本科毕设论文-物业公绩效管理方案.doc

物业公司绩效管理 流程·指标·制度·表格 （制度与表格精选） 目 录 第一部分 绩效管理制度 6 第一章 物业公司绩效管理制度 7 1-1 物业集团绩效管理综合办法 7 1-2 绩效考核制度 15 1-3 物业公司项目考核标准 27 1-4 绩效考核方案 37 1-5 分公司/经营部门考核方案 51 1-6 物业公司员工年终考核方案 59 1-7 高层管理人员年中考核评议方案 63 1-8 绩效考核实施细则 66 1-9 物业服务管理考核细则 75 1-10 员工考核奖惩标准 87 1-11 绩效评估管理程序 94 1-12 绩效管理作业指导书 97 1-13 团队绩效评估作业指导书 99 1-14 员工绩效评估作业指导书 102 第二章 部门绩效管理制度 111 2-1 经营部绩效考核标准 111 2-2 保安部绩效考核标准 118 2-3 质量管理部绩效考核标准 133 2-4 物业管理处部门员工考核标准 142 2-5 物业管理处季度绩效考核实施方案 183 2-6 物业管理处质量检查标准及处罚细则 189 第二部分 绩效管理表格 195 第一章 市场拓展部绩效考核表 196 1-1 市场拓展部经理岗位绩效考核表 196 1-2 市场营销代表绩效考核表 199 1-3 市场拓展文员绩效考核表 201 第二章 物业咨询部绩效考核表 203