铁塔代维护服务内容标准分析.pptVIP

代维护服务内容 代维的内容分为两部分：基础性维护工作以及按次服务维护工作。 （1）基础性维护工作主要是指周期性及频次较高的维护工作，基础性维护工作按单物理站址打包记取代维费用； （2）按次服务工作主要指频次不高但确保网络维护质量时需要开展的任务工单工作，按次服务工作按照买方任务工单要求按次记取代维费用。 存量站址代维服务内容如下： 代维资源配置标准 代维人员、车辆、油机总体配置标准 人员：1人/40站（站点数量以区县为粒度进行计算）配置代维维护人员。代维维护人员配置指的是代维驻点维护人员，代维相关负责人和管理人员不含在维护人员配置标准中。同时区县代维驻点人员最低配置维护人员不低于3人（含驻点组长）。 车辆：1辆/80站（站点数量以区县为粒度进行计算）配置代维维护车辆，代维维护车辆指的是代维驻点维护生产车辆，代维单位办公、管理类车辆不含在代维维护车辆配置标准中。同时每个代维驻点至少配置1台车辆； 油机：10台/100站（站点数量以区县为粒度进行计算）；同时每代维驻点油机至少4台。 其余重点要求 代维机构：省级设立代维事业部（负责人1名、技术支持1名、质量管理1名）；地市设立代维维护中心（负责人1名、技术质量管理1名、综合管理1名）；区县设立代维驻点（组长1名、维护人员2-3名、综合资料员按需）； 注：1、区县代维物理站点超过120个以上的应便捷合理分别设立代维驻点，原则上满足到达站点时间在2小时内； 2、区县维护驻点分别设置2个以上或维护站点规模超过200个的，应配置区县代维维护站负责人1名，负责整个区县的代维管理和和对接、汇报工作。 省级、地市级、区县级代维机构办公区域：代维单位在原运营商设立代维机构办公场所在面积足够条件下（且得到铁塔地市分公司认可），办公地点设立可使用原地点，但必须确划分属铁塔代维的独立的办公区域。 各代维单位的地市代维区域维护中心配2-3（贵阳市代维区域维护中心配3-4人）名支撑人员，支撑人员协助铁塔地市分公司维护中心实施有关派单、跟踪、监控、配合、分析等运维工作。支撑人员办公地点常设在铁塔地市分公司维护中心，工作性质包含日常行政班和轮班。支撑人员需通过地市分公司测评方能上岗，同时支撑人员的绩效由铁塔市公司进行考评。 代维考核标准 代维考核项目： 代维月度考核包括基础管理、维护质量（指标）、现场检查、扣分项和加分项五个部分，月度考核的执行主体为各区县、铁塔地市分公司，月度考核分值作为按月支付代维费用依据； 代维年度考核包括基础管理（抽查）、现场检查（抽查）、月度考核成绩年度平均、加分和扣分项，年度考核是对代维单位以省为单位进行的整体考核，作为代维公司的准入、退出及份额调整依据 考核的执行主体为贵州铁塔省分公司建维部 代维月度考核及支付方式 （1）考评总分不低于95分（以下以95分作为基准值），支付当月全部代维费； （2）总分在90-94（含90）分之间，每低于基准值1分扣除当月代维费的1％；（不足1分按1分计） （3）总分在85-89（含85）分之间，每低于基准值1分扣除当月代维费的1.5％；（不足1分按1分计） （4）总分在80-84（含80）分之间，每低于基准值1分扣除当月代维费的2％；（不足1分按1分计） （5）总分在70-79（含70）分，每低于基准值1分扣除当月代维费的3％；（不足1分按1分计） （6）总分低于70分以下，扣罚当月全部应支付代维费用。 谢 谢 铁塔代维护服务内容标准 贵州省通信产业服务 六盘水分公司 2015年 12月 资源配置标准 服务内容 目 录 2 代维考核标准 代维月度考核及支付方式 6、上站配合及基站进出入管理 7、物业维系及物业管理（含租金管理、电费代缴等） 8、备品备件和材料管理 9、配合处理客户投诉 10、专项隐患排查（每年2-4次） 11、应急通信保障 12、日常简单修理（含防盗门锁更换、空调、开关电源、蓄电池、节能设备、动环监控设备的简单小零件更换等） 13、存量站点现场接收（基础性维护第一次巡检和资产实物管理工作） 机房及其动环配套设施：机房环境卫生、机房防盗门窗、主体架构及基建设施、走线架、标准机架/柜、机房防雷接地系统、照明设施、空调设备、动力配套设备（外市电设备、直流系统、UPS系统、发电设备）、动环监控采集设备、节能减排设备、设备防雷接地系统等。 1、日常维护（含故障及告警隐患处理等） 2、例行巡检、基本测试 3、资源清查核对、基础资料维护、资产实物管理 4、机房安全管理、用电安全管理 5、新建工程验收及大修工程随工 铁塔桅杆：铁塔基础、钢结构主体、维护平台、天线支撑体，爬梯、馈线桥架、避雷针及其它附属设施等。 铁塔专业（包含站址铁塔桅杆、机房及其动环配套设施） 基础性维