虛擬社群使用者之資訊尋求與知識分享行為－以台大批踢踢實業坊貓.pptVIP

虛擬社群使用者之資訊尋求與知識分享行為　　－以台大批踢踢實業坊貓版使用者為例 大綱 虛擬社群 虛擬社群使用者 資訊尋求與知識分享行為 虛擬社群 名稱 線上社群(Online Community) 電子社群(Electronic Community) 網路社群(Internet Community) 虛擬社群(Virtual Community) 在本研究將統一使用「虛擬社群」來表示。 虛擬社群 目的 　滿足參與該社群之使用者之四大基本需求： 虛擬社群 要素與特性 虛擬社群之形成具備一定要素及特性興趣 Armstrong Hagel(1996) 虛擬社群的經營需包含以下5種特性： 獨特的宗旨。 整合服務與資訊。 重視社群成員貢獻的內容。 接觸競爭者。 積極的社群組織者。 虛擬社群 要素與特性 Bond(1998)提出虛擬社群其成立需要具備下列3點要件： 聯絡或溝通的方式。 提供豐富且吸引人的主題與內容。 會員歸屬感。 虛擬社群 電子布告欄系統(BBS) BBS主要提供功能 看板 閱讀/發表/回應/轉貼文章 即時熱訊與E-mail 虛擬社群 批踢踢實業坊(PttBBS) 總註冊人數提升到 ：1,500,000人(2007) 最高同時線上人數：最高到達125,760人(2007) 最高單一小時上線人次： 392,746人次(2003) 最高單日上線人次：2661,540人次(2002) 虛擬社群使用者 虛擬社群使用者 參與程度 虛擬社群使用者 依互動關係分類 資訊尋求與知識分享行為 資訊需求與資訊尋求 資訊尋求行為起因於資訊需求 為了滿足需求者本身之資訊需求、解決所遭遇之問題，需求者便會產生資訊尋求行為 資訊尋求與知識分享行為 對於虛擬社群使用者資訊尋求行為探討的主題為： 用什麼方式搜尋資訊？ 需要何種類型資訊？ 虛擬社群提供之服務是否能滿足需求？ 資訊尋求與知識分享行為 知識分享 知識接受者：知識分享需求是取得知識的動機。 知識擁有者：知識分享意願是傳播知識的動機。 資訊尋求與知識分享行為 對虛擬社群使用者知識分享為探討的主題為： 知識分享的動機為何？ 知識分享的方式為何？ 在資訊尋求過程中是否會影響知識分享？ * 圖書資訊學研究期末報告 報告者 王釋賢 虛擬社群 1 虛擬社群使用者 2 資訊尋求與知識分享行為 3 4.電子布告欄系統(BBS) 5.批踢踢實業坊(PttBBS) 1.虛擬社群的定義 2.虛擬社群的目的 3.虛擬社群形成要素與特性 互動關係 社群與消費關係 特性 參與程度 資訊尋求 資 訊 需 求 的 定 義 資 訊 尋 求 的 定 義 資 訊 尋 求 之 過 程 資資知 訊訊識 蒐分分 集享享 知識分享 知 識 分 享 動 機 知 識 分 享 行 為 交易 興趣 幻想 關係 虛擬社群使用者 瀏覽者 貢獻者 潛伏者 購買者 依特性來分類 社群與消費關係 成員型 熱迷型 社交型 參訪型 熱衷程度由低到高 核心群 主動群 外圍群 協調者 而在這三個主要層級之外，是圍繞在虛擬社群外的人。他們並非成員但對社群有興趣，包括其他網路使用者、廣告商。 瀏覽型 潛伏型 建設型 社交型 購買型 成員型 *