，四个人只有三把降落伞，为了做到公平，师傅唐僧对各个徒弟进行了考核，考核过关就可以得到一把降落伞，考核失败，就自由落体，自己跳下去。于是，师傅问孙悟空，悟空，天上有几个太阳，悟空说，一个，师傅，好，答对了。给你一把伞。又问沙僧，天上有几个月亮，沙僧答道，一个，师傅好，也对了，给你一把伞。八戒一看，啊哈，这么简单，我也行，于是，摩拳擦掌，等待师傅出题，师傅的题目出来，八戒却跳下去了，大家知道为什么吗？师傅带的问题是，天上有多少星星？八戒当时就傻掉了，直接就跳下去了。这是第一次旅游。过了些日子，师徒四人又乘坐飞机旅游，结果途中，飞机又出现了故障，同样只有三把伞，师傅如法炮制，再次出题靠大家，先问悟空，中华人民共和国哪一年成立的？悟空答道：1949 年10 月1 日，好，给你一把。又问沙僧，中国的人口有多少亿？沙僧说是13 亿，好的，答对了，沙僧也得到了一把伞，轮到八戒，师傅的问题是，13 亿人口的名字分别叫什么？八戒当时晕倒，又一次以自由落体结束履行。第三次旅游的时候，飞机再一次出现故障，这时候八戒说，师傅，你别问了，我跳。然后纵身一跳， 师傅双手合十， 说， 阿弥陀佛， 殊不知这次伞有四把。故事讲完了，这个故事说明了什么问题？考核是一个信号，是一个导向，企业设计绩效考核代表了一种导向，这种导向可以促使员工做出相应的行为改变，那么，