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践行党的群众路线提升服务患者能力途径研究 　　群众路线是我们党的根本路线，也是党所有工作的生命线，更是新时期全面加强党的建设的行动指南。医院是特殊的服务行业，与每个人的健康和生命息息相关，基层医疗工作的好坏，直接影响到人民群众的切身利益，体现着党和政府的形象，深入开展党的群众路线教育实践活动，切实提升服务患者能力是一项非常重要而紧迫的任务。 　　1群众路线的科学内涵 　　“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”是党的群众路线内涵的经典表述。它的涵义有两个方面一切为了群众，一切依靠群众，讲的是党的群众观点。中国共产党诞生于人民群众之中，无论是革命战争年代、全面建设时期，还是改革开放时期，党的发展及其执政所需的物质资本、文化资本、社会资本无不来自人民群众的伟大创造，没有了人民群众的巨大能量支撑，就没有党的立党之基、胜利之本、执政之根；从群众中来，到群众中去讲的是领导方法和工作方法。走群众路线要真诚倾听群众呼声，真实反映群众意愿，真心关切群众疾苦，真正解决群众疑难。坚持党的群众路线，深入开展党的群众路线教育实践活动，就必须从这两个方面入手，立足理论视角，运用科学思维，全面理解和把握党的群众路线的精神脉络、理论精髓和实践要义。 　　2群众路线在医院的体现 　　医疗卫生事业关系人民群众的健康，看病就医是群众最基本的现实问题，大学附属医院贯彻落实党的群众路线，提升服务患者能力，重点要做好三方面工作如下。 　　2.1院领导服务职工，调动职工积极性。医务人员是医院的主体，随着市场经济的发展和医疗卫生改革的不断深入，医务人员的思想观念、思维方式、价值取向、行为方式也发生了重大变化。院领导落实党的群众路线，最根本的是如何深入职工、了解职工、掌握职工的实际需要，分门别类地解决职工的思想、工作、学习问题，提高职工工作积极性。 　　2.2机关工勤部门服务一线科室，提高医院运行效率。机关工勤部门是医院的重要支撑，落实党的群众路线，就必须适应现代医院管理要求，以提高执行力为核心，突出管理深入基层、职工充分参与、解决实际问题的原则，减少只布置、少检查，只要求、少落实的低效局面，扎实有效、快速反应，积极为临床一线排忧解难，切实提高服务、保障、支撑能力，形成高效运行的科学管理体系。 　　2.3医务人员服务患者，树立为民务实清廉的医院形象。患者是医院的服务对象，要把切实维护好、实现好、发展好患者的健康权益作为实现党的群众路线的具体目标和任务，大力弘扬救死扶伤、大医精诚精神，进一步转变作风，做到服务好、质量好、医德好，群众满意。 　　3坚持党的群众路线提升服务患者能力的途径思考 　　当前我国正处于全面建成小康社会，加快推进社会主义现代化的新发展阶段，公立医院改革进入深水区，党的群众路线教育实践活动照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病总要求和为民务实清廉活动主题，为大学附属医院进一步坚持群众路线，增强群众观念，提升服务患者能力提供了坚实的理论基础和实践依据。 　　3.1创新思想教育，为提高服务患者能力提供坚实的意识基础。思想意识决定工作态度。思想教育要避免照本宣科的简单灌输，教育引导医务人员客观地认识行业要求和社会、患者的期待，要运用灵活多样的教育形式和教育内容，比如，组织新职工入职岗前培训，使新入职的医务人员一进入岗位就树立正确的价值观，增强职业的责任感和荣誉感；开展互动式的职业素养培训，让职工参与其中，不断提升主动服务、人文关怀的服务意识；注重选树典型，让职工找到易于与自身比较的标尺，用身边人、身边事教育广大职工；利用信息技术媒介，微博、微信、微纪录片等拓宽宣传教育阵地；开展主题活动，一定时期内，主题明确、时间相对集中、步骤有序的活动，更易于有针对性地解决问题。 　　3.2加强组织建设，为提高服务患者能力提供强有力的政治保障。党的基层组织是党的全部工作和战斗力的基础。①加强医院领导班子建设。医院领导班子是医院的核心，是落实各项工作任务的组织者。火车跑的快，全靠头来带。领导班子的凝聚力、战斗力的强弱，直接影响到医院服务群众能力的优劣。要加强领导班子的理论学习，提高政治水平和理论素养；要加强领导班子的领导能力学习，提高解决实际问题和驾驭医院科学发展能力。②抓好基层党支部建设。基层党支部是医院贯彻各项工作，将思想政治工作渗透到医院业务工作每一个环节的关键。随着医院的不断发展，临床二级、三级分科的细化，党支部建制如何与科室设置相一致，就显得十分重要。要针对医院科室、部门设置的具体情况以及党员的分布，以一个临床学科或1～2个相关专业科室为单位设立党支部，这样可使基层党支部建设与科室建设紧密结合，有利于形成服务职工、服务患者的良好氛围，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。③创新党建活动载体。党员是党的肌体的细胞，党的先进性要靠每一位党员的具体