快消品营业所业务拜访及工作目标精选.ppt

个人准备（心理、仪表） 保持自身交通工具的清洁 准备完毕，整装待发 右行原则 1 2 3 4 5 6 7 8 根据线路的特点设计路线的顺序 沿街道 按“右行原则”进行拜访，沿途经过每家店都要拜访，防止漏访或重复拜访，提升拜访效率 建议配送商也按此顺序进行送货 步骤二：检查店外广宣品、拍照 张贴新的广宣POP 更新陈旧POP 户外堆箱陈列更新 A、海报的有效性、期限性。 B、张贴位置显眼形成气势。 C、墙面清洁干净，张贴牢固。 步骤三：进店打招呼 态度自信有礼 面洽责任人 顾客至上 细心体贴 进店之后，问候（寒暄） 打招呼 表示友好 对客户表示尊敬，使客户感到轻松。 销售产品，首先是建立人的良好关系！ 填写客户服务监督卡 多一点笑容，多一句问候，建立良好客情 进店打招呼 填写服务监督卡 成功的销售从 亲切的问候开始！ 步骤四：做产品生动化陈列 产品陈列、拍照上传 产品陈列七大要点 争取最佳陈列位置 陈列出所有产品/规格 集中陈列 扩大陈列面 确保标价清晰易辨 填满货架/陈列 保持商品的价值（干净、整洁） 产品陈列七大要点 争取最佳陈列位置 陈列出所有产品/规格 集中陈列 扩大陈列面 确保标价清晰易辨 填满货架/陈列 保持商品的价值 争取最佳陈列位置 目的： 陈列越显著，产品被购买的机会越多 需满足两个要素： 要素1：有高客流量，人流流向的产品陈列区 要素2：在视平线高度，黄金陈列位置 一定要掌握消费者的移动路线，并尽量把产品陈列在消费者经常走动的地方，如：货架两端，靠近出/入口的转角处、收银台附近。愈多人看见我们的产品，产品被购买的机会就愈多 动线 黄金陈列位置：指在陈列架上，人的眼光最容易看到，手最容易拿到的位置 视平线 = 购买线 高度为80-155cm 根据调查显示，陈列位置对销量的影响如下： 从膝盖以下的部位移至腰围线，销量增加30% 从腰围线移至视平线，销量增加60% 从膝盖以下的部分移至视平线，销量增加100% 产品陈列七大要点 争取最佳陈列位置 陈列出所有产品/规格 集中陈列 扩大陈列面 确保标价清晰易辨 填满货架/陈列 保持商品的价值 请记住以下两点： 如果消费者找不到自己要买的产品就会转向其他品牌的产品 导致销量下降最直接的因素之一就是货架上的产品不充足。品项不齐，数量不足，都将导致销量的下降 产品陈列七大要点 争取最佳陈列位置 陈列出所有产品/规格 集中陈列 扩大陈列面 确保标价清晰易辨 填满货架/陈列 保持商品的价值 集中陈列 纵使所有产品都在陈列，如果不能良好的集中陈列，就无法凸显出产品 好的产品集中陈列，有助于我们达成零售点优势，增强陈列效果刺激顾客的冲动购买，同时，强势产品还可以带动弱势产品销售 产品陈列七大要点 争取最佳陈列位置 陈列出所有产品/规格 集中陈列 扩大陈列面 确保标价清晰易辨 填满货架/陈列 保持商品的价值 扩大陈列面 据调查显示，产品陈列面的增加对销量的影响可达50% – 300%，我们争取最大的陈列面 不要让我们的产品在客户库房里睡觉！ 产品陈列七大要点 争取最佳陈列位置 陈列出所有产品/规格 集中陈列 扩大陈列面 确保标价清晰易辩 填满货架/陈列 保持商品的价值 确保标价清晰易辨 确认产品有标价，且标示清晰易辨 确保产品标价与公司要求相符 对促销产品，加注显著标识 使用公司专用货架价签 价格签 产品陈列七大要点 争取最佳陈列位置 陈列出所有产品/规格 集中陈列 扩大陈列面 确保标价清晰易辨 填满货架/陈列 保持商品的价值 填满货架/陈列 切记最好的陈列材料就是产品本身 要确保有足够数量的产品，足够齐全的品项规格，以满足货架常规陈列及其他特殊陈列的需要。 产品陈列七大要点 争取最佳陈列位置 陈列出所有产品/规格 集中陈列 扩大陈列面 确保标价清晰易辨 填满货架/陈列 保持商品的价值 保持商品价值 使产品以最好的面貌面对消费者，保证：产品本身清洁、货架干净、移去残损品 、产品正面朝外，所以要做到： 产品先进先出（FIFO），及时补货，及时更换破损产品和即过期产品 消化滞销品，不能任其蒙尘，影响品牌形象 产品正面朝向消费者，整齐排列 Your Advantage 《企业管理学院》系列 —— Your Advantage * 讲师对第一步骤的讲解分层２层，第一层讲解如何计划与准备，第二层讲解计划与准备意义，由浅入深，启迪学员思维． 讲授如下： 第一层讲解如何计划与准备 １．行程计划—排定拜访路线、时间分配、预约 ２．设定拜访目标—本日工作重点、拜访家数 、预计成家数新、预计成交量、新产品推介家数、新产品预计铺货店数， ３．找寻新的机会点－新客户开发、如网吧、工地等 ４．准备广宣