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半夜里的悄悄话 ??夜深了，星星躺在月亮的怀里睡着了。家里是那样的安静，我睡的正香，电脑睡不着，突然它大喊：“书大哥，书大哥，我睡不着，咱俩聊会儿天吧？”书答应了它，我被吵醒了，悄悄地听着它们的对话。 电脑对书说：“我真是好呀，每天都有无数人来我这查东西，因为我肚子里装的都是知识，我是最棒的，我有书中能查到的所有资料，也有电视中能看到的所有节目，我还有你们没有的，怎么样，服不服？” 书有些不服气的说：“你的肚子里不只有好的知识，也有不好的游戏，现在有好多未成年人上网玩游戏成瘾，甚至还有一些孩子为了去网吧玩游戏跟父母要钱，父母不给，他们就去偷。多可怕呀，我认为你不好，会造成很大的危害。中国13亿人口中有3亿网民，你知道吗？” “我当然知道”，电脑抢着接道。“我太好了嘛！人们太喜欢我了，这是好事，你不想一想，要是世界上没我会是什么样的呀？” 书还不服气，大声喊道：“没了你他们人类依然能行，写字用纸，写日记用本，找资料用书，看节目用电视，发作文可以用信，还可以练习写信！” 电脑觉得有道理，但又不能说自己没用，于是它们商量着去找铅笔评理，是因为铅笔见多实广。电脑和书说完他们来的原因。铅笔对他们说：“电脑虽然会有游戏会使未成年人玩的上瘾，但也有好处，因为它是高科技，所以电脑还是比较好的，但是未成年人不要迷上上网，要去电脑上查资料，好好的利用它。 夜又恢复了寂静，我躺在床上思绪万千，明白了一个道理，什么事物都具有两面性，所以我们要多利用它好的一面，发挥出应有的作用，使我们健康的成长。 星星依旧躺在月亮的怀里，它们仿佛也明白了这个道理，睡得更香了。 我再一次甜甜地进入了梦乡。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、