13683《管理学原理（中级）》官方笔记汇.pdfVIP

第一章管理概论

知识点：管理的产生及必要性

(一)管理的产生

1.管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。

2.管理是人类群体活动的产物。

(二)管理的必要性（简答）

1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量。

2.管理是组织生存发展的重要条件。

3.管理活动具有普遍性。

知识点：管理的定义

(一)管理是对组织的管理，组织是管理的载体

组织可分为营利性组织和非营利性组织。

(二)管理是一项有目的的活动，管理的目的是实现组织目标

管理的目的不是为管理而管理，而是通过管理实现组织的目标。

管理是手段，而不是目标。

(三)管理是由一系列活动构成的

管理活动包括计划、组织、领导、控制等，它们组成管理的基本职能。

(四)管理是一个追求有效的动态过程

有效，就是既要讲究效率，又要讲究效果。效率是以较少的代价完成活

动，涉及活动的方式，表现为组织花费最少的资源投入而取得最大的成果产出。

(五)管理的实质是协调

知识点：管理的特性

(一)管理活动不同于作业活动

1.作业活动

作业活动是人类为实现自身目的而进行的活动。作业活动是人类物质和文

化活动的本身，如企业中生产制造产品的活动、流通企业的销售活动、农民的

种植活动、医院中的诊治活动、学校中的教学活动等，是达成组织目标的基本

活动。

2.管理活动

管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动，是为了确保作

业活动有效进行的手段。

(二)管理工作既具有科学性又具有艺术性

科学是客观规律的反映，艺术是主观创造的反映。管理是客观规律和主

观创造的统一。管理是科学性与艺术性的有机统一。

(三)管理的核心是以人为本

知识点：管理的过程

管理过程就是管理职能发挥作用的经过。

管理过程理论的创始人法约尔于1916年提出管理包括计划、组织、指挥、

协调和控制五种要素，也就是管理的五种职能。

知识点：管理职能的内容

1.计划：计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。计划工作是首要职能。

计划概括性理解就是设定组织目标和决定如何最有效地实现这些目标。

2.组织：组织是为了完成计划而对活动与资源的组合与安排。

3.领导：领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。

4.控制：控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。

知识点：管理职能之间的关系

管理职能之间有内在逻辑上的先后顺序关系：先计划，继而组织，然后领

导，最后控制。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依

据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标

得以实现的保障。

知识点：管理有效性的衡量

总结：有效率无效果与有效果无效率都是不可取的。管理的有效性既追求效率

又追求效果。效率意味着“正确地做事”，效果意味着“做正确的事”。管理是

效率和效果的统一，即“正确地做正确的事”。比较这两项，“做正确的事”更

重要。

知识点：管理原理的内容

(一)系统原理

管理的系统原理是指从组织整体的系统性质出发，按照系统特征的要求，

对管理活动进行系统优化，从而实现最优化管理。

管理的系统原理为管理者从事管理活动提供了一种正确的思维逻辑，就是从整

体的观念出发、全面综合地优化整个管理组织的活动，以取得“1+12”的效果。

系统优化的核心要求是处理好局部优化和全局优化的关系。这种关系是一种

辩证关系，表现为：局部最优，不等于全局最优；局部不优，不等于全局不优。

(二)人本原理

人本原理就是以人为本的原理。它要求人们在管理活动中坚持一切以人为

核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发

展，其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。

1.能级原则：能级原则是指根据人的能力大小，赋予其相应的权力和责任，使组

织的每一个人都各司其职，以此来保持和发挥组织的整体效用。

2.动力原则：在组织中，只有强大的动力才能使管理系统得以持续、有效地运行。

3.行为原则：需要与动机是决定人的行为的基础。人类的行为规律是：需要决定

动机，动机产生行为，行为指向目标。管理者只有对员工行为进行行之有效的

管理，才能最大限度地发掘员工的潜能。

(三)动态原