12月2021日王曉慧《管理的实践—提升管理绩效的行为密码》.docVIP

作为一个经理人，您是否会常常感到迷惑： 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？ 为什么我的下属总是不能胜任他的工作？ 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？ 作为一个经理人，从您进入管理者行列的那一刻起，您的价值不再取决与您个人能做出什么成绩，而是建立在您所领导的团队集体创造的业绩上。但是通过别人做好工作与自己亲自做好工作是完全不同的两件事。 今天的管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。 许多管理者并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。 本课程给出一个管理者管理工作的全景图，帮助管理者全面理解管理内涵，掌握提升管理绩效的行为密码，通过体验、分析、应用、演练的四步管理实践，让管理者将使用与优秀管理绩效相关的关键行为密码转化为管理的主动性和自觉性。　 1、体验并认识 2、体验并认识对管理的影响 在体验和认识的基础上，变为管理者的自觉行为和检视自身工作的习惯 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行 掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制 掌握管理技能的核心，沟通技能，学会——管理者的角色认知 思考：管理是什么？ 存在的价值是什么？ 职业发展的三种能力：技术能力、人际能力、概念能力 管理者与非管理者的根本区别：什么是管理的核心职责 管理者的关键行为密码 把握方向 提升胜任程度 控制秩序 提升管理业绩的方法 研究举例：优秀经理模型 ：筑塔工程 第一轮： 理解组织战略与上级要求 制订目标与计划 管理过程中PDCA 第二轮： 培养下属的能力 流程管理 资源的整合与利用 第三轮 管理中的授权与“不在场测试” 创新与管理业绩提升 简单化、流程化、标准化 管理业绩依靠的是管理者的行为而不是想法或愿望 设计特点：本活动设计由心理学实验演化而来 A、管理者掌握所有资源但是必须通过别人完成任务 B、下属完全要依靠管理者掌握工作方向、形成工作能力、维持工作秩序 C、减小下属之间的能力差异。彰显管理者的影响 D、多次重复的设计给予管理者充分发挥作用的机会。 E、直接观察管理者行为与业绩之间的关系 实践二：管理行为密码分析——案例讨论 行为密码一：把握方向 确定工作目标 制订工作计划 明确角色分工 行为密码二：提升胜任度： 激发工作意愿 给予资源支持 行为密码三：控制秩序 建立行为准则 给予适当空间 惩罚偏离行为 案例分析：管理者新接手一个团队，如何应用行为密码 实践三：管理行为密码应用——问题解决 问题一：员工不理解工作目标怎么办？--目标管理 目标管理的意义与作用 目标的三个层次及如何制订目标 问题二：员工技能不足怎么办？--辅导管理 培养员工能力的三种方式 提升员工能力的四个步骤 把握学习原理及员工心理 问题三：如何调动员工的积极性—激励管理 激励的因素的哪些 激励的方法与技能 老中青三种员工的积极性调动 问题四：如何保证员工完成任务—控制管理 员工不同准时完成任务，问题点在哪里 三种不同的控制系统 如何建立控制过程 实践四：管理行为密码演练——市场拓展 1、实战演练：管理与技能的应用 2、规则与需求之间的关系 3、“时间紧、任务重”如何抓住管理重点 4、工作报告 5、管理者的行为与管理业绩之间的关系 1、 ● 清华大学继续教育学院特邀服务营销讲师 ● 高级职业经理人，高级人力资源管理师 王晓慧女士毕业于大学北京大学。曾先后于泰康人寿保险公司，从事专职培训讲师培训、区域营销服务部经理等工作，有丰富的实际工作和培训经验。 王晓慧女士授课经验丰富，专业度强，课程框架及思路严密，非常具有逻辑性，丰富的知识面与深入浅出的讲解，加上王老师多年的企业管理经验与服务营销实战经验，令参训人员对知识的理解和技能的掌握更加深刻、透彻。 十几年企业管理兼培训管理经历令王老师对管理人员的所思、所想有着深刻的理解和切身体会。在授课过程中，能使参训人员产生高度的认同感，对参训人员的行为改变效果显着、卓越、快速。培训过程灵活，轻松幽默，培训形式多样，注重与学员的互动与交流，运用案例探讨，有效引导学员思考，启发思维！ 主讲课程：《MTP管理技能系列》、《管理的实践—提升管理绩效的行为密码》、《管理者的沟通与影响技术》、《TTT企业内部培训师训练》等服务客户上海通用、奇瑞汽