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基于台区协同管理平台的线损管理流程再造研究 　　摘 要：本文基于对电力公司线损管理现状分析的基础上，提出了基于台区视角的线损管理流程，提升了台区承包者在台区管理中的协调和统筹作用，有效的提高了各班组工作的协同性，为台区线损管理提供了新思路。同时，为台区线损管理的配套组织、机制和技术层面提出了保障措施建议。 　　关键词：台区协同管理；线损管理；流程再造 　　一、引言 　　电力系统运行的安全性很大程度上取决于电力公司线损管理水平，本文研究并讨论了站点的多功能台区运维管理办法。从抄表出发，研究了数据采集、线损管理、工作流程、人员配备等基本现状，通过对试点台区抄表、线损分析的归纳总结，系统梳理多功能网点台区运维管理办法，从而进一步指导多功能台区抄表工作的开展，实现台区线损管理自主化，最终将台区管理从被动型转化为主动型，达到消除线损坏点，加强工作过程管控的目的。 　　二、线损管理现状及存在的问题 　　2.1市北公司线损现状概述 　　（1）公司概况 　　至2012年底，市北供电公司年售电量达到161.42亿千瓦时；售电收入129.99亿元；最高用电负荷达到4199兆瓦；线损率降至6.60%；电费回收率99.92%；城市区域供电可靠率99.988%；综合电压合格率99.947%。 　　（2）线损相关组织结构 　　公司下设办公室、发展策划部、人力资源部、财务资产部、安全监察质量部、运维检修部（检修公司）、基建部（项目管理中心）、营销部（客户服务中心）、监察审计部、党群工作部（工会办公室）、电力调度控制中心等11个部门。但线损主要有总师室牵头，营销部、运检部和调控中心配合。 　　图1 市北供电公司线损相关组织结构 　　（3）现行线损管理流程图（图2） 　　2.2 铜川站点线损现状概述 　　（1）站点概况 　　铜川电费抄收组位于普陀区铜川路1673号，主要负责普陀区大部分的电费抄、核、收工作。辖区内约有台区1670个，客户总数约26.6万户，其中大量客户约1430户，居民客户约26200户，中量客户约2540户，且每年呈不断增加的趋势。2012年市北沪北地区共计供电67.52亿度电，大量占到总电量的56.79%，居民占31.51%，中量仅占11.7%。台区线损率大于30%的台区占到台区总数的40%，所以台区线损管理工作迫在眉睫。 　　（2）站点线损相关组织结构（图3） 　　（3）线损管理流程 　　目前来说，铜川站点的线损管理流程分散于各个班组中，具体的流程特点有以下几个方面：①线损管理采用台区承包责任制，每个站点负责自己所辖台区内的线损改善工作。②针对站点的线损考核仅以抄表质量为主线，关注抄表按时率，红外抄表率，异常工单开具和处理率，兼顾客户诉求反馈。③对于台区的基础信息核对和用电检查查实查处仍然沿用原先的模式。线损管理采用班组自转，站点自由选择的模式。 　　2.3 线损管理过程存在的问题 　　线损管理是供电企业的一项重要的工作。但是，线损管理远未达到规范化、精细化、科学化。主要存在的问题有以下几个方面： 　　（1）组织设计方面：工作界面不清晰，对站点开展线损管理工作带来了难度。 　　（2）机制保障方面：跨班组配合过于僵化，岗位职责纵向发展，缺乏横向的联系。其次，监督制约机制不到位，线损管理过程中程序不科学，监督效果不到位。 　　（3）信息系统方面：数据无法实时比对导致无法更有效地分析线损产生的原因。其次，缺少对数据分析和判别的功能，最终造成线损管理针对性差，线损管理效果不佳等情况。 　　（4）业务流程方面：业务流程不闭环，且缺乏对科学管理方法的运用。 　　三、线损管理流程设计 　　3.1 设计原则 　　在编制过程中，坚持组织应具备三个功能：其一，能充分发挥管理职能、执行力强；其二，层次清晰、职责明确；其三，工作流程科学完善，线损管理网络指挥管理畅通，与相关专业部门、岗位沟通和谐。 　　此外，线损管理首先要分级即层次清晰，其次要沟通流畅，再次要高效运转。此外，总结流程方案设计主要基于闭环原则、简化原则、并行原则、协同性原则、完整性原则等原则。 　　3.2 整体流程设计（图3） 　　3.2.1整体流程描述 　　①数据获取：台区承包者从上海电网线损精细化管理系统中导出前一个月线损率清单。 　　②高线损台区筛选：由数据分析团队按照线损率降序排列，进行高线损率台区的初步筛选。判别公式如下： 　　线损率≥?50%?作为首要消缺的台区，原因是数量少、线损高、问题突出、见效快。?10%?线损率?50%?，备选台区线损率≤?10%?，暂不处理。 　　③数据校准流程：台区承包者根据数据分析结果确定需要消缺的台区名单，进行台区数据有效性验证。CIS与精细化平台的用电量匹配、关联错误、抄表工作