列车长岗位职责3篇.doc

列车长岗位职责3篇 1、统一领导列车乘务工作，代表铁路局对内行使管理权，组织乘务员认真落实旅客运输各项管理办法和规章制度，督促乘务员严格执行作业纪律和作业过程，质量良好地完成旅客和行包的运输工作。 2、树立“以人为本，旅客至上”的服务理念，做到全面服务、重点照顾，落实首问首诉负责制，分析质量状况，不断改进服务工作。 3、落实安全管理制度，熟练掌握和运用应预案，妥善处理各类突发事件，确保旅客、行包和国家财产的安全。 4、精通本职业务，及时修改规章，正确填制票据资料，掌握旅客流量流向，妥善处理各种客运业务。 5、执行上级命令指示，结合实际制定工作计划，完善班组管理，落实《列车长领导下各工分工负责制管理办法》，加强各工种工作配合，密切站车协作，确保运输信息畅通。 3安列车长岗位职责 1、在安列班长的领导下，负责安列的指挥工作。 2、按施工计划组织车辆的编组、调车作业和运行作业。 3、按施工计划配装杆塔，组织相关工种的紧密协作，工作中避免车辆偏载、超载，保证安全。 4、对货物的装载、捆绑、运输及作业等全过程的安全负责。 5、负责对所使用的钢丝套子、绳索等工具经常性安全检查保养。不达标的绳索、工具及时报废处理。 6、要了解所在区段的干扰情况，线路的曲线半径、坡度、最小线间距离，了解吊机的起重性能及吊机尾部回转半径的最大值。如可能影响邻线时，在没有可靠的安全措施下，严禁吊机任何部位超出本车的机车车辆限界。 7、负责超重设备作业的指挥工作，严格执行起重作业的《十不吊》、《八严禁》。 8、做好夜间施工用发电机及照明设备的安全工作，严防触电事故。 9、负责收工后平板车上物品的捆绑检查工作。 10、完成领导交办的其它工作。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手