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导游业务新编 基础理论篇 旅行社 旅行社的产生于发展 旅行社的产生 旅行社的发展 旅行社的性质与分类 旅行社的性质 旅行社的分类 旅行社的作用于职能 旅行社的作用 旅行社的职能 旅行社的主要业务及其特点 旅行社的主要业务 旅行社业务的特点 第五节 旅行社产品特征及其分类 旅行社产品的特征 旅行社产品的分类 导游人员 导游人员的史略 世界导游人员的历史沿革 中国导游人员的发展历程 我国导游职业现状和发展趋势 导游人员概述 导游人员的基本概念 导游人员的分类 导游人员的职责 导游人员的基本职责 出境旅游领队的职责 全陪导游人员的职责 地陪导游人员的职责 景区景点导游人员的职责 导游人员的基本条件 良好的思想品质 渊博的知识 独立工作能力和创新精神 较高的导游技能 竞争意识和进取精神 身心健康 注重仪容、仪表 导游人员的权利与义务 导游人员的基本权利 导游人员的基本义务 导游人员的培训 培训的必要性 培训的类别和内容 培训的方式 导游人员的考核 新进导游人员的录用考核 在职导游人员的考核 兼职导游人员的考核 领队人人员的考核 导游人员的管理 导游服务 导游服务 旅游产品的概念 导游服务是旅游产品的重要组成部分 导游服务的性质与特点 导游服务的性质 导游服务的特点 导游服务工作的类型及范围 导游服务工作的类别 导游服务工作的范围 导游服务的