項目四库内作业(修复的).docVIP

项目四 库内作业 项目目标： 1．会根据客户订单进行配货作业； 2．会处理在配送过程中出现的返品； 3．会根据分拣单进行分拣作业； 4．会处理配送过程中产生的收退作业。 任务一 配货作业 任务描述： 王亮为了更多的了解物流企业的实际情况，利用暑期到捷通物流配送有限公司实习。他被分配到配货组，带他的是师傅正好是学长李华，这让王亮心宽了不少。 李华带上王亮先到信息部取客户的订单，然后登录RF手持终端，取物流箱，贴标签后放在小推车上，走到DPS分拣区，核对货架前指示灯的号码与订单上客户号后，开始按订单上的商品进行分拣。每拣完一个商品后，就将对应的商品数指示灯灭掉，然后拣取下一个商品，拣完订单上的全部商品后，货架前的客户号指示灯灭，表明一个客户所需的商品全部拣完。 王亮看完一轮后，就开始了自己的配货员实习体验。 任务目标： 1．会进行订单处理，对于异常订单可以与客户进行沟通； 2．会根据需要进行补货作业； 3．可以选择正确的拣货方式进行拣货作业。 任务实施： 一、知识准备 （一）订单处理 订单处理（Order processing）：有关客户和订单的资料确认、存货查询和单证处理等活动。（见《中华人民共和国国家标准物流术语》）订单处理的效率，直接影响客户服务水平，同时牵动着物流作业的合理性和有效性。 1、订单。 为了提高订单信息处理速度，订单内容的设计既要实用简洁、减少重复又要全面、完整。例如表4-1 订单 订单编号：20100309001 客户名称 中百鲁巷卖场 联系人 赵先生 客户地址 武汉市鲁巷广场 联系电话 027-8796678 客户代码 Zblx 传真号 027 序号 货品代码 货品名称 规格 单位 数量 单价 合计 1 qdjb 青岛啤酒 250ml 箱 20 20.00 600.00 2 Ylnl 伊利牛奶 250ml 箱 20 25.00 500.00 3 Hryg 黑人牙膏 300g 盒 20 5.00 150.00 4 Xslxfl 夏士莲洗发露 500ml 瓶 25 25.00 625.00 5 Slxfl 舒蕾洗发露 500ml 瓶 20 30.00 600.00 交货时间 送货上门 交货时间 2012-3-12 交货地点 鲁巷卖场仓库 交易条款：货到付款，须附发票。 注意事项：货物如果在运输中有污损、受潮或与单不符等情况，拒收 注：本单一式两联 核准：xx 审核xx 经办xx 表4-1 订单 2、订单处理步骤 （1）接收订单 （2）核查订单状态，是否有紧急订单、有特殊要求的订单。 （3）核查订单货品的品名、数量、交货期。当货物的数量和交货期难以满足客户要求时，应及时与客户沟通。以确定其是否有能力支付该件订单帐款，其作法多是检查客户的应收帐款是否已超过其信用额度。 ①选择补货方式 ②找到缺货货品所在位置 ③将所需货品从库存区搬运至分拣区 ④补货上架（核对货品名称、条码、货位等，注意强调摆放整齐） ⑤重新记录存货档案 注意：若是整托盘补货，则应将空托盘移走，放在指定位置 3、补货方式 （1）整托盘补货。 （2）整箱补货。 （3）零担补货。 4、补货时机 （1）定时补货。 （2）定量补货。 （3）随机补货。 课堂体验：请说出在生活中公共汽车如何调度，能解决高峰期打车难的问题。 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 （三）拣货作业 1、拣货 拣货是分拣人员根据拣货单将客户所需的货物进行拣选并集中放置的过程。拣货作业主要包括获取拣货单，拣选货物、货物搬运、货物集中等环节。 2、主要拣货方式和流程 （！）人工拣货方式 （2）计算机辅助拣货系统 课堂体验：请说出在生活中公共汽车如何调度，能解决高峰期打车难的问题。 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 二、小组活动安排 (一)活动内容 1．订单处理 2．补货作业 3．拣货作业 （二）活动要求 1. 模拟订单处理。 2. 根据补货单对于分拣区进行补货。 3. 根据分拣单进行拣货。 （三）操作步骤 1. 利用卡片模拟货物，利用课桌模拟货架，先给货物安排货位，并放好。 2.一组订单处理组