流通閱覽服務標準作業流程-國鼎圖書館-聯合大學.docVIP

流通閱覽服務標準作業流程 一、目的、範圍 四、定義作業 2.如該讀者在系統中無資料，請先確認為有效讀者後，再新增讀者資料。 3.若讀者記錄存在，系統檢查並顯示讀者有無違規遭系統凍結借書權利，若有違規，由流通櫃台人員依狀況處理。 4.若已借滿其可借冊數，則停止借書工作流程，將證件交還讀者。 5.輸入欲借出之本館圖書條碼號，請注意核對書名是否正確。若無問題依照系統顯示蓋到期章（注意要蓋清楚）。如有問題，請告知讀者此書書目記錄有問題，請稍後再來取書，並將書交編目組處理。 6.將讀者所借圖書消磁，併同證件交給讀者，完成借書工作流程。 7.借出有附件之圖書，另須注意下列事項： （1）借還之圖書有附件（如光碟片或磁碟片），而其現況與書目記錄不符合者，請於附件註記欄附CD（或磁片）若干片，並告知編目人員修改書目記錄。 （2）如果讀者同時借出附件，請於【附件註記欄】鍵入附光碟片（或磁片）若干片後點選【增/修註記】。 （3）如果讀者不借附件，即不再點選作加註標記。 (二) 續借 1.讀者親自到館辦理續借。 2.到借書視窗依照「借書」工作流程將已借圖書按〈續借〉之功能鍵。 3.讀者欲續借之圖書若已被其他讀者預約，或已超過允許續借次數之上限時，該書不允許續借。 4.若無問題依照系統顯示蓋到期章，完成續借工作流程。 5.本館開放線上續借，讀者可自行連上圖書館網站，點選【個人借閱資料查詢】畫面，輸入讀者證號及密碼，點選【借書狀況】功能，點選所欲續借的圖書，點選【續借】即可。 (三) 還書 1.確認游標在還書視窗。 2.輸入還書之條碼號， 3.若系統提示此書為『簡編書』，將書送編目組處理。 4.如果還書為預約圖書，請依照系統提示列印預約書資料，並將其夾於書中置於預約保留架上。 5.如欲核對讀者其他借書，必須回到借書視窗輸入讀者證條碼。 6.還回之圖書後不可讓同一讀者或不同讀者立刻在流通櫃臺辦理借書。 7.使用還書箱時請記得勾選。 8.若讀者所還圖書己逾期，系統會自動計算罰款金額，工作人員再依據「違規罰款處理」工作流程處理。 9.還回有附件之圖書，另須注意下列事項： （1）系統提示有「此書有附件，是否歸還？」時，須注意是否有還附件，若未歸還則示為還書手續未完成，請讀者儘速歸還附件，以免有逾期滯納金。 （2）附件遺失或毀損視同原書未還處理。 (四)預約 1.讀者可由自動化系統公用目錄查詢模組線上預約，目前系統設定之預約有效期限為九十天。 2.目前系統僅開放以下館藏現況之圖書讓讀者預約：『外借中』、『預約待取』。 3.預約採預約時間的先後順序而排定順位，先預約的讀者享有優先借閱權。 4.流通模組下可查看讀者預約清單與館藏預約清單。 5.本館預約圖書到館通知單由系統以Email自動發出預約到館通知。 6.預約保留截止（到館後七日）且此書已無其他讀者預約時，歸回原架。 (五)借書到期、逾期通知 1.圖書到期，系統會於到期前七天自動以Email通知讀者，並每隔三日再發出通知，最多通知三次。 2.圖書逾期未還時，系統於逾期後一日自動以Email通知讀者，並每隔三日再發出通知，最多通知三次。 (七)借書遺失或毀損 1.當讀者向本館報失圖書時，館員須向讀者說明本館書籍遺失（或毀損）之處理辦法，並將該書點選為【圖書報失】記錄。 2.如讀者於報失六十日內購買同一版本或增訂版之新書償還，並繳交處理費新台幣壹佰元正，則將該書點選【報失】表下之【補新書】，並記錄該書登錄號將新書送交編目組人員處理。 (八)讀者身份與截止日期變更 1.本項業務須由館員處理。 2.讀者身份變更時（如學生畢業、休學、延修，教職員離職），請先至借書視窗確認該讀者是否仍有借書或任何違規記錄。如無問題再〈編輯讀者資料〉，改變讀者流通類型為目前身份，並於讀者相關文件核蓋職章或離校專用章。 3.圖書應還日期超過讀者證件有效日期時，若為本校教職員工生則修改其有效日期，若為其他人員，則請重新辦證，再修改其有效日期。 (九)讀者證件遺失 1.於讀者報失時〈編輯讀者資料〉，點選【證號掛失】，該證件（條碼號）即被系統鎖定為不可借書，以防杜遺失證件被冒用。 2.失效之證件（條碼號）再度被使用時，系統會自動提示『讀者狀況無法借書—證號遺失日期和讀者姓名』，館員須查核持證者是否為本人（問讀者是否尋獲舊證或換領新證），如查明無誤請編輯【讀者資料】，改為【有效讀者】。如為證件遭人冒用，冒用者依相關規定論處。 (十)違規罰款處理 1.違規罰款畫面顯示讀者之全部逾期圖書及應繳款項之明細，讀者可選擇全部繳清或選擇其中部份款項先行繳納。 2.繳款收據載明繳款人姓名、讀者證號、繳款日期與繳款金額，將其甲聯交由讀者收執，乙聯由圖書館收執。 3.下月初統計上月罰款總金額，繳交出納組。 六、作業 （二）續借 （三）還書